5달러로 대통령 감사장에 광고효과까지 참사랑 어린이학교 미국 오렌지카운티의 참사랑 어린이학교는 2003년 노무현 전 대통령에게 감사의 편지를 받았습니다. 학교는 이 편지를 액자에 넣어 벽에 걸어두었습니다. 학교는 이 편지를 액자에 넣어 벽에 걸어두었습니다. 이곳을 방문하는 학부모마다 한 마디씩 합니다. 어떻게 해서 대통령의 편지를 받았느냐고. 미디어의 관심을 끌 색다른 이벤트로 광고효과를 톡톡히! 몇 년 전 노무현 전 대통령이 취임 한 뒤 얼마 지나지 않았을 때 이 학교도 문을 열었습니다. 이 사실을 어떻게 알릴지 고민하던 차에 한 선생님이 학교의 특징을 잘드낼 이벤트를 한 후에 이를 홍보하자는 의견을 냈습니다. 그 선생님은 3학년 학생들을 불러모았습니다. 마침 미국의 국경일인 대통령의 날(Preside..
콘텐츠는 새로운 광고이며, 해시태그는 새로운 태그라인이다. 콘텐츠 마케팅은 분명하게 정의된 고객 집단에게 흥미롭고 적절하며 유용한 콘텐츠를, 창조하고 관리하고 배포하는 마케팅 전략을 말한다.콘텐츠에 관한 대화를 이끌기 위해서다. 콘텐츠 마케팅은 브랜드와 고객 사이의 연결을 심화시키는 브랜드 저널리즘(brand journalism)과 브랜드 퍼블리싱(brand publishing) 브랜드가 온-오프라인 콘텐츠를 생산하고, 직접 발행하는 매체를 통해 유통하는 것의 또 다른 형식으로 간주된다. 좋은 콘텐츠 마케팅을 시행하는 브랜드는 고객에게 고품질의 독창적 콘텐츠를 제공하는 한편, 그 과정에서 브랜드에 얽힌 흥미로운 이야기를 들려준다. 콘텐츠 마케팅은 마케터의 역할을 브랜드 기획자에게 이야기꾼으로 전환시킨다...
네 번째 축은 무한(無限) 이다. 20세기 후반 들어 3차 산업혁명의 정보화 시대가 열리고 나서 온라인상의 데이터 처리 단위는 '트랜잭션(Transaction) '추가-삭제-수정 등의 거래 단위'이라고 불렸는데, 초기에는 은행이나 증권사 등에서 발생하는 트랜잭션이 가장 많았고, 이후에는 이동통신사에서 가장 많이 발생했다. 우리가 사용하는 음성전화, 데이터 연결 하나하나가 트랜잭션의 단위가 되었기 때문인데, 이제는 그 트랜잰션의 수가 무한대로 확장되고 있다. 우리의 생각, 목소리, 행동 하나하나가 인식-전송-저장되어 분석까지 이르며, 발생하는 트랜잭션 하나하나를 더 이상 셀수 없는 '무한의 시대'가 된 것이다. 고객의 숨은 니즈를 찾으려는 기업들 역시 고객에게 발생하는 수 많은 데이터를 수집-분석하여 마케..
● 연결성 이전 시대에 개별 고객은 브랜드에 대한 태도를 자기가 직접 결정했다. 이에 비해 연결성 시대에는 브랜드에 대한 일차적 호감이 고객을 둘러싼 커뮤니티에 영향을 받는다. 개인적 결정처럼 보이는 많은 결정이 사실은 사회적 결정인 것이다. 새로운 고객 경로는 그러한 사회적 영향력의 증가를 반영해야 한다. ● 연결성 이전 시대에 충성심은 종종 고객 유지와 재구매에 의해 정의되곤 한다. 연결성 시대에 충성심은 궁극적으로 브랜드에 대한 옹호 의사에 따라 정의된다. 고객은 특정 브랜드를 계속해서 재구매할 필요가 없거나(예를 들어 구매 주기나 너무 길어서) 재구매를 하지 못할(특정 지역에서는 구할 수가 없어서) 수도 있다. 하지만 그 브랜드에 만족한다면, 현재 사용하고 있지 않더라도 기꺼이 추천하려고 할 것이..
새로운 고객 경로 따라잡기-마케팅의 시작 이동성과 연결성이 확대되면서 고객은 브랜드를 검토하고 평가하는 데 사용할 수 있는 시간이 충분치 않게 됐다. 일상의 속도가 빨라지고 주의를 기울이거나 한곳에 생각을 집중 할 수 있는 시간이 줄어들었기 때문이다. 그럼에도 온라인과 오프라인상의 다양한 채널에서 고객은 제품 특성, 브랜드 약속, 판매 광고를포함해 너무나 많은 것에 계속해서 노출되고 있다. 믿기 어려운만큼 지나치게 좋다고만 떠드는 광고 메시지에 고객은 혼란을 느끼며, 보통은 그런 메세지를 무시하고 신뢰할 만한 곳에서 조언을 구한다. 바로 친구나 가족들로 이루어진 사회적 인맥이다. 기업은 메시지의 노출 빈도와 양을 늘린다고 해서 반드시 영향력을 높일 수 있는 건 아니라는 사실을 깨달아야 한다. 강력한 차별..
2. 수직적에서 수평적으로 세계화는 공평한 경쟁의 장을 연다.이제 더는 규모나 출신 국가, 과거의 이점에 의해서 결정되지 않을 것이다. 보다 작고, 보다 젊고, 지역에 기반을 둔 기업이 더 크고, 오래됐고, 세계적인 기업과 경쟁할 기회를 얻을 것이다, 결과적으로 , 다른 기업을 과도할 정도로 지배하는 기업은 사라질 것이다. 대신 기업이 공동 창조를 위해 고객과 파트너를 이루어진 커뮤니티와 연결되고, 공동 경쟁을 위해 경쟁사와도 연결될 수 있다면 더욱 강력한 경쟁력을 갖추게 될 것이다. 기업에서 시장으로 전달됐다는 점에서 한때 수직적이었던 혁신의 흐름은 이제 수평적으로 변했다. 과거에 기업들은 혁신은 내부에서 나와야 한다고 믿고 강력한 연구 개발 인프라를 구축했다. 하지만 그들은 전례 없이 급변하는 시장에..
마케팅이야기-통합적 마케팅 커뮤니케이션 (IMC : Integrated Marketing Communication) ■ 통합적 마케팅 커뮤니케이션 (IMC ; Integrated Marketing Communication) 통합적 마케팅 커뮤니케이션이란 종전의 촉진믹스 요소인 광고, 홍보, 판매촉진, 인적판매활동 등을 부분적, 개별적으로 보았던 것을 관련된 마케팅 믹스 요인까지 확대해 전체적으로 보려는 방법일 뿐 아니라 소비자의 정보처리 시각으로 보고자 하는 커뮤니케이션의 새로운 시도이다. 통합적 마케팅 커뮤니케이션에서는 마케팅 커뮤니케이션을 접하는 소비자들은 그와 관련된 모든 것(제품, 포장과 디자인, 색상, 표찰과 커뮤니케이션 요소들)을 하나로 받아들인다는 사실에 주목하고, 광고주는 고객에게 일방적으..
마케팅이야기-광고의 사회경제적 영향 ▦ 광고의 사회경제적 영향 광고란 제품이나 서비스의 판매를 자극하기 위한 기업에서 행하는 촉진활동중의 하나에 불과하지만, 광고는 오늘날 보편화된 TV, 라디오, 신문, 잡지, 인터넷 등의 대중매체를 이요함으로 해서 여러가지 사회 경제적인 영향을 미치고 있다. 광고가 사회 경제적으로 미치는 영향은 긍정적인 면과 부정적인 면으로 나누어 볼 수 있다. 1. 긍정적인 효과 ① 정보전달로 소비자의 합리적인 구매를 지원 ② 생활수준의 향상과 평준화 ③ 수요의 활성화로 대량생산과 국가경제의 발전에 기여 ④ 건전한 소비생활과 가치의 창조 ⑤ 쇼핑에 소요되는 노력과 시간의 절약 등 들 수 있다. 2. 부정적인 측면 ① 과장, 기만 광고로 소비자를 오도 ② 광고 내용의 저질화 및 광고 ..
마케팅이야기-촉진수단의 종류와 특징 ▣ 광고(advertising) 광고란 확인된 광고주에 의한 아이디어, 제품, 서비스의 비인적 제시 내지는 촉진으로서 그 대금이 지불된 것을 말하는데, 광고는 다음과 같은 특징을 지닌다. 1. 대중적 제시 광고는 인적판매와 달리 대중적 커뮤니케이션을 위한 수단으로서 그러한 대중성은 관련상품의 구매에 합당성과 표준성을 부여해 준다. 즉, 누구나 똑 같은 메시지를 접함으로써 구매자들은 그들의 구매동기가 불합리한 것이 아님을 인식한다. 2. 보급성 광고는 판매자가 메시지의 계속적 반복을 가능케 하여주는 보편적 매개 수단이고, 구매자 역시 여러 경쟁사들의 메시지를 서로 비교할 수 있게 된다. 3. 과장표현 광고는 인쇄, 음향, 색채 등을 교묘히 사용함으로써 회사나 제품에 대한..
마케팅이야기-가격파괴 안녕하세요 시골아제 마케터 블랙데블입니다. 오늘의 주제는 가격파괴입니다. 파격적인 세일 말 그대로 입니다. 살아남기 위해서 할 수 있는 방법들 선택해야 할때가 있습니다. 할인행사 목적은 무엇일까요 재고정리도 될 수 있고, 신제품 출시전에 더 많은 잠재고객에게 신상출시와 홍보를 통해서 제품을 알리면서 더 많은 구매고객에게 판매하는 것이 목적이라고 생각합니다. 기업이 살아남기 위해서는 제품과 좋으면서 가격이 착해야만 고객들이 구매합니다. 이제 고객들은 온라인 상에서 좋은 제품인지 아닌지 어떤 제품 어떤 성능이 있는지 인터넷상 제품리뷰 후기를 보고 그 제품에 비교분석하여 구매하는 시대입니다. 모바일기기 급성장으로 인해서 모든 것이 변해버렸습니다. 차별화 없는 제품들이나 기업들은 고객들에게..
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