4차 산업혁명시대 마케팅 이야기

마케팅공부-제품수명주기 의한 시장전략(2) ■ 성장기의 시장전략 어느 시점에서 제품판매 성장률이 천천히 낮아지게 될때 제품은 성숙기로 접어들게 된다. 판매성장률의 허락은 산업에서 설비과잉을 초래하여 경쟁으 심화시키므로 가격경쟁은 더욱 심해지고 고아고 및 촉진활동은 강화되고 기능 향상을 위한 연구개발비용은 증가하게 된다. 이시기의 광고는 자사제품의 도특한 점을 부각시켜 자사제품이 경쟁제품과 구별되도록 하는 차별화 전략에 주안점을 두어야 한다. 경쟁력이 약한 기업은 시장에서 탈락하고 남은 기업들은 수익성이 높은 제품과 신제품에 그 기업의 자원을 집중시키고자 한다. 이 때, 구제품이 지니고 있는 높은 잠재력을 무시하는 실수를 범할 수도 있으므로 시장, 제품, 마케팅 믹스으 세가지에 대하 수정 전략을 고려해야 ..

마케팅공부-제품수명주기 의한 시장전략(1) ◆ 제품 수명주기(Product Life Cycle)◆ 한 제품이 시장에 처음 나와서 사라질때까지의 과정을 제품 수명주기라고 부르며, 통상 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기로 나눈다. 전형적인 제품 수명주기 곡선은 S자 모양을 하고 있지만, 다른 모양을 가진 제품 수명주기 곡선도 많다. 제품 수명주기의 각 단계의 특성과 각 단계에서의 마케팅 전략과 촉진믹스는 다음과 같습니다. ■ 도입기의 시장전략 도입기는 신제품을 시장에 출시하였을때 시작되는데, 이 시기에는 대체로 제품의 수요가 적고, 판매성장은 느린 경향이 있다. 그 이유는 소비자들이 제품의 존재와 제품이 주는 편익에 대해 거의 아는 바가 없고, 유통경로를 확보하는데 많은 시간이 걸리고, 생산시설을 늘리고 생..

마케팅 경로갈등 ★ 마케팅 경로갈등 갈등인란 실제 혹은 기대되어지는 제반 반응들의 비양립성으로부터 야기되는 둘 또는 그 이상의 사회적 실체들간의 긴장상태라고 정의될 수 있다. 즉 마케팅 경로갈등은 경로 구성원들이 상호 배타적이고 양립 불가능한 목표, 가치, 이해 등을 지니고 있을때 발생 할 수 있다. 유통경로는 경제적 시스템일 뿐만 아니라 사회적 시스템이기도 하다. 유통경로의 각 구성원들은 각자가 해야 할 역할이 있고, 그들은 또 경로의 다른 구성원들이 어떤 일을 해줄 것을 기대한다. 만일 어느 한쪽이 제 역할을 다하지 못하면 그로 인해 다른 구성원들이 피해를 보는 상호의존 관계에 있는 것이다. 그런데, 이와같이 경로 구성원들이 서로 의존하는 정도가 크면 클수록 구성원들 사이에 갈등이 생길 가능성이 더 ..

마케팅공부-신제품 개발과정 ▣ 신제품 개발과정 신제품 개발의 특징은 그거이 위험을 내포하고 있다는데 있다. 제품의 수요, 가격, 제조비용, 그리고 제품 수명주기 등이 불확실한 경우가 많으며, 시간이 경과함에 따라 제품에 대한 소비자들의 선호경향이 급속하게 변화하는 경우가 많다. 요즘에 이르러 신제품 개발이 더욱 힘들게 된 이유는 다음과 같다. 1. 주요 신제품에 대한 아이디어 부족, 과학자들은 제품에 따라서 새로운 기술이 아직 부족하다고 생각하는 경우가 많은데, 특히 자동차, 텔레비젼, 컴퓨터, 자동복사기, 의약산업분야에서 새로운 기술의 개발이 필요하면서도 아이디어 부재 현상이 일어난다. 2. 시장의 분할 : 경쟁격화로 시장이 분할하면서 대규모 시장보다도 소규모의 시장부문을 표적으로 신제품을 개발하는 것..

마케팅공부-서비스 엔카운터/시스템 판매 ◆ 서비스 엔카운터(Service Eencounter) 서비스 엔카운터 혹은 서비스 조우는 소비자가 구매하고자 하는 서비스와 직접적으로 상호작용을 하는 시점 또는 기간을 의미한다. 따라서, 서비스 엔카운터는 소비자가 서비스 품질과 차별화 정도를 평가할때 주된 정보원천이 되기 때문에 'The moment of truth' 혹은 '진실의 순간'이라고도 불리며 서비스 기업관리의 핵심적인 대상이 된다. 서비스 엔카운터의 특징은 다음과 같다. ① 서비스 엔카운터는 다양한 형태를 취할 수 있으나 항상 소비자의 오감을 통해서 경험되어 진다. ② 서비스 엔카운터는 서비스 전체가 제공될 수 있으나, 많은 경우 일부만 노출되기 때문에 소비자는 나머지 부분의 서비스에 대해 예측 또는 ..

마케팅공부-소비자의 혁신수용(2) ◈ 혁신의수용단계 1. 인지(awareness) : 개인이 혁신을 인식하고 있지만, 아직 그에 대한 충분한 정보를 갖고 있지 못한 단계. 2. 관심(interest) : 혁신에 대한 정보탐색을 시작하는 단계. 3. 평가(evaluation) : 혁신의 시험여부를 고려해 보는 단계. 4. 시용(trial) : 혁신의 효용성을 알기 위해 소규모로 시험해 보는 단계. 5. 수용(adoption) : 혁신을 완전히 받아들인다. ◈ 혁신의 수용 및 확산에의 영향요인 1. 개인차 요인 사람들은 혁신성에 있어서 서로 크게 차이가 나며, 그에 따라 혁신의 수용 및 확산도 크게 영향을 받는다. 혁신 수용 속도를 토대로 사람들을 여러 수용자 부류로 나누어 보면 다음과 같습니다. ① 혁신자..

마케팅공부-유통업과 제조업의 전략적 제휴 ♣ 유통업과제조업의 전략적 제휴 전략적 제휴란 기업간 협력형태의 하나로서 각 기업들이 가지고 있는 경쟁우위 요소를 바탕으로 전략적으로 상호 협력관계를 유지함으로써 다른 기업에 대해 경쟁력 우위를 확보하고자 하는 경영전략을 말한다. 이와 같이 전략적 제휴는 오늘날 국내외적으로 기업의 규모와 관계없이 여러 분야에서 시행되고 있다. 특히, 기술혁신 속도가 빠른 전기, 전자 등 첨단 제조분야에서 신기술 습득과 신시장 진출을 목적으로 활발하게 이루어지고 있으며, 은행, 보험, 항공, 운송 등과 같은 서비스 분야에서도 급증하고 있다. 1. 유통업과 제조업의 전략적 제휴 과거 대량생산, 대량소비의 생산자 중심시대에서 소비자 중심의 시장구조로 변화됨에 따라 제조업체와 유통업체가..

마케팅공부-중간상의 수 및 복수경로 마케팅 ▣ 중간상의 수(유통채널 구성성의 수) 기업에서는 각 유통 경로상에서 자신들이 이용하고자 하는 중간상들의 수를 결정하여야 하는데, 이러한 결정을 위한 전략은 다음과 같이 세가지가 있다. 1. 집약적 유통(intensive distribution) 집약적 유통이란 제조회사가 최대한으로 많은 점포로 하여금 자사의 상품을 판매하게 하는 정책을 말한다. 이러한 전략으로 제품을 판매하는데 가장 중요한 것은 장소 효용을 증대시키는 일이다. 주로 편의품을 만드는 회사들이 자사의 상품을 가능하면 많은 사람들에게 노출시키고 소비자들의 편의를 도모하기 위하여 이 정책을 채택한다. 왜냐하면, 소비자들이 이런 상품을 살 때 어떤 특정 상표를 사려고 여려 가게를 돌아다니지는 않기 때문..

마케팅 갈등관리 방식 ■ 마케팅 갈등관리 방식 마케팅 갈등관리의 목표는 갈등이 심각한 수준에 도달하기 전에 이를 효과적으로 조정하여 협력적 관계를 유지하는 것이다. 마케팅 갈등관리 방식의 선택과 조합은 갈등의 원인이 무엇이고, 심각성과 빈도 및 지속기간은 어느 정도이며, 경로선도자의 힘의 원천과 비중이 어떠한가에 달려있다. ■ 행동적 갈등관리 방식 행동적, 과정적 방식은 제도적 갈등관리 방식이 유용하게 이용될 수 있는 토대가 되거나 보완적으로 사용될 수 있는 행동들 또는 활동들이다. 1. 문제해결(probem solving) 각자의 근시적 이익 추구보다는 상위의 공동목표를 설정하고 이익 달성을 추구함으로써 상호 만족할 수 있는 해결책을 찾고자 하는 포괄적이고 높은 위험을 수반하는 다음과 같은 활동을 말한..

마케팅공부-소비자의 혁신수용(1) □ 소비자의 혁신수용 소비자의 혁신수용 과정은 회사의 혁신과정(신제품 개발과정)이 끝나고 제품이 처음시장에 도입됨과 동시에 시작된다. 혁신수용 과정이란 잠재고객이 그 신제품의 존재를 인식하고 사용해 본 후 그것을 상례적으로 구매 혹은 구매핮 않게 되는 일련의 심리적 과정을 말하는데, 그것은 혁신이 시장전체에 보급되는 과정, 즉 혁신확사에 직접적인 영향을 미친다. □ 혁신확산 방식의 변화 1. 매스시장 어프로치(mass-market approach) 전통적으로 신제품을 출시할때는 그것을 광범위하게 유통시키고 잠재고객 모두를 대상으로 촉진활동을 하는 방식이 채택되었다. 그러나, 이 방법은 마케팅 비용이 과다하게 지출된다는 거소가 비 잠재고객 내지 저 잠재고객에까지 불필요하게..