4차 산업혁명시대 마케팅 이야기

인공지능 스피커의 춘추전국시대 2 그렇다면 매스컴을 통해 친숙하게 다가왔지만 아직은 인공지능으로 가는 단계에 있는 것은 무엇일까요? 바로 자율주행 자동차이다. 지금도 강남 도심 한복판을 달리는 자율주행 자동차들이 있다. 비록 시험주행이라는 형태로 달리고 있지만 곧 일상에서 이런 차들을 흔히 보게 될 것이다. 자율주행 자동차의 다양한 센서들과 그 센서들을 통해 수집한 정보를 처리하는 머신러닝과 딥러닝 기술들, 이들을 실시간 교통체계와 연결하고 다른 차들과 연결하는 5G 기술은 산업을 변화시키고 있다. 이러한 변화는 결국 자동차라는 이동수단을 또 다른 여가의 공간으로 변화시킨다. 좀 더 나아가면 휴식의 공간으로 탈바꿈시킬 것이다. 하지만 아주 기초적인 자율주행 자동차의 등장에 그칠 것이다. 명실상부한 자율주..

5G 인공지능-생활 속으로 스며들게 될 얼굴인식 더 나아가 가까운 미래에는 경찰들이 스마트폰이 아닌 다른 디바이스를 하나 들고 다닐 것이다. 그것은 경찰청 서버와 직접 연결되는 인공지능 카메라인데, 사람들의 얼굴을 비추게 되면 등록된 범죄자인지 확인하는 카메라이다. 이 카메라를 활용해 경찰은 미아도 쉽게 찾을 것이다. 아이들 잃어버린 엄마는 본인이 보유한 사진을 경찰청의 특정 사이트에 업로드할 것이고, 이 사진을 바탕으로 카메라를 통해 실종 신고된 아이들을 찾아낼 수 있을 것이다. 얼굴인식은 이미 우리 삶 속에 녹아들고 있다. 이는 어려운 기술이 아니라서 더 욱 많은 곳에 응용되고 있다. 고성능 CCTV는 움직이는 범인을 식별할 수 있을 만큼 기술이 발달되었다. 결제도 얼굴인식을 통해 가능해질 만큼 우리..

5G시대와 인공지능 5G 네트워크가 펼쳐질 세상에서는 '지능화'가 중요하다. 다양한 디바이스들은 5G 네트워크를 통해 지연 없이 실시간으로 주변 정보를 받을 수 있게 된다. 5G 네트워크가 구축된 사회는 셀 수 없는 센서들을 통해 확보한 정보들이 지체 없이 네트워크상으로 연결되어 다양한 빅데이터를 만든다. 과연 '지능화'는 무엇인가? 우리가 흔히 말하는 인공지능이 '지능화'이다. 요원할 것만 같던 인공지능의 시대는 '알파고'라는 초대형 이벤트를 통해 우리 삶 속으로 훅하고 들어왔다. 인공지능은 바둑, 음성인식, 얼굴인식은 물론 작곡, 소설, 기사 작성 같은 창작 영역까지 그 범위를 확대하고 있다. 이런 기술로 만들어지는 인공지능은 대부분의 스마트 기기에 탑재될 것이다. '더 인간처럼, 아니 인간을 넘어서..

5G의 핵심, 속도가 아닌 지연성 5G의 핵심이 속도가 아닌 지연성이라는 것을 보여주는 한해가 될 것이다. 전세계 이동통신사들이 전송 속도에만 집중했다. 사실 고객에게 속도만큼 쉽게 다가갈 수 있는 기술적 개념은 없기 때문이다. 어떤 기술도 조금만 들어가면 어려워지는 현실에서 새로운 네트워크는 이만큼 빠르다고 마케팅하는 것이 편리하다. 하지만 이동통신사들은 다가올 5G 통신부터는 사뭇 다른 장점을 내세우는 형국이다. 지금까지는 시범 서비스를 통해 최고 속도를 계속 경신해왔다. 마침내 1Gbps를 넘어서 10Gbps, 15Gbps, 20Gbps, 25Gbps로 높여갈 속도 보여주기 식 경쟁은 식어갈 것이다. 사실 1Gbyte 미만의 데이터 전송은 LTE로도 충분해서 차이가 나지 않기 때문이다. 스마트폰으로..

5G전쟁 국내에서 더욱 치열한 경쟁이 펼쳐진다. 국제 표준을 주도하고 단말 제조사, 네트워크 장비 제조사, 칩셋 제조사와의 협력을 통해 5G 시장을 선점한다는 전략 아래 국내 이통통신사들의 기 싸움이 치열하다. KT는 2018 평창 동계 올림픽 5G 시범 서비스에 적용될 '평창 5G 규격' 을 정보통신표준총회에서 국내 표준으로 채택되도록 했다. '평창 5G 규격'은 KT, 삼성전자, 인텔, 에릭슨 등의 글로벌 기업들과 함께 만들어낸 일종의 5G 규격인 셈이다. SKT는 삼성전자, 노키아와 3.5GHz 주파수 대역을 활용한 5G 통신시연에 성공하기도 한 상황이다. 앞서 언급한 대로 5G 통신 주파수는 초고주파수와 고대역 주파수 대역으로 구성될 예정인데 3.5GHz는 초고주파수보다 커버리지가 넓다. 미국, ..

5G, 더 많은 주파수가 필요하다. 5G 네트워크가 수 초 내에 영화 한편을 내려받으려면 과연 필요한 주파수는 얼마나 될까? 새로운 네트워크망을 구축하는 것은 새로운 고속도로를 만드는 일과 같다. 더 빠른 속도를 위해서는 더 넓은 고속도로가 필요한데 LTE 시대보다 수십 배 많은 고속도로가 요구되고 있다. 데이터라는 화물을 보내기 위해서는 주파수라는 고속도로가 필요하며 주파수 대역폭, 즉 도로가 넓을수록 한 번에 많은 화물 전송이 가능한 이치이다. 이미 2G, 3G, 4G 네트워크에 사용하고 있는 주파수 대역은 활용할 수 없는 상황이며 기존의 이동통신 주파수 대역에서는 추가로 사용 가능한 주파수가 거의 없다. 그래서 이동통신 주파수 대역으로 활용되지 않았던 황무지 개발이 필요하다. 이를 위해 미국, 일본..

5G,새로운 산업의 근본(모발일 마케팅 시작) 5G 네트워크로의 진화는 피할 수 없는 흐름이 되었다. 전세계 통신사, 네트워크 장비 제조사, 다양한 디바이스 업체들은 5G의 기술표준화가 어떻게 진행되는지 지켜보고 있다. 지켜보는 선에서 머물지 않고 통신사와 장비 제조사들은 기술 표준 특허를 선점하기 위해 자사에 유리하도록 기술표준화에 영향을 미치고 있다. 또 곧 다가올 자율주행 자동차, 대규모 사물인터넷 서비스, 인공지능 서비스, 체감형 실감 서비스 등에 5G 네트워크는 이미 필수재로 자리매김하고 있다. 2017년 하반기에 몇몇 통신사와 장비 제조사들이 협업을 통해5G 시범 서비스를 선보였으며, 이를 확인한 다양한 산업 군이 어떻게 서비스에 적용할지 준비에 들어간 상황이다. 5G 네트워크는 대용량 데이터..

다섯 번째 축은 무소유 이다. 불과 십 수년 전까지만 해도 우리의 가장들은 한 달에 한 번 돌아오는 월급날이면 두툼한 월급봉투를 받곤 했다. 그러나 이런 광경은 더 이상 보기 어렵다. 온라인 계좌로 이체된 월급은 본인이 구경도 못한 새에 한 달간의 신용카드 대금과 통신비, 대출 원리금, 각종 공과금으로 빠져나가고 나면 흔적도 없게 되는데, 이를 빗대어 "내 월급은 사이버 머니"라고 자조 한다. 그러나 이런 현상은 우리의 월급에서만 나타나는 게 아니다. 우리에게 더 이상 현금이 필요 없는 '캐시리스(cashless)' 시대가 다가오고 있기 때문이다. 지금도 우리는 온라인 쇼핑을 할 때 카드 정보 혹은 결제 정보만을 이용한다. 최근에는 오프라인 매장에서도 신용카드 없이 모바일만으로 결제할 수 있어 더 이상 ..

여섯 번째 축은 무정부이다. 우리가 살고 있는 국가의 의미는 무엇일까요? 원론적으로 국가는 선사시대 소규모로 구성된 가족이나 부족의 개념에서 벗어나 더욱 안정적인 환경을 위해 만든 보다 큰 규모의 공동체이다. 그리고 이 국가를 운영하는 주체는 공동체들에게 그 권한을 위임받은 정부가 된다. 모바일 시대가 되면서 이 정부의 역할이 다른 무언가에 의해 대체되거나 새로운 역할을 요구받기에 이르렀다. 블록체인이 대표적이다. 기존의 금융거래에서는 국가 간의 규약이 준수되고, 국가 내에서는 정부 규제기관의 감독을 받으며, 각 금융사들은 그 규제에 따라 자신들의 보증 아래에서 거래를 중개했다. 그러나 블록체인은 정부와 은행 없이 거래가 가능하고 거래 정보를 특정 국가나 은행에 제공하는 것이 아니라 시장 참여자 모두에게..

브랜드 인지는 고객 경로가 시작되는 입구이며, 그 중요성은 누구나 인식하고 있다. 다양한 산업에서 활동하는 마케터가 자신의 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하려고 애쓰는 것도 그 때문이다(하지만 그에 비하면, 고객이 제품을 구매하고 궁극적으로 브랜드를 옹호하게 하는데는 너무나 서툴다). 마케터는 초기 인지의 이점을 살림으로써 결과적으로는 필요한 개입을 하지 않고서도 고객이 구매경로에서 '자연스러운 과정'을 거치며 구매에 나설 수 있도록 엄청난 돈을 투자한다. 브랜드 인지는 정말로 중요하고, 브랜드 매니저라면 누구나 이 점을 잘 알고 있다. 그들은 시장이 자신들의 브랜드를 실제로 얼마나 잘 기억하고 인지하는지를 알아 보기 위해 정기적으로 조사를 한다. 브랜드를 자연스럽게 기억하도록, 특히 최조로 떠올리도록 하..