4차 산업혁명시대 마케팅 이야기

4차 산업혁명시대의 새로운 디지털 마케팅 2탄 디지털 마케팅의 종류 4. 챗봇 마케팅 챗봇 마케팅은 인공지능 챗봇을 활용하여 고객과의 대화를 통해 제품 또는 서비스를 홍보하고 판매하는 기술입니다. 챗봇은 인간의 언어를 인식하여 자연스러운 대화를 할 수 있기 때문에 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 더욱 효과적인 마케팅이 가능합니다. 챗봇 마케팅의 주요 특징은 다음과 같습니다. 첫째, 대화형 마케팅 : 챗봇은 인간과 매우 유사한 방식으로 대화를 진행하기 때문에 , 고객들이 편하게 상품이나 서비스 정보를 물어보면 더욱 친근하고 개인적인 인터렉션을 제공할 수 있습니다. 둘째, 24시간 고객서비스 : 챗봇은 24시간 상시 대응 가능하므로, 고객이 언제든지 문의사항을 해결받을 수 있습니다. 이는 고객만족도 향상에..

디지털 세상에서의 마케팅 전략 디지털 시대로 들어오면 새로운 디지털 소비자들은 대단한 권한을 누리고 있고, 엄청난 정보를 갖고 있으며, 과도하게 연결되어 있습니다. 그들이 찾는 정보는 언제나 손가락 끝에 있습니다. 궁금한 것이 무엇이건, 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 어떤 정보이건, 항상 연결되어 있는 기기에서 단지 클릭 몇 번만 하면 얻을 수 있습니다. 이렇게 소비자가 모든 카드를 손에 쥐고 있는 세상에서 오늘날의 브랜드는 어떻게 인지도를 쌓고 충성도를 높이며 긍정적 이미지를 만들어야 할까? 전통적으로 마케터의 역할은 뛰어난 크리에이티브에서 시작했습니다. 마케팅 팀은 소비자들이 공감하고 좋아할 만한 구체적이고 통일된 브랜드 이미지를 만들어 냅니다. 이 이미지를 바탕으로 크리에이티브의 내용이 제작됩니..

디지털 마케팅 시대의 소비자? 요즘 세상에서 혁신적인 현대 소비자의 완벽한 모습은 전편에도 언급했듯이 디지털로 이루어진 월마트 이야기라고 생각합니다. 스마트폰 칩으로부터 시작해서 소비자가 무엇을 살 것인지 데이터 통계로 개인 구입했던 데이터 토대로 할인쿠폰 제공에 디지털을 이용하여 마케팅 완벽하게 이루어내었다. 많은 사람들이 꿈꾸었던 그 시대가 이제부터 시작되는 것이다. 디지털 마케팅이다. 물품 구입부터 결재까지 디지털로 모든 것이 한 번에 해결된다면 어떨까? 소비자 심리라든가 무엇이 필요한가 등 그것을 상품을 제공하는 판매하고자 하는 곳에서 미리 준비하고 할인쿠폰을 제공하고 다른 상품을 링크로 연결해서 보여주는 것입니다. 소비자의 새로운 여정은 이제부터 시작되는 것입니다. 일반적으로 소비자가 구매를 결..

현재 디지털 마케팅 시대의 소비자들 우리는 더 이상 소비자를 알지 못하고 있습니다. 알고 있다고 생각을 하지만 실제로는 그렇지 못합니다. 그들은 우리를 항상 앞질러 생각을 하고 앞질러서 모든 것에 대해서 알고 있고 앞질러 갑니다. 지난 몇 년 동안 우리는 수행한 모든 조사와 수집한 데이터가 현대 소비자들을 그려내는 일의 시작도 하지 못하고 있습니다. 진실은 이렇게 습니다. 소비자는 당신보다 훨씬 빠르게 진화합니다. 요즘 세상에는 기술과 정보로 무장한 소비자들이 상품과 서비스를 파는 커다란 조직보다 항상 몇 단계 앞서 있는 그런 세상입니다. 민첩하게 행동하지 않으면 기업은 디지털 세상에 무덤을 파야 합니다. 다음과 같은 가상 사례를 살펴보겠습니다. 젊은 남자가 월마트 매장에 들어갑니다. 그가 자동문을 통과..

디지털 마케팅-디지털 패러다임 불과 얼마 전의 과거에는 광고 하나면 됐습니다. 창의력이 번뜩이는 브랜드 메시지를 텔레비전이나 인쇄물, 최근의 온라인까지 다양한 미디어를 통해 소비자에게 보여줄 수 있었습니다. 이러한 미디어를 통해 당신의 브랜드에 익숙해진 소비자들은 몇 개 되지 않는 선택 가능한 것들 중 당신의 상품이나 서비스를 선택했습니다. 직감과 익숙함은 구매로 이어졌습니다. 어쨌든 소비자는 이성적인 판단에 필요한 정보를 별로 가지고 있지 못했습니다. 사람들은 매장 진열대 위에 놓인 상품들끼리만 비교했고, 그저 '이게 맞겠지'라는 느낌을 주는 브랜드를 골랐습니다. 구매는 감정에 기반을 둔 짐각의 결과입니다. 광고업계는 이렇게 소비자가 하는 어림짐작의 결과가 되기 위해 노력하고 있습니다. 그 일환으로 광..