4차 산업혁명시대의 새로운 디지털 마케팅 2탄

4차 산업혁명시대의 새로운 디지털 마케팅 2탄

디지털 마케팅의 종류

4. 챗봇 마케팅

챗봇 마케팅은 인공지능 챗봇을 활용하여 고객과의 대화를 통해 제품 또는 서비스를 홍보하고 판매하는 기술입니다. 챗봇은 인간의 언어를 인식하여 자연스러운 대화를 할 수 있기 때문에 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 더욱 효과적인 마케팅이 가능합니다. 챗봇 마케팅의 주요 특징은 다음과 같습니다.

첫째, 대화형 마케팅 : 챗봇은 인간과 매우 유사한 방식으로 대화를 진행하기 때문에 , 고객들이 편하게 상품이나 서비스 정보를 물어보면 더욱 친근하고 개인적인 인터렉션을 제공할 수 있습니다.

둘째, 24시간 고객서비스 : 챗봇은 24시간 상시 대응 가능하므로, 고객이 언제든지 문의사항을 해결받을 수 있습니다. 이는 고객만족도 향상에 큰 도움이 됩니다.

셋째, 효율적인 자동화 : 챗봇은 질문과 답변을 자동으로 처리하기 때문에, 인간이 일일이 대응해야 하는 것보다 대량의 고객 요청을 원활히 처리를 할 수 있습니다.

넷째, 데이터 분석 기능 : 챗봇은 대화 기록를 분석하여 고객의 관심사나 선호도, 니즈 등을 파악할 수 있습니다. 이를 기반으로 마케팅 전력을 수립할 수 있습니다.

다섯째, 다양한 채널 활용 : 챗봇은 웹사이트, 모바일 앱, 메신저 등 다양한 채널에서 활용될 수 있습니다. 이를 이용하여 고객들에게 더욱 다양한 채널에서 노출되어 브랜드 인지도와 판매량을 높일 수 있습니다.

 

5. 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 대량의 이메일을 보내어 제품이나 서비스를 홍보하고, 고객과의 상호작용을 촉진하는 마케팅 방식입니다. 이메일 마케팅의 주요 특징을 다음과 같습니다.

첫째, 저렴한 비용 : 이메일 마케팅은 인쇄재료와 우편 요금 등 추가적인 비용이 들지 않으므로 저렴합니다.

둘째, 개인화된 메시지 : 고객들에게 개인화된 메시지를 보내어 마케팅 효과를 높일 수 있습니다.

셋째, 빠른 전달 속도 : 이메일을 보내면 바로 전달되기 때문에, 신속하게 정보를 전달할 수 있습니다.

넷째, 전달 결과 분석 : 이메일을 보낸 이후에는 전달된 메일의 열람을 , 클릭률, 링크 이동률 등을 분석하여 마케팅 전략에 반영할 수 있습니다.

다섯째, 쉬운 참여 : 이메일을 받는 고객은 간판하게 참여할 수 있습니다. 이메일에 포함된 링크를 클릭하면 웹사이트나 랜딩페이지로 바로 이동하여 제품이나 서비스에 대한 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

하지만 이메일 마케팅은 스팸 메일로 인식되어 삭제 또는 스팸함으로 이동될 수 있는 문제가 있습니다. 또한, 이메일의 제목과 내용을 고민하여 작성해야 하며, 대량의 이메일을 보내기 때문에 고객들의 불만이 될 수 있습니다. 따라서 민감한 고객 데이터 처리와 법적 제한 사항을 준수하는 것이 중요합니다.

 

※ 이메일 마케팅 방법

이메일 마케팅은 이메일을 사용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 마케팅 방법입니다. 이메일 마케팅은 비교적 저렴하고 대규모와 대상층에게 도달 할 수 있어 많은 기업에서 사용하고 있습니다.

첫째, 대상층 선택 : 이메일 마케팅의 대상층을 선택 할 때는, 제품이나 서비스와 관련된 대상층들을 선택해야 합니다. 대다수의 이메일 마케팅 들은 대상 그룹을 지원합니다.

둘째, 이메일 목록 구축 : 대상층을 선택한 후 이메일 목록을 구축해야 합니다. 구독자들은 이메일을 수신하기 위해 이메일 목록에 가입해야 합니다.

셋째, 콘텐츠 제작 : 제품 또는 서비스를 홍보하기 위해 콘텐츠를 제작해야 합니다.제시할 할인 혜택, 행사 및 새로운 제품 소식을 이메일로 전송하여 더 많은 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

넷째, 이메일 디자인 : 이메일 마케팅에서는 디자인과 레이아웃이 중요합니다. 보기 좋은 이메일은 구독자에게 더 많은 관심을 끌 수 있습니다.

다섯째, 이메일 제목 및 전송 시기 : 이메일 제목은 구독자가 메일을 열어볼 수 있는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 또한, 이메일을 보낼 때 적절한 시기를 선택해서 보내야 합니다.

여섯째, 모니터링과 분석 : 이메일 마케팅은 효과적인 결과를 내기 위해 모니터링과 분석이 필요합니다. 오픈율, 클릭률, 전환율 등을 분석하여 계속해서 개선하고 발전시켜야 합니다.

 

6. 모바일 마케팅

모바일 마케팅은 모바일 기기(스마트폰, 태블릿 등)를 통해 제품이나 서비스를 홍보하고 고객과 상호작용하는 마케팅 방식입니다. 모바일 마케팅의 주요 특징은 다음과 같습니다.

첫째, 사용자 편의성 : 모바일 기기는 언제 어디서나 사용할 수 있기 때문에 고객들은 간편하게 참여할 수 있습니다.

둘째, 매우 빠른 응답 속도 : 모바일 앱 또는 웹사이트를 통해 고객의 요구에 매우 빠르게 응답할 수 있습니다.

셋째, 개인화된 메시지 : 사용자의 검색 기록, 위치, 관심사 등을 고려하여 개인화된 메시지를 보내 마케팅 효과를 높일 수 있습니다.

넷째, 다양한 기능 제공 : 모바일 기기는 다양한 기능(카메라, GPS, 가속도계 등)을 제공하기 때문에 마케팅에서도 이러한 기능을 활용할 수 있습니다.

다섯 번째, 모바일 결제 기능 : 모바일 기기를 통해 결제가 가능하기 때문에, 고객들은 쉽고 빠르게 제품을 구매할 수 있습니다.

하지만, 모바일 기기는 화면 크기가 다양하기 때문에 디자인과 사용성을 고려하여 개발해야 하며, 모바일로 접속하는 고객들의 이동성이 높기 때문에 지역에 맞는 효과적인 광고, 마케팅 전략을 필요로 합니다. 또한, 휴대폰 기술의 속도로 발전하는 방식 때문에 새로운 모바일 기기와 플랫폼에 대한 대응이 필수적입니다. 따라서, 모바일 마케팅은 변화에 빠르게 대응할 수 있는 유연함과 적극적인 변화 필요성을 내포하고 있는 분야입니다.

 

★ 모바일 마케팅 활용방안 및 보안기술★

모바일 마케팅 활용방안

1. 모바일 앱 마케팅 : 모바일 앱을 활용하여 제품 또는 서비스를 홍보하는 것으로, 모바일 앱에 광고를 집어넣어 홍보하거나 앱 안에서 할인 코폰과 같은 이벤트를 진행할 수 있습니다.

2. SMS 마케팅 : SMS을 이용하여 제품 또는 서비스를 홍보하는 것으로, SMS를 통해 제품에 대한 정보나 할인 정보를 전달하거나 이벤트에 대한 참여 요청을 보내는 등 다양한 방법으로 활용할 수 있습니다.

3. 모바일 웹사이트 마케팅 : 모바일 최적화된 웹사이트를 통해 모바일 사용자에게 제공하는 제품 또는 서비스 홍보로, 지속적으로 업데이트된 콘텐츠를 제공하여 모바일 사용자들의 관심을 끌 수 있습니다.

4. 모바일 게임 마케팅 : 모바일 게임을 활용하여 제품 또는 서비스를 보호하는 것으로, 게임 안의 광고를 이용하거나 게임 이벤트를 진행하는 등의 방법으로 활용할 수 있습니다.

 

모바일 마케팅 보안 기술

1. PGP암호화 : 대중적인 암호화 기술로, 이메일 전송 시 내용을 암호화하여 보안을 유지하는 방법입니다.

2. SSL/TLS : 인터넷 상에서 정보를 암호화하여 전송하는 프로토콜로, 웹사이트나 쇼핑몰에서 개인정보를 보호하는 데 사용됩니다. 

3. 이중 인증(2FA) : 사용자의 계정 로그인 시 비밀번호뿐 아니라 추가적으로 인증 요소를 확인하여 보안을 강화하는 방법입니다.

4. VPN : 인터넷 연결을 안전하게 보호하는 기술로, 모바일 장치의 트래픽을 암호화하여 해킹을 예방할 수 있습니다.

5. 안드로이드/iOS 취약점 관리 : 모바일 운영 체제에는 존재하는 취약점을 관리하고 이를 수정하여 보안 위험을 예방하는 방법입니다.

 

7. 비디오 마케팅

비디오 마케팅은 동영상 콘텐츠를 활용하여 제품, 서비스, 브랜드 및 기업의 메시지를 전달하는 마케팅 전략입니다. 비디오 마케팅은 높은 시청률과 공유물을 바탕으로 효과적인 마케팅 전략 중 하나로 인정받고 있습니다.

◆비디오 마케팅 활용방안◆

1. 제품 데모 비디오 : 제품의 기능, 특징 및 사용법에 대한 설명을 비디오로 제작하여 소비자들에게 제공합니다.

2. 고객 이야기 비디오 : 제품을 사용한 고객의 이야기를 담은 비디오를 만들어 고객 만족도와 신뢰도를 높이는 전략입니다.

3. 브랜드 인지도 증지 비디어 : 회솨 브랜드를 강조하고, 회사의 비전과 역사를 설명하는 비디오를 만들어 브랜드 인지도를 높입니다.

4. 소셜 미디어 비디오 : 소셜 미디어를 플랫폼에 제작된 간단한 비디오를 활용하여 제품 또는 서비스를 홍보합니다. 

5. 학습 및 교육 비디오 : 교육적인 내용이 담긴 비디오를 제작하여 제품이나 서비스와 연게시 켜 소비장에게 더욱 가치 있는 정보를 제공합니다.

 

※비디오 마케팅을 위한 기술※

1. 제작 도구 : 비디오 제작을 위해 사용되는 소프트웨어 및 하드웨어 등의 도구들이 있습니다.

2. 효과적인 광고 캠페인 : 비디오 마케팅에서는 광고 캠페인이 매우 중요합니다. 이를 위해 적절한 광고 채널과 타켓 시장에 맞는 광고 전략이 필요합니다.

3. 비디오 SEO : 비디오 마케팅에서는 검색 엔진 최적화 기술이 매우 중요합니다. 비디오에 대한 메타데이터를 효과적으로 작성하고 적용하여 검색 엔진 상위 노출을 유도합니다.

4. 소셜 미디어 전략 : 비디오 마케팅에서 소셜 미디어를 이용하는 전략이 중요합니다. 적절한 유형의 비디오를 소셜 미디어에 게시하여 주목성을 높이고 소비자의 관심을 끌어내는 것이 핵심입니다.

5. 트래킹과 분석 : 비디오 마케팅에서는 트래킹 및 분석도구를 이용해 비디오 성과 측정을 진행합니다. 이를 통해 성과에 대한 데이터를 분석하고 적용하여 비디오 마케팅 전략을 개선합니다.