4차 산업혁명시대의 마케팅 전략

4차 산업혁명시대의 마케팅 전략

◆ 마케팅 전략의 기초

마케팅 전략의 기초는 기업이 제품이나 서비스를 성공적으로 판매하기 위해 마케팅 기술과 원칙을 사용하는 것입니다. 마케팅 전략의 기초에는 다음과 같은 요소들이 포함됩니다.

◈ 시장 조사

기업은 먼저 시장 조사를 통해 소비자의 요구와 경쟁 업체의 동향을 파악합니다. 시장 조사를 통해 얻은 정보를 사용하여 기업은 제품이나 서비스를 개발하고 마케팅 전략을 세울 수 있습니다. 시장 조사는 마케팅 전략의 기초 중 하나로, 기업이 제품이나 서비스 판매를 위한 전략을 수립하기 전에 소비자의 요구와 경쟁 업체의 동향 등 다양한 시장 정보를 수집하고 분석하는 작업입니다. 시장 조사를 통해 파악하는 정보에는 다음과 같은 것들이 있습니다.

1. 소비자 요구와 선호 : 소비자가 원하는 제품이나 서비스, 그리고 어떤 기능이나 디자인을 선호하는지 파악합니다. 이를 바탕으로 기업은 제품을 개발하고 마케팅 전략을 수립합니다.

2. 경쟁 업체 분석 : 경쟁 업체들의 제품과 서비스, 마케팅 전략 등을 분석하여 차별화된 제품이나 서비스를 개발하고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

3. 시장 동향 : 시장의 성장률, 규모, 인기 있는 제품 등 시장 동향을 파악하여 제품과 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.

4. 유통 채널 : 유통 과정에서 발생할 수 있는 문제점을 파악하고, 제품의 유통 채널을 결정할 수 있습니다.

5. 마케팅 효과 측정 : 마케팅 활동의 성과를 측정해 주기적으로 리포팅하여 향후 전략 마련에 반영합니다.

이와 같은 시장 조사를 통해, 기업은 소비자와 경쟁 업체 등 시장 환경을 잘 파악한 다음 그에 맞게 제품과 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

◈ 목표 설정

기업은 전략적으로 판매하고 싶은 제품이나 서비스에 대한 목표를 설정해야 합니다. 이 목표는 기업의 판매 목표와 일치해야 합니다. 마케팅 전략의 기초는 목표 설정입니다. 기업은 마케팅을 통해 어떤 목표를 달성하려는 것인지를 확실히 설정해야 합니다. 일반적으로 마케팅 전략의 목표는 다음과 같습니다.

1. 시장 점유율 확보 : 기업은 특정 시장에서 높은 점유율을 차지하려는 목표를 설정할 수 있습니다.

2. 매출 증대 : 기업은 판매량을 늘리고 매출을 증대하기 위한 목표를 설정할 수 있습니다.

3. 브랜드 인지도 증대 : 브랜드 인지도를 높이는 것이 목표인 경우도 있습니다. 이를 위해 적극적인 광고와 마케팅 활동이 필요합니다.

4. 신제품 출시 : 새로운 제품이나 서비스를 개발하여 출시하는 것이 목표인 경우도 있습니다.

5. 타깃 시장 확장 : 기존 시장이 아닌 새로운 시장을 대상으로 마케팅 활동을 전개하여 시장 확장을 목표로 설정할 수 있습니다.

위와 같은 목표를 설정한 다음, 이를 달성하기 위한 구체적인 전략과 계획을 수립해야 합니다. 이를 통해 기업은 마케팅 활동을 체계적으로 전개하고 목표를 달성할 수 있게 됩니다.

◈ 대상 시장 결정

대상 시장은 특정 소비자 그룹을 의미합니다. 기업은 소비자의 요구와 선호를 고려하여 대상 시장을 결정해야 합니다. 마케팅 전략을 수립하려면 대상 시장을 결정해야 합니다. 대상 시장을 정확히 파악하지 않으면 효과적인 마케팅 전략을 수립하기 어렵습니다. 대상 시장은 고객을 세분화하여 설정합니다. 이를 위해 기업은 다음과 같은 질문을 고려해야 합니다.

1. 누가 제품이나 서비스를 가장 많이 이용하나요?

2. 우리 제품이나 서비스를 가장 많이 필요로 하는 고객은 어떤 특징을 가졌나요?

3. 우리 제품이나 서비스를 가장 많이 구매하는 지역은 어디인가요?

4. 우리 제품이나 서비스에 가장 많은 돈을 쓰는 고객은 누구인가요?

이러한 질문에 답을 찾아 특정 고객층을 선정합니다. 이를 기반으로 대상 시장의 특성과 요구사항을 분석하고, 그에 따른 마케팅 전략을 수립합니다. 또한, 대상 시장을 선택할 때 경쟁사의 시장 점유율과 경쟁 구도를 고려해야 합니다. 경쟁사와의 차별화된 전략을 수립하여 대상 시장에서 경쟁 우위를 점하도록 노력해야 합니다.

◈ 브랜딩

제품 브랜딩은 제품이나 서비스를 구분하며, 경쟁 업체와 구매자에게 독특한 브랜드 이미지를 전달하는 방식입니다. 마케팅 전략의 기초 중 하나는 브랜딩입니다. 브랜딩은 제품이나 서비스, 회사, 조직 또는 개인을 대표하는 이름, 용어, 디자인, 기호, 상징 또는 기타 특정한 요소들을 포함하는 것을 말합니다. 높은 수준의 브랜딩은 기업이 특정 제품이나 서비스를 판매하려고 할 때 그 제품의 이미지와 명성, 가치, 브랜드 특성 등을 구체적으로 주입시킬 수 있게 해 줍니다. 이러한 브랜딩은 다음과 같은 역할을 할 수 있습니다.

1. 고객들의 인식제어 : 브랜딩은 고객들이 상품이나 서비스를 인식하는 방법을 제어하며, 희망하는 인식과 이미지를 구축합니다.

2. 상품/서비스 차별화 : 과도한 경쟁 환경에서 브랜딩은 특정 제품이나 서비스가 다른 경쟁자들과 차별화되어 분명하게 인식되도록 돕습니다.

3. 로열티, 신뢰성 향상 : 브랜드 이미지가 건강하면 로열티 및 신뢰성이 향상되고, 기업의 새로운 제품 또는 서비스 출시 시 효과적으로 적용될 수 있습니다.

4. 가치를 향상하는 데 도움 : 브랜드는 고객들이 쉽게 인식할 수 있고, 브랜드 이미지를 보존할 수 있도록 해줍니다.

따라서, 기업이 마케팅 전략을 구성할 때 브랜딩에 대한 전략적 접근을 잘 고려해야 합니다.

 

◈ 마케팅 믹스

마케팅 믹스는 제품/서비스, 가격, 프로모션, 장소 등에 대한 마케팅 전략입니다. 기업은 이러한 요소들을 결합하여 제품/서비스를 노출하고, 소비자들의 인식을 형성하기 위해 노력해야 합니다. 마케팅 전략의 다른 중요한 기초 요소는 마케팅 믹스입니다. 마케팅 믹스는 기업이 상품, 가격, 홍보, 판매촉진 등의 각각의 마케팅 요소를 효율적으로 조합하여 최종적으로 소비자에게 잘 전달하고자 하는 전략입니다. 마케팅 믹스는 다음과 같은 요소들로 구성됩니다.

1. 제품(Product) : 제품은 기업이 생산하는 제품이나 제공하는 서비스를 의미합니다. 제품은 고객의 요구에 맞게 설계되어야 하며, 만족스러운 제품을 개발하여 필요한 경우 업그레이드하여 마케팅 믹스를 최적화할 수 있습니다.

2. 가격(Price) : 가격은 제품이나 서비스를 구매하기 위해서 지불해야 하는 비용입니다. 가격 정책은 수익 창출과 경쟁력 유지를 위해 중요합니다. 가격의 적절한 설정을 통해 사람들이 제품을 구매하도록 유도할 수 있습니다.

3. 홍보(Promotion) : 홍보는 제품이나 서비스를 홍보하는 활동을 의미합니다. 이 활동은 전화, 이메일, 신문, 라디오, TV, 인터넷 등의 매체를 통해 고객들에게 제품 또는 서비스를 알리고, 브랜드 이미지를 구축하고, 마케팅 목표를 확실히 할 수 있도록 합니다.

4. 판매촉진(Sales Promotion) : 판매촉진은 제품이나 서비스를 판매할 때 사용하는 방법입니다. 이를 위해 할인 쿠폰, 이벤트, 선물, 경품, 쇼핑몰 할인 등의 다양한 방법을 사용할 수 있습니다.

이러한 마케팅 믹스 요소는 서로 협조하여 효율적인 마케팅 전략을 구성할 수 있도록 합니다. 마케팅 전략의 기초를 이루는 브랜딩과 마케팅 믹스를 적절하게 조합하면 경쟁력 있는 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

 

◈ 마케팅 대응 전략

마케팅 대응 전략은 기업이 시장 동향과 경쟁 업체의 움직임에 대응하여 적시에 대처할 수 있도록 하는 전략입니다. 기업은 판매 결과 및 경쟁 업체의 움직임을 모니터링하고, 적극적인 대응 전략을 계획해야 합니다.  마케팅 대응 전략은 기업이 경쟁사와의 경쟁에서 승자가 되기 위해 사용하는 전략입니다. 이를 위해서는 경쟁사의 강점과 약점을 파악한 후 이를 활용하여 자사의 경쟁력을 강화해야 합니다. 다음과 같은 마케팅 대응 전략이 있습니다.

1. 경쟁사 분석(Competitor analysis)  : 경쟁사의 제품, 가격, 홍보, 판매촉진 등을 분석하여 자사의 제품과 비교하고, 경쟁사의 강점과 약점을 파악합니다. 이를 통해 자사의 제품 개발이나 마케팅 전략을 조정하거나 경쟁사의 전략에 맞게 대응하는 방식으로 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

2. 가격 경쟁(Pricing competition) : 경쟁사보다 가격을 낮추는 전략입니다. 이를 위해서는 비용 감축이나 커버리지를 높이는 방법 등을 고려해야 합니다. 가격 경쟁은 소비자들이 가격에 민감한 경우 효과적입니다.

3. 품질 경쟁(Quality competition) : 경쟁사보다 높은 품질의 제품을 만들어 경쟁하는 전략입니다. 이를 위해 제조 과정에서 품질 관리, 설계 개선, 기술 개발 등을 진행해야 합니다.

4. 브랜드 경쟁(Brand competition) : 경쟁사와의 브랜드 이미지 비교를 통해 고객에게 더 나은 이미지를 제공하고 경쟁력을 강화하는 전략입니다. 이를 위해 브랜드 홍보, 마케팅, 디자인 등의 작업이 필요합니다.

마케팅 대응 전략은 경쟁사와의 경쟁에서 승자가 되고자 하는 기업이 필수적으로 염두에 둬야 할 전략입니다. 적극적인 대응 전략을 통해 경쟁사에 비해 더욱 강력한 경쟁력을 구축할 수 있습니다. 마케팅 전략의 기초는 위와 같이 다양한 요소들로 이루어져 있습니다. 이러한 요소들을 토대로 기업은 성공적인 마케팅 전략을 구상하고, 제품이나 서비스의 판매를 촉진할 수 있습니다.

 

◆ 마케팅 전략 수을 위한 기초 학습

마케팅 전략 수립을 위해서는 기초 학습이 필요합니다. 아래는 마케팅 전략 수립을 위한 기초 학습 내용입니다.

1. 타깃 시장 파악
마케팅 전략 수립을 위해서는 가장 먼저 타깃 시장을 파악해야 합니다. 제품이나 서비스를 소비할 가능성이 높은 타깃 시장을 선정하고, 해당 시장의 우선순위와 선호하는 특성을 분석해야 합니다.

2. 경쟁사 분석
경쟁사를 분석하는 것은 절대적으로 필요합니다. 경쟁사의 제품이나 서비스 특징, 마케팅 전략, 가격 등을 조사하여 자신의 제품이나 서비스와 경쟁력을 비교 분석해봐야 합니다.

3. 마케팅 믹스 전략
마케팅 믹스 전략은 제품, 가격, 홍보, 판매촉진으로 구성됩니다. 각각의 요소들을 조합하여 최적의 전략을 수립해야 합니다.

4. 제품 및 가격 전략
제품의 콘셉트와 특징을 파악하고, 그에 맞게 가격을 설정해야 합니다. 가격 전략은 ц 목표가 달성될 수 있도록 경쟁사 가격에 대한 이해가 필수입니다.

5. 홍보 전략
홍보 전략은 제품이나 서비스의 가치와 이점을 적절하게 전달하는 것입니다. 홍보 전략을 수립할 때에는 채널, 문구, 이미지, 타기팅 등의 방식과 방향을 설정해야 합니다.

6. 판매 촉진 전략
판매 촉진 전략은 세일즈 프로모션, 쿠폰, 할인 등의 방식으로 소비자에게 제공하는 추가 가치입니다. 판매 촉진 전략은 매출을 높일 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

마케팅 전략 수립은 복잡한 작업이며, 시장과 경쟁사를 고려하여 선택한 각 가치 제안이 시장에 어떻게 작용하는지 확인하고, 성과를 모니터링해야 합니다.

 

◆ 마케팅을 위한 사고의 스타일 및 창의성 훈련

마케팅을 위한 사고의 스타일 및 창의성을 향상하기 위해서는 다음과 같은 방법들을 실천해 볼 수 있습니다.

1. 다양한 시각에서 접근하기
새로운 아이디어를 얻기 위해서는 다양한 시각에서 접근해 볼 필요가 있습니다. 다른 산업군이나 문화, 역사, 예술 등의 분야에서 아이디어를 참고하고, 이를 자신의 상황에 적용해 보는 것이 좋습니다.

2. 참신한 설루션을 찾기 위해서 실험하기
새로운 것을 시도해 보는 것은 창의성을 발휘하기 위한 중요한 요소 중 하나입니다. 새로운 마케팅 아이디어를 시험해 보고 실패했을 경우도 실패를 분석하고 새로운 도전의 방법을 모색해 볼 필요가 있습니다.

3. 열린 마음 유지하기
마케팅의 경우 기대치에 맞지 않는 결과물이 나올 가능성이 높습니다. 이러한 경우에도 열린 마음을 유지하고, 부정적인 경험을 긍정적인 경험으로 바꿀 수 있는 방안을 찾아봅니다.

4. 협력하기
새로운 아이디어를 찾기 위해서는 협력하는 것이 좋습니다. 다른 사람의 시각, 경험, 노하우를 수용하고, 이를 기반으로 창의성을 발휘해보기도 합니다.

5. 정보 수집 능력 강화하기
마케팅을 위해 적시적인 정보를 수집하는 것은 필수적입니다. 많은 정보를 수집할 수 있는 능력을 키워보고, 이를 바탕으로 새로운 아이디어를 발굴해 보는 것이 좋습니다.

6. 뇌를 자극하는 것들을 찾아보기
열린 마음으로 다양한 경험을 살펴보는 것은 창의성을 유발하는 중요한 요소 중 하나입니다. 뇌를 자극하는 문화활동, 예술 이벤트, 색다른 경험 등을 찾아 참여해 보며, 새로운 창의적인 아이디어를 발굴해 보는 것도 좋은 방법입니다.