전략적 계획수립과 마케팅 관리

전략적 계획수립과 마케팅 관리

◆ 전략적 계획수립 과정

전략적 계획 수립 과정은 크게 5단계로 나눌 수 있습니다.

1. 외부환경 및 내부환경 분석 : 전략적 계획 수립의 첫 번째 단계는 기업의 외부환경과 내부환경을 분석하는 것입니다. 외부환경 분석은 시장 경쟁 상황과 경제적인 요인, 법적인 요인, 기술적인 요인을 평가하고, 내부환경 분석은 조직의 장점과 약점을 평가합니다. 이를 통해 기업은 자신의 경쟁력과 기회를 파악할 수 있습니다. 외부환경 분석과 내부환경 분석은 전략적 계획 수립의 첫 번째 과정으로, 기업이 현재 상황에서 어떤 가능성과 제약 사항이 있는지를 파악하기 위한 단계입니다.

외부환경 분석에서는 기업이 위치한 시장과 산업의 경쟁 상황, 경제적인 요인, 기술적인 요인, 인구통계학적 요인, 법적인 요인 등을 분석합니다. 이는 PESTEL 분석이나 5 Forces 모형 등의 도구를 사용하여 평가할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 대외 환경의 가능성과 위험성을 파악하고, 대처할 전략을 세울 수 있습니다.

내부환경 분석은 기업 내부의 장단점을 파악하는 과정입니다. 이는 SWOT 분석이나 리소스 기반 접근법 등의 도구를 사용하여 평가할 수 있습니다. 이 분석을 통해 기업은 자신의 자원과 능력, 경쟁력, 인력, 조직문화, 운영체제 등을 분석함으로써 맞춤 전략을 수립할 수 있습니다.

내부환경 분석과 외부환경 분석을 함께 해야 기업이 요즘 위기 속에서 경쟁에서 우위를 점하고 비전과 미션을 충실히 following 할 수 있습니다.

2. 비전, 미션, 목표 수립 : 외부환경과 내부환경을 분석한 후, 기업은 자신의 비전, 미션, 목표를 수립합니다. 비전은 기업이 이루고 싶은 궁극적인 목표를 나타내며, 미션은 이를 달성하기 위한 방향과 가치를 나타냅니다. 목표는 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정하여 전략적 목표를 달성합니다. 비전, 미션, 목표 수립은 전략적 계획 수립의 두 번째 단계입니다. 이 단계에서는 기업이 어떤 방향으로 나아갈 것인지 결정합니다.

비전은 기업이 향해 가고자 하는 목표적인 장래 이미지를 의미합니다. 즉, 기업이 이루고자 하는 최종 목표입니다. 비전은 기업의 존재 이유와 경쟁 우위를 제공하며, 기업의 핵심 가치와 기업의 차별화 전략에 대한 기반이 됩니다.

미션은 기업이 추구하는 목표와 방향을 나타내는 기업 철학입니다. 즉, 기업의 존재 목적과 핵심 가치를 기술합니다. 미션은 비전과 밀접한 연관이 있으며, 기업의 상위 목표와 결부된다는 점에서 비전보다는 좀 더 구체적인 목표입니다.

목표는 비전과 미션을 실현하기 위한 구체적인 계획입니다. 목표는 기업의 장기 및 단기적인 성과에 관한 목표를 설정하며, 기업의 전략적 지향성을 보여줍니다. 목표는 SMART 기준을 따라 구체적, 측정가능, 도전적, 현실적 및 시간적으로 한정됩니다.

비전, 미션, 목표 수립을 위해서는 기업의 외부 및 내부적인 환경요인과 경쟁환경을 고려하여 전략적 비전 및 미션, 목표 계획을 수립할 필요가 있습니다.

3. 전략 수립 : 비전, 미션, 목표를 설정한 후, 기업은 어떤 전략을 통해 목표를 달성해 나갈 것인지 수립합니다. 전략은 기업의 경쟁력을 강화하는 방안을 결정하며, 비즈니스 모델, 마케팅 전략, 성장 전략 등이 포함됩니다.  전략적 계획 수립의 첫 번째 단계는 전략 수립입니다. 전략 수립은 기업이 특정한 방향을 향해 전략을 제안하고 수립하는 것입니다.

전략은 기업이 어떤 방향으로 나아갈지 결정하는 핵심 계획입니다. 전략은 일반적으로 경영목표와 유사하지만, 보다 구체적인 목표와 실행 계획을 포함하고 있습니다. 전략은 기업의 강점과 약점을 고려하여 이루어지며, 경쟁적인 환경에서 기업의 경쟁우위를 유지 또는 개선하는 것이 목적입니다.

전략 수립 과정에서는 외부 환경 및 경쟁 환경과 함께 내부적인 강점과 약점을 분석합니다. 이를 위해 PESTEL, SWOT 등의 도구를 활용합니다. 그리고 이를 바탕으로 경영목표를 도출하고, 이를 구체적인 전략으로 수립합니다. 전략 수립 과정에서는 대안 전략과 실행 가능성을 파악해야 하며, 이를 바탕으로 구체적인 실행 계획을 수립합니다.

전략 수립은 기업이 경쟁 환경에서 존재 유지 및 성장을 위해 반드시 필요한 과정이므로, 체계적이고 명확한 전략적 계획 수립이 중요합니다.

4. 구현 계획 수립 : 전략을 결정한 후, 역량과 리소스를 고려하여 구체적인 구현 계획을 수립합니다. 구현 계획은 전략의 실행 계획, 비용 예산, 계획 수립 시한을 포함합니다. 전략적 계획 수립 과정의 두 번째 단계는 구현 계획 수립입니다. 구현 계획은 전략적 목표를 실행하는 방법을 결정하는 과정입니다.

구현 계획 수립 과정에서는 전략적 목표를 실제로 달성하기 위한 일련의 구체적인 실행 계획을 만듭니다. 이를 위해서는 다양한 세부적인 계획이 필요합니다. 예를 들어, 인적 자원, 자금, 시설, 장비, 기술 등을 활용하기 위한 구체적인 방안이 필요합니다.

구현 계획 수립은 전략적 목표와 세부 계획의 매핑 작업을 수행합니다. 이를 위해 각 계획이 수행되는 시간, 비용, 역할 및 책임 등을 명확하게 정의하고, 일정 및 예산 등을 설정합니다.

또한, 구현 계획 수립에는 조직 내부의 의사소통과 협력도 필요합니다. 전략적 목표의 달성을 위해서는 조직 직원들의 상호 협력과 의사소통이 중요합니다. 이에 따라 해당 프로젝트에 참여할 조직 구성원의 역할과 책임을 부여하고, 역할과 권한을 분명하게 정의해야 합니다.

정확하고 구체적인 구현 계획이 있을 때 전략적 목표가 달성되는 확률이 높아집니다. 따라서 구현 계획 수립 단계는 전략적 목표를 달성하기 위해 매우 중요합니다.

5. 평가 및 수정 : 구현 계획을 실행한 후, 전략적 성과를 평가하고 분석하여 개선할 점을 찾아 수정합니다. 이는 일정한 주기로 반복되며, 기업은 변화하는 환경 속에서 유연하게 대처할 수 있는 전략을 유지하도록 노력해야 합니다.  전략적 계획을 평가하고 수정하는 것은 전략적 계획 수립 과정의 마지막 단계입니다. 이 단계는 전략적 목표를 달성하고 조직의 성과를 지속적으로 향상하기 위해 필요합니다. 평가 및 수정 단계에서는 다음과 같은 일련의 작업을 수행해야 합니다.

첫째, 전략적 목표 평가 : 전략적 목표를 달성하기 위한 일련의 실행 계획을 수립한 후, 전략적 목표가 충분히 달성되었는지 평가해야 합니다. 이를 위해 측정 지표와 성과 지표 등을 사용하여 계획 수립의 목적에 부합하는지 여부를 평가합니다.

둘째, 발전 방향성 재설정 : 평가 결과에 따라 전략적 목표의 미비점을 수정 및 보완해야 합니다. 이를 위해 현재 상황을 정확하게 파악하고, 조직의 변화와 외부 환경 요인을 예측해야 합니다.

셋째, 구현 계획 재조정 : 전략적 목표를 달성하기 위한 구현 계획도 변경되어야 할 수 있습니다. 이를 위해 변경된 전략에 따라 구현 계획을 재조정하고, 세부 계획과 일정 등을 수정해야 합니다.

넷째, 조직 구성원의 참여 : 전략적 계획을 수정할 때는 조직 구성원들의 참여가 필수입니다. 개선 방안의 피드백뿐만 아니라, 전략의 변경 사항을 통보하고 충분한 정보를 제공하는 등 참여를 유도해야 합니다.

위와 같은 단계를 거쳐 전략적 계획을 평가하고 수정함으로써 전략적 목표를 달성하고 조직의 성과를 지속적으로 향상할 수 있습니다. 이러한 과정을 거쳐 기업은 경쟁력과 성장 가능성을 높일 수 있습니다.

 

◆ 전사적 수준의 전략적 계획

전사적 수준의 전략적 계획은 조직의 미션, 비전, 가치관, 목표 등과 같은 핵심 요소에 대한 평가와 분석을 바탕으로 전략적 방향을 수립하는 것입니다. 이를 통해 전사적인 목표, 전략, 성과 지표, 실행 계획 등을 수립하고 이를 구체적으로 구현하는 것이 목적입니다. 전사적 계획을 수립할 때는 다음과 같은 절차가 필요합니다.

1. 내부 및 외부 환경 평가 : 조직의 내부 및 외부 환경을 평가하고, SWOT 분석과 같은 도구를 사용하여 조직의 강점, 약점, 기회, 위협 요소를 분석합니다. 전사적 수준의 전략적 계획 내부 및 외부 환경 평가는 조직의 강점과 약점, 기회와 위협을 파악하는 일련의 활동입니다. 이를 통해 조직 리더십, 비전, 경쟁력, 예산 등과 같은 내부요소와 경제, 정치, 기술적 요인 등과 같은 외부요인을 고려하여 전략적 방향성을 수립하고 전략을 실행하는 기반이 됩니다.

내부요소 평가는 조직 내부의 강점과 약점을 파악하여 전략적 방향성을 제시하는 것입니다. 조직 내부 요소 평가로는 조직문화, 인력, 시설, 재무 등이 포함됩니다. 내부 평가 도구인 SWOT 분석은 조직 내부의 강점, 약점과 외부 요인인 기회, 위협을 종합적으로 분석하여 전략적 방향성을 제시하는데 도움이 됩니다.

외부요소 평가는 경제, 정치, 기술적 요인 등과 같은 외부 환경 요소들을 분석하여 전략적 방향성을 제시하는 것입니다. 외부 요소 분석 도구로는 PEST 분석, Porter's Five Forces 모델 등이 있습니다. 이를 통해 조직은 현재의 경제, 산업, 경쟁, 기술적 발전 등의 트렌드를 파악하고, 이를 활용하여 전략적 방향성을 제시할 수 있습니다.

내부 및 외부 환경 평가는 전략적 방향성을 수립하는 핵심 요소로, 조직의 리더와 전략 실험팀이 가장 중요한 역할을 수행합니다. 이를 위해 조직 내부와 외부의 데이터 수집, 분석, 강점과 약점, 기회와 위협 요소 파악에 대한 능력 및 전략적 실행 능력을 강화해야 합니다.

2. 미션, 비전, 가치관, 목표 등 설정 : 조직의 미션, 비전, 가치관 등을 설정하고, 전사적인 목표와 성과 지표를 설정합니다.  전사적 수준의 전략적 계획에서 미션, 비전, 가치관, 목표 등을 설정하는 것은 전략적 방향성을 제시하는 핵심 요소입니다. 이를 통해 조직은 미래에 대한 비전과 목표를 설정하고, 미션과 가치관을 공유하여 전사적 목표를 실행할 수 있습니다.

첫째, 미션 : 미션은 조직의 목적과 존재 이유를 명확하게 제시하는 것입니다. 미션은 다른 조직과 구별되는 고유한 특징과 목적을 담고 있어야 합니다.

둘째, 비전 : 비전은 조직이 추구하는 이상적인 미래상을 나타냅니다. 이상적인 미래상과 목표를 설정하는 것은 조직의 생존과 발전을 위해 매우 중요합니다.

셋째, 가치관 : 가치관은 조직 내에서 공유되는 중요한 원칙이자 문화입니다. 조직 내에서의 업무 수행과 의사결정은 이러한 가치관을 중심으로 이루어져야 합니다.

넷째, 목표 : 목표는 조직이 이루고자 하는 구체적인 결과물입니다. 이러한 목표들은 비전과 미션에 입각하여 설정되어야 하며, 지속적으로 검토되고 수정되어야 합니다.

전사적 수준의 전략적 계획을 설정할 때 이러한 미션, 비전, 가치관, 목표 등이 함께 고려되어야 합니다. 이를 통해 전략적 방향성을 전사적으로 수립하고, 조직 구성원들 또한 이를 공유하여 협업하고 목표를 함께 추구할 수 있습니다.

3. 전략 수립 : 전사적인 방향성을 포함한 전략을 수립하며, 조직의 핵심 역량, 경쟁력 및 성장 전략 등을 고려합니다.  전사적 수준의 전략적 계획 수립을 위해서는 아래와 같은 전략 수립 단계가 필요합니다.

첫째, 외부 환경 분석 : 조직의 성장과 발전에 영향을 미치는 외부 환경을 분석합니다. 이를 위해 인터넷, 전문가 의견, 기업보고서 등을 적극 활용합니다.

둘째, 내부 환경 분석 : 조직 내부 요소와 리소스를 분석하여 최적화할 내부 환경 요소를 파악합니다.

셋째, SWOT 분석 : 외부 환경 분석과 내부 환경 분석 결과를 바탕으로 강점, 약점, 기회, 위협을 이용한 SWOT 분석을 통해 조직의 전략적 위치를 파악합니다.

넷째, 전략 목표 수립 : SWOT 분석 결과와 미션, 비전, 가치관을 고려하여 장장한 기간 내에 실현 가능한 목표를 설정합니다.

다섯째, 전략 실행 계획 수립 : 목표를 달성하기 위한 구체적인 계획을 수립합니다. 이때, 계획은 적절한 선제적, 비선제적, 중립적 사례의 구성으로 이루어져 있어야 합니다.

여섯째, 효과적 구현 : 실행 계획 수립 후, 진행 상황을 지속적으로 모니터링하며 일정한 시점에서의 평가와 조정을 통해 목표 달성을 위한 효과적 구현을 합니다.

전략적 계획 수립은 조직의 장기적인 성장과 발전을 위해 매우 중요한 작업입니다. 외부 환경 및 내부 환경을 분석하여 객관적인 시점을 바탕으로 목표달성을 위한 전략을 수립해야 하며, 이후 실행 계획을 구체화하고 효과적으로 구현하여 조직의 성과를 극대화할 수 있습니다.

4. 실행 계획 수립 : 전략을 구체적인 실행 계획으로 변환하며, 조직의 인력, 자원, 예산 등을 고려합니다.

전사적 수준의 전략적 계획 실행 계획 수립에는 다음과 같은 단계가 필요합니다.

첫째, 전략적 목표에 따른 세부적인 계획 수립: 전략적 목표와 KPI(Key Performance Indicator)를 설정하고 세부적인 실행 계획을 수립합니다. 반드시 달성해야 하는 우선순위와 각 작업의 책임을 명확히 설정합니다.

둘째, 리소스 확보: 전략적 목표를 달성하기 위해 필요한 인력과 자원을 확보합니다. 예산 확보, 새로운 인력 채용, 역량 개발 등을 고려합니다.

셋째, 일정 조정: 일정을 수립하고 전략적 목표를 달성하는 데 필요한 기간을 정합니다. 일정 조정은 리스크 관리와도 밀접한 관련이 있습니다.

넷째, 리더십 및 조직 계획 개선: 조직 전략을 달성할 수 있도록 리더십 및 조직 계획을 개선합니다. 이는 리더십 모델의 강화, 역량 강화를 통한 인적자원 계획 수립 등을 내포합니다.

다섯째, 성과 감시 및 보고: 전략적 목표를 달성하기 위해 성과를 지속적으로 모니터링하고 조정하며, 이를 위한 보고체계를 구축합니다. 이후 보고서는 조직의 의사결정에 큰 영향을 미칩니다.

위 과정을 통해 전략적 목표를 달성하는데 필요한 계획을 수립하고, 리소스를 확보하여 일정을 조정하고 조직 계획을 개선합니다. 이를 효과적으로 구현하기 위해서는 더 나은 리더십과 역량 강화를 통한 인적자원 개발이 중요합니다. 또한, 보고체계를 통해 성과를 지속적으로 감시하여 조정할 수 있도록 노력해야 합니다.

5. 모니터링 및 평가 : 전략을 실행하면서 수시로 모니터링하고 평가합니다. 변경 사항이 발생하면 계획을 조정하고 개선하며, 전략적 방향성을 유지합니다. 전사적 수준의 전략적 계획 모니터링 및 평가에는 다음과 같은 단계가 필요합니다.

첫째, 전략적 목표 평가 : 전략적 목표를 달성하는데 어떤 성과 지표를 사용할지 결정하고, 이를 정기적으로 모니터링하며 전략적 목표 달성 여부를 평가합니다.

둘째, 리스크 관리 : 전략적 목표를 달성하기 위한 리스크를 식별하고, 수시로 모니터링하여 조치를 취합니다.

셋째, 진행 상황 보고 : 전략적 목표에 대한 진행 상황을 보고하고 목표 달성의 진전 여부를 파악합니다.

넷째, 문제 식별 : 전략적 계획의 모니터링 과정에서 문제점이나 개선할 점을 식별하고, 이를 해결할 수 있는 방안을 도입합니다.

다섯째, 지속적인 개선 : 전략적 목표를 달성하면서 얻은 교훈을 반영하여 계획을 수정하고 개선합니다.

위와 같은 과정을 통해 전략적 목표를 지속적으로 모니터링하고, 목표 달성을 위한 조치를 수행하며 보고하고, 교훈을 얻어 계획을 개선하는 등 전략적 계획의 최적화를 추구합니다. 이는 조직 전체의 성과 개선과 지속적인 경쟁력 확보에 도움이 됩니다. 전사적 계획은 조직의 방향성과 목표에 집중하여 향후 다양한 사업 영역에서 기회를 발굴하고, 경쟁력을 유지하면서 성장해 나가는 것이 중요합니다. 따라서 조직의 리더와 구성원들이 협력하여 전략적 계획의 수립과 실행에 노력해야 합니다.

 

◆ 제품 수준의 전략적 계획

제품 수준의 전략적 계획에는 다음과 같은 단계가 필요합니다.

1. 시장 조사 : 시장의 동향과 고객 요구사항, 경쟁 업체의 제품 및 서비스에 대한 정보를 수집합니다.

2. 제품 포지셔닝 : 시장 조사 결과를 바탕으로 제품의 특징과 이점을 강조하여 고객들이 제품을 선택할 수 있도록 포지셔닝합니다.

3. 제품 개발 : 포지셔닝에 따라 제품 전략을 기반으로 제품을 개발합니다.

4. 제품 라인업 구성 : 다양한 고객층을 대상으로 제품 라인업을 구성합니다.

5. 제품 마케팅 : 제품의 특징과 이점을 강조하며 고객들에게 제품을 알리는 제품 마케팅 전략을 실행합니다.

6. 국제 마케팅 : 국내뿐만 아니라 해외 시장에서도 제품을 판매할 수 있도록 국제적 마케팅 전략을 구성합니다.

7. 제품 수명 주기 관리 : 제품의 수명 주기를 고려하여 제품과 서비스의 업그레이드, 수정, 개선 등을 수행합니다.

위와 같은 전략적 계획을 수행하여 제품의 시장에서의 경쟁력을 확보하고, 제품 라인업을 확장하며 시장 기회를 포착합니다. 이는 제품의 판매 증대 및 수익 증대, 고객 충성도 증가, 브랜드 이미지 향상 등에 긍정적인 영향을 미칩니다.