제품수명주기 마케팅

제품수명주기 마케팅

◆ 제품수명주기란?

제품수명주기(product lifecycle)란 제품이 개발되고 제조되어 판매되고, 그 후 고객에게 인식 및 평가, 사용, 유지보수 및 향상, 폐기까지의 과정을 표현한 것입니다. 제품수명주기는 일반적으로 다음과 같이 구성됩니다.

1. 제품 개발 단계 : 제품의 초기 개발 및 설계 단계로, 기술 설계와 시험, 프로토타입 제작이 수행됩니다.

2. 제품 출시 단계 : 제품이 처음으로 시장에 출시되는 단계로, 마케팅, 판매, 제조가 수행됩니다.

3. 성장 단계 : 제품이 시장에서 인기를 얻고 성장하는 단계로, 생산이 증가하고 대규모 유통이 이루어집니다.

4. 성숙 단계 : 제품이 최대 판매량에 도달하여 시장 점유율이 안정화되는 단계로, 경쟁이 치열해지면서 가격이 저하됩니다.

5. 쇠퇴 단계 : 시장에서 제품이 더 이상 인기를 끌지 못하고 판매량이 감소하는 단계로, 제품의 기술 경쟁력이 약화됩니다.

6. 폐기 단계 : 제품이 다시 출시되지 않고 시장에서 사라지는 단계로, 폐기 처리가 필요합니다.

제품수명주기를 잘 파악하여 타깃 시장과 제품 전략을 수립하며, 제품의 유지보수와 광고 등을 적절하게 수행하여 효율적으로 제품을 관리할 수 있습니다.

 

◆ 제품수명주기의 단계별 특성

제품수명주기의 단계별 특성은 다음과 같습니다.

1. 제품 개발 단계 : 제품의 초기 개발 및 설계 단계로, 기술적인 문제가 많이 발생하며 대부분 실패할 가능성이 높습니다. 이 단계에서는 수요 예측, 시장 조사, 경쟁 분석 등이 수행됩니다. 제품 개발 단계에서는 아이디어에서 제품으로 이어지는 과정입니다. 제품을 만들기 위한 아이디어를 찾아내고, 그 아이디어를 검증하며, 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하여 제품 기능을 검증합니다. 이 단계에서는 아직 제품이 완전하지 않을 수 있기 때문에 실패할 가능성이 높습니다. 따라서 이 단계에서는 수요 예측, 시장 조사, 경쟁 분석 등이 수행되어야 하며, 제품의 초기 개발과 설계에서 기술적인 문제를 해결할 필요가 있습니다. 또한, 이 단계에서는 기술적인 문제뿐만 아니라 예산, 인력, 기간 등도 고려해야 합니다.

2. 제품 출시 단계 : 제품이 마케팅, 판매, 제조 등을 통해 시장에 출시되는 단계입니다. 이 단계에서는 제품의 특징과 이점을 강조하고 고객의 관심을 끌어내는 마케팅 전략이 중요하며, 초기 판매량을 높이는 것이 목표입니다. 제품 출시 단계에서는 제품을 시장에 출시하고 판매하는 것을 의미합니다. 이 단계에서는 제품과 관련하여 마케팅 전략을 수립하고, 판매 채널을 설정하며, 가격, 브랜드마크 등을 정합니다. 인기 있는 시장에 진출하며, 적극적인 마케팅과 광고를 통해 제품을 홍보하고 매출을 올립니다. 또한 고객 서비스, 연구 개발, 기술 지원 등을 제공해 제품을 계속해서 발전시켜 나갑니다. 이 단계에서는 고객들의 의견을 수렴해 제품을 개선하고, 경쟁 업체들의 동향을 파악하여 제품 경쟁력을 유지하는 것이 중요합니다. 제품 출시 단계에서는 수익성을 극대화하기 위해 경영 전략을 적극적으로 수립하고, 제품의 수명 주기를 유지하며 기업과 고객 모두에게 이익을 가져다줄 수 있는 방안을 모색해야 합니다.

3. 성장 단계 : 제품의 시장 점유율이 증가하며, 제품 생산량과 대규모 유통이 이루어지는 단계입니다. 경쟁이 치열해지며 가격이 낮아지기 시작하기 때문에, 제품의 고유한 가치와 특성을 강조해야 합니다. 제품 성장 단계에서는 제품이 시장에서 인기를 얻어 높은 수익을 올리는 단계입니다. 이 단계에서는 제품의 생산 및 판매 규모가 확대되며, 새로운 시장과 고객층을 찾아내고, 제품 다양화와 기능 향상을 통해 경쟁력을 강화합니다. 또한, 이 단계에서는 원가 절감과 생산성 향상을 통해 건강한 수익을 창출하며, 이익을 다시 연구 개발에 투자하거나 자사 브랜드의 이름을 조심스럽게 강화시켜 갑니다. 또한, 이 단계에서는 새로운 식별자를 도입해 제품의 브랜딩과 마케팅을 강화합니다. 제품 성장 단계는 전반적인 수익성이 높아지므로 기업이 더 많은 투자를 할 수 있는 시기입니다. 이 때문에 이 단계에서는 많은 기업이 새로운 제품을 출시하고, 시장을 확대하며 이익을 극대화하기 위해 노력합니다.

4. 성숙 단계 : 제품이 최대 판매량에 도달하여 시장 점유율이 안정화되고 가격이 저하되는 단계입니다. 이 단계에서는 제품의 품질과 서비스, 구매 경험 등의 측면에서 고객 만족도를 높이는 것이 중요합니다. 제품 성숙 단계는 시장에서 제품을 구매하는 소비자 수와 판매 수익 모두가 안정적인 단계입니다. 이 단계에서는 새로운 기능이나 디자인 변화보다는 제품의 품질 개선이나 가격 대비 성능 개선을 중점으로 하게 됩니다. 이 단계에서는 시장에서 경쟁사와 더불어, 수요가 더욱 선별적이 되기 때문에 제품의 가격에 대한 경쟁력은 굉장히 중요해집니다. 또한, 제품을 판매하고 유지하는 비용도 중요한 고려사항이 됩니다. 제품 성숙 단계에서는 새로운 시장을 개척하거나 고객층을 확대하는 것보다는 이미 얻은 고객들에게 충성도를 유지하면서 일정한 판매량을 유지하는 것이 중요합니다. 따라서, 마케팅 전략은 이미 존재하는 고객층을 유지하며 만족도를 높이는 데 초점을 맞추게 됩니다. 제품의 디자인이나 기능이 크게 변화하지 않는 이 단계에서는 브랜드 충성도는 매우 중요한 역할을 합니다. 따라서 기업은 브랜딩과 마케팅 전략으로 브랜드 이미지를 강화하고 제품에 대한 신뢰와 안정성을 유지해야 합니다.

5. 쇠퇴 단계 : 제품이 시장에서 인기를 잃고 판매량이 감소하는 단계입니다. 이 단계에서는 새로운 대안을 찾는 것이 필요합니다. 제품 쇠퇴 단계는 시장에서 경쟁이 치열해지고 매출이 급격히 하락하는 단계입니다. 이 단계에서는 새로운 경쟁사가 나타나서 제품을 대체하기 시작하며, 기존의 고객들도 다른 제품을 찾아가게 됩니다. 제품의 수요는 계속해서 하락하고, 수익은 줄어들게 되어 기업은 제품을 유지하는 비용보다 제품을 폐기하고 새로운 제품을 출시하는 것이 더 나은 결정일 수 있습니다. 이 단계에서는 기업은 제품을 폐기할 때 이전 제품의 폐기 방법에 대한 문제와 함께 환경 문제를 고려해야 합니다. 또한, 기업은 이전 제품의 출시에서 배운 교훈을 바탕으로 새로운 제품 개발에 대한 계획을 세워야 합니다.

6. 폐기 단계 : 제품이 더 이상 시장에서 인기를 얻지 못하고 사용되지 않게 됩니다. 이 단계에서는 폐기 처리 등의 측면에서 환경 면에서의 문제를 예방해야 합니다. 제품 폐기 단계는 제품 수명 주기의 마지막 단계입니다. 이 단계에서는 제품이 사용되지 않을 때 이전 단계에서 폐기 방법과 환경 문제에 대한 고려가 이미 이루어져 있어야 합니다. 효율적인 제품 리사이클링과 폐기방법이 중요합니다.

폐기 단계에서는 제품의 재활용 가능성이나 활용 방법에 대한 조사가 이루어져야 합니다. 만약 재활용이 불가능하다면, 폐기물 처리 시설에서 적절히 처리되어야 합니다. 이를 위해 기업은 적극적으로 폐기물 처리방법의 개선과 환경 보호 정책과 규제를 준수하는 것이 중요합니다. 또한, 기업은 폐기 단계에서의 프로세스를 관리하여 공정한 행동과 규제 준수를 유지해야 합니다. 이를 통해 기업은 지속 가능한 비즈니스 모델을 유지할 수 있으며, 새로운 제품 개발에 대한 계획을 세울 수 있습니다.

 

◆ 제품수명주기의 단계별 마케팅 전략

제품 수명 주기의 다섯 가지 단계에는 각각 고유한 마케팅 전략이 필요합니다. 이를테면:

1. 도입 단계 : 제품을 새롭게 출시하는 단계로, 소비자는 제품을 인식하지 못할 수 있습니다. 이 때는 제품의 장점과 차별점을 강조하고, 이를 홍보하는 것이 중요합니다. 광고, 프로모션, 행사 등을 통해 제품 인지도를 높이고 판매 촉진을 해야 합니다.

2. 성장 단계 : 제품이 인기를 얻고 있으며, 수요가 높아진 상태입니다. 이 때는 경쟁 업체들과 더 많은 시장 점유율을 높이기 위해 마케팅 활동을 계속 강화해야 합니다. 브랜드 인식을 높이고, 제품의 요구 조건에 맞춰 생산량을 늘리는 등의 활동을 수행해야 합니다.

3. 성숙 단계 : 성장 단계 이후 제품이 안정적으로 유지되는 단계입니다. 경쟁 업체들과의 경쟁이 치열해지기 때문에 기존 소비자들의 충성도를 유지하고, 고객의 만족도를 높이는 것이 중요합니다. 가격 경쟁력과 고객 서비스를 강조하는 등의 전략을 수행합니다.

4. 쇠퇴 단계 : 수요가 줄어들어 제품이 시장에서 망하는 단계입니다. 이 때는 제품의 탈환 전략이 필요합니다. 제품 개선, 재포지셔닝, 효율적인 비용 관리 등으로 제품의 파괴를 최소화하고 다른 제품으로의 전환을 촉진합니다.

5. 제거 단계 : 제품이 시장에서 완전히 제거되는 단계입니다. 이 경우에는 다른 제품 또는 브랜드로의 전환 과정이 필요합니다. 이 때는 제품 리스크, 환경 보호, 파일럿 프로그램 등에 대한 커뮤니케이션을 중점적으로 수행해야 합니다.

 

◆ 제품수명주기의 응용

제품 수명 주기는 기업에서 제품 관리와 마케팅 전략을 계획하고, 시장의 변화에 대응하기 위한 필수적인 개념입니다. 이를 아래와 같이 응용할 수 있습니다.

1. 제품 개발 : 새로운 제품을 개발할 때는 수명 주기를 고려하여 기획 및 개발을 진행합니다. 시장에서 수명 주기가 긴 제품에 대한 수요가 높은 경우, 개발된 제품에 개선사항을 반영하여 보다 지속 가능한 제품으로 만들 수 있습니다.

2. 마케팅 전략 수립 : 제품 수명 주기를 기반으로 한 마케팅 전략을 수립하여 경쟁 업체들과의 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 적절한 시기에 적절한 홍보와 판매전략을 채택하여 제품을 홍보하고 판매하는 효과적인 전략을 구축할 수 있습니다.

3. 제품 재포지셔닝 : 제품이 성장 단계에서 성숙 단계로 진입할 때, 기업은 경쟁업체들과 치열한 경쟁을 벌여야 합니다. 이때, 제품의 포지셔닝을 다시 설정하여 경쟁 업체들과 차별화된 제품으로 승부를 놓을 수 있습니다.

4. 제품 폐기 : 기업이 제품을 제거하는 것은 경제성이 떨어지거나 인기를 잃었을 때 주로 이루어집니다. 이때, 폐기를 위해서는 제품 수명 주기를 고려하여 재활용 가능한 재료를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 환경 보호에 도움을 줄 수 있고, 기업의 이미지 향상에도 기여합니다.

5. 제품 출시 시기 결정: 제품이 출시되는 시기는 제품의 수명 주기, 경쟁 업체들의 제품 출시 시기, 시장 흐름 등 여러 가지 요소를 고려하여 결정됩니다. 이에 따라 제품 출시 시기를 결정함으로써 선점적인 위치를 유지하고, 시장 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.