창업스토리 3-혁신에 벤치마킹이 필요한 이유 첫째, 중소기업에 여전히 유용한 벤치마킹 전략 경영혁신 기법으로 가장 많이 입에 오르내리는 것 중 하나가 벤치마킹입니다. 벤치마킹은 우수한 비교대상의 운영 프로세스, 핵심역량, 경영성과를 측정하고 분석하고 평가해서 비교우위의 능력을 도입함으로써 부단히 자기 혁신을 꾀하는 노력이라고 정의할 수 있습니다. 일부 비판적으로 보는 시각에서는 지식 창조사회에 있어서 벤치마킹은 아무 소용없다고 주장합니다. 그러나 개인에서부터 국가의 경영에 이르기까지 어떤 형태로든 벤치마킹은 필요하다고 볼 수 있습니다. 특히 중소기업 입장에서는 여전히 유용한 전략임이 분명합니다. 벤치마킹은 제록스가 캐논을 모방하면서 시작되었습니다. 본디 복사기의 일인자였던 제록스는 일본 기업들의 공세에 ..
창업스토리 2-구조조겅의 칼날을 아무 때나 휘두르지 말라! 첫째, 감원으로 끝난 구조조정 그가 어느 기업에서 팀장을 할 때의 일이다. 자재구매 팀장으로 가보니 회사가 설립된 지 얼마 되지 않아 자재의 기초 수불마저 제대로 이루어지지 않는, 그야말로 주먹구구식 경영시스템을 가지고 있었습니다. 영업 활동이 미숙하여 수주는 낮은 가격으로 이뤄지고 있었고, 설게 능력의 부재부터 시작해서 하청업체 관리에 이르기까지 무엇 하나 제대로 되는 것이 없어 보였습니다. 경영을 위임받은 CEO의 얼굴은 하루가 다르게 검게 타들어갔고, 경영적자를 매우기 위해 무던히 애섰지만 한계에 도달하게 되자 결구 구조조정을 위한 TF팀을 구성하게 되었습니다. TF팀은 각 부서에서 나름 유능하다고 인정되는 과장급 이상으로 구성되었고, 15..
창업스토리 1-혁신을 말하기 전에 비전을 말하라! 첫째, 혁신이란? 피터 드러커는 고객에게 제공할 새로운 가치를 창출하는 것이 혁신이라고 말했습니다. 혁신을 말할 때 고객은 누구이고 무엇을 원하며 새롭게 창출하려는 가치는 무엇인지, 이에 대한 분명한 이해가 뒤따라야 합니다. 현재 가지고 있는 핵심역량은 무엇인가? 경쟁의 대상은 누구이고 경쟁의 원천은 무엇인가? 왜 혁신이 필요하고 비전을 말해야 하는가? 궁극적으로 누구를 위해 이 일을 해야 하는가? 이 물음에 답할 수 있어야 합니다. 둘째, 비전없는 혁신은 꿈도 꿀 수 없다. 비전을 말하지 않고 혁신을 말하는 것은 직원들에게 눈치나 보며 핑곗거리나 만들라고 하는 것과 다름없습니다. 혁신에 성공하려면 비전을 공유해야 하는데, 이는 다른 말로 표현하면 비전 ..
창업스토리-가죽을 벗기는 고통, 혁 식이 필요한 순간이 온다. 첫 번째, 경쟁력을 확보하기 위해서는 끓임 없는 혁신이 요구된다. 하루가 다르게 변화하는 경영환경에서 조직이 경쟁력을 확보하기 위해서는 끊임없는 혁신을 필요로 합니다. 그런데 우리나라 기업들의 조직혁신은 1998년 IMF를 맞아 부득이하게 조직 축소만을 추구한 측면이 강했습니다. 조직혁신에 대한 이해가 부족했던 당시 기업들은 감원을 핵심적인 조직혁신활동이자 유일한 수단이라고 생각했던 게 아닌가 싶습니다. 두 번째, 혁신을 생각하게 만드는 두 가지 요인 대개의 기업들은 다음과 같은 2가지 이유로 혁신을 생각합니다. 1. 경영위기 2. 미래에 대한 비전과 목표 설정 이 2가지 요인이 생기면 기업에서는 비로소 변화의 필요성을 느끼게 됩니다. 하지만..
프랜차이즈 창업 스토리 1-가입비&교육비 무료 믿어야 할지 프랜차이즈 브랜드들의 가맹점 유치 경쟁이 치열하다 보니 가맹본부마다 창업희망자를 잡기 위해 창업 시 여러 가지 편의와 혜택을 제공한다는 조건을 내세우기도 합니다. 그중 하나가 가입비 등을 면제해 준다는 것입니다. 창업희망자들은 당장 창업비용이 줄어든다는 생각에 솔깃해합니다. 특히 브랜드 인지도가 낮은 신생 브랜드이거나 가맹점 수가 더 이상 늘지 않고 줄어들고 있는 브랜드는 이런 종류의 조건을 내걸어 가맹점을 늘리려고 하는 경우가 많습니다. 이러한 경우 가입비나 교육비 면제라는 조건에 끌려 해당 브랜드에 관해 제대로 알아보지도 않고 성급하게 창업했다가 한순간에 창업비용 모두를 날릴 수 있다는 점을 명심해야 합니다 프랜차이즈 창업 숨겨진 비용은 없는..
창업스토리2-조직의 문화를 반영하는 행동표준화 설정 첫째, 창업의 표준화, 단순화, 전문화 포드자동차가 컨베이어 벨트 생산시스템을 성공시키기 위해 100여년 전에 시작한 '생산관리의 합리화 3원칙(표준화, 단순화, 전문화)'은 비단 생산활동뿐만 아니라 기타 경영부문에서도 유용할 때가 많습니다. 특히 표준화는 효율과 품질인증에 있어서 절대적인 요소이며, 속도 및 신뢰도와 밀접한 관계가 있고 평가나 통제의 기초가 됩니다. 또 이상적인 표준이 설계되어 있어야만 합리적인 통제가 가능해집니다. 둘째, 좋은 시스템이 좋은 행동표준을 만든다 대다수의 기업들이 표준설계라고 하면 생산성표준과 품질표준만을 생각하는 경향이 있습니다. 그리고 직원의 행동유형을 규정하는 행동표준은 취업규칙이나 사규, 근로기준법과 같은 규율적 ..
창업스토리1 -갈등을 조정하는 것이 경영자의 역할이다. 첫째 갈등이 생기는 것은 일반적인 현상이다. 각기 다른 환경에서 자라 각기 다른 가치관을 가진 사람들이 한조직 속에서 업무를 수행하다 보면, 조직의 결속을 약하게 만드는 갈등은 당연히 있을 수 밖에 없습니다. 수년을 함께한 부부지간에도 갈등을 이겨내지 못하고 이혼하는 마당에 조직원 간, 부서 간, 또는 상하 간에 갈등이 생기고 이 때문에 잡소리가 나는 것은 어찌 보면 자연스러운 현상이라고 할 수 있습니다. 예를들어 자동차 부품 서브어셈블리를 생산하는 회사가 있다고 합니다. 목표를 달성하지 못하면 각 부서 책임자들은 타부서의 업무협조가 미흡했기 때문이라고 변명합니다. 조립부서이 경우, 가공부서의 생산지연과 외주부서 및 구매부서의 부품조달에 문제가 있었..
프랜차이즈 창업 스토리-가맹점 수는 많을수록 좋을 걸까? 어느 정도 검증된 브랜드이므로 안정성은 높지만 반대로 성장에는 한계가 있을 수 있습니다. 가맹본부 입장에서는 가맹점이 늘어나면 가입비, 교육비, 물류 마진, 로열티 등 각종 수익이 발생하므로 가맹점 숫자를 늘리기 위해 갖가지 노력을 기울입니다. 하지만 브랜드 간 경쟁이 치열한 프랜차이즈 시장에서 가맹점을 늘리는 것은 생각만큼 쉽지 않습니다. 특히 신생 브랜드는 시장에서 아직 검증되지 않은 상태이기 때문에 가맹점을 모집하기가 더욱 쉽지 않습니다. 첫째, 가맹점 수 부풀리기는 없는가? 현재 가맹점 숫자가 많다는 것은 그동안 소비자와 창업희망자들이 믿고 찾아주어 가맹점이 계속 생겨났다는 뜻이고, 가맹점 숫자에 상응하는 브랜드 파워와 인지도, 운영 노하우..
창업스토리-부서 간 협조와 견제의 균형점 찾기 첫째 협조기능과 견제기능이 제구실을 못하는 경우 기업 조직은 기능적인 측면에서 보면 크게 협조 기능과 견제기능을 하도록 구성되어 있습니다. 어느 조직을 보아도 혼자서는 업무를 수행할 수 없고 또 마음대로 의사결정을 할 수 없도록 짜여 있는 것을 알 수 있습니다. 물론 이 두기 능의 조화를 이루어 기업 목표를 달성하게 되어 있지만, 잘 안 되는 기업에서는 부서 간에 협조해야 할 일은 견제하고 견제해야 할 일은 협조하는 정반대 현상이 나타납니다. 이런 현상은 부서 이기주의나 구성원의 부조화가 주된 이유지만, 더러는 잘못된 경영시스템이 원인이 되어 나타나기도 합니다. 따지고 보면 이런 현상은 기업경영의 근간을 해하는 아주 본질적인 문제임에도, 많은 경영자가 이를 ..
많이 생겨나는 프랜차이즈 창업 제대로 고르는 법 프랜차이즈 가맹점을 창업하려고 하는데 제과점, 치킨집, 피자집, 편의점, 커 패전 문 점, 호프집, 학원, 문구점 등등 분야가 다양하고 브랜드도 많아 어떤 업종과 브랜드를 선택할지도 고민입니다. 어떻게 하면 좋은 프랜차이즈를 선택 할 수 있을까? 많은 자료를 충분히 검토하고 소비자, 가맹점 운영자, 전문가 등 여러 사람을 만나 의견을 들어본 뒤에 결정합니다. 창업만 하면 100% 성공하는 업종이나 브랜드는 결코 없습니다. 단지 상대적으로 전망이 좋은 업종이나 믿을 만한 브랜드가 있을 뿐입니다. 그래서 꼼꼼이 사전 조사를 통해 업종 또는 브랜드를 신중하게 선택하는 것이 중요합니다. 창업을 위한 사장 조사를 할 때는 '요즘 ○○ 장사가 대박이 난다더라' 혹은 ..
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