4차 산업혁명시대 마케팅 이야기

모바일 마케팅 무(無)의 시대를 열다 인류 역사상 인간에게 가장 밀접한 매체인 모바일은, 언제 어디서나 인간과 함께하며 그 움직임과 소리를 전달하고 저장하며 분석하기에 이른다. 니아가 이제는 인간의 생각을 읽고 미래의 행동을 예측하며 그 소유자인 인간과 동일시 되어가고 있다. 심지어 모바일은 소유자인 인간을 대신하는가 하면, 부지불식간에 인간의 존재 혹은 인간이 만든 시스템을 대체하기에 이르렀다. 단순히 소유자 한 사람만을 바꾸는 것이 아니라 인간과 시스템의 근간을 흔들고 있으며, 이 과정에서 모든 가치를 '무'로 수렴시키며 새로운 체계를 만들어간다. 모바일 트렌드의 키워드는 바로 '무'이다. 무는 아무것도 없다는 뜻이지만 반대로 무한하다는 뜻으로 새길 수도 있다. 급변하는 모바일 환경 변화를 모두 여섯..

시대에 따라 마케팅도 변한다. 사람들이 많이 지나다니는 강남역에서 꽃을 파는 두사람이 있다. 한 사람은 지나가는 연인들에게 "장미꽃 사세요! 한송이에 천원입니다."라며 꽃을 팔았고, 다른 한 사람은 "사랑 한 송이에 천원입니다."라며 꽃을 팔았습니다. 두 사람 중 누구의 판매량이 많았을까? 당연히 뒷사람입니다. 앞 사람은 판매자 입장에서, 뒷사람은 소비자의 입장에서 꽃을 팔았기 때문이다. 앞사람은 꽃이라는 제품을, 뒷사람은 꽃이 주는 물리적인 이익 혹은 심적인 이익까지 포함했습니다. 마켓팅은 장미꽃을 판매하는 것과 같다. 기업 입장에서 상품을 일방적으로 강요하는 것이 아닌, 고객 입장에서 고객의 문제를 해결해 주는 일이 마케팅이다. 옷을 팔기보다는 멋진 스타일과 매력적인 외모를 팔아야 하고, 책을 팔기보..