마케터는 당연히 여성 시장도 공략해야 한다. 여성이 속한 고객집단은 규모가 엄청난 뿐만 아니라 관심 분야도 독특하다. 존 그레이(John Gray)박사는 이러한 심리적 차이를 조명하면서 "남자들은 화성에서 왔고, 여자들은 금성에서 왔다"는 은유적인 주장을 펼치기도 했다. 남녀 상이에 본질적인 차이가 존재한다는 사실은 심리학과 마케팅 분야의 공통된 주제였다. 지금까지 많은 전무가가 여성 마케팅에 대한 관점을 피력해왔다. 또한 여성만을 겨냥한 제품, 서비스, 마케팅 활동 등이 꾸준히 개발되기도 했다. 여성이 다른 사람들에게 미치는 영향은 그들이 하는 일에 따라 성격이 달라진다. 레나 바토스(Reria Bartos)는 저서《전 세계 여성을 대상으로 한 마케팅(Marketing to Women Around th..
"과거에 권위와 힘은 사실상 연장자, 남성, 시티즌의 몫이었다. 하지만 시간이 지나면서 젊은이, 여성, 네티즌의 중요성과 영향력이 크게 높아졌다. 그들을 특정짓는 하위문화 역시 주류문화에 영향을 미치기 시작했다. 커뮤니티, 친구, 가족으로 이루어진 광범위한 네트워크가 이 힘의 원천이다" 디지털 세계에서 브랜드 옹호에 관한 한 모든 고객의 입장이 똑같다고 말할 수 없다. 어떤 고객 집단의 사람들을 개인적 기호나 자신이 접한 광고 내용에 의존한다. 이들에게 옹호가 중요하지 않으며, 자신의 경험을 다른 누구와도 공유하지 않는다. 반면에 어떤 고객 집단의 사람들은 남들에게 브랜드에 대한 추천을 구하고 자신도 추천해주는 경향이 강하다. 이들은 충성스러운 브랜드 옹호자가 될 가능성이 크다. 그렇다면 옹호받을 확률을..
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