PAR과 BAR 분석하기 매트릭스의 가치는 거기서 그치지 않는다. 기업이 인지에서 옹호로 전환시키는 비율을 평가해낼 수 있다면, 다음과 같이 무엇보다 중요한 질문에 답할 수 있다. "기업이 필요한 개입을 어떻게 함으로써 충성스러운 옹호자 수를 늘릴 수 있을까?" 이때도 재무 담당 임원들에게 한 수 배우려면, PAR과 BAR을 그들 식대로 분석해봐야 한다. 화학회사인 듀폰의 분석에 따르면 ROE는 수익성[(profitability 순익 마진으로 평가)], 자산이용효율성[asset use efficiency](자산회전로 평가) 그리고 재무 레버리지[financial leverage](자기자본승수 equity multiplier로 평가)라는 세 가지 주요 요소를 통해 산출한 결과다. 브랜드들은 비교할 때 수익..
OECD는 많은 국가에서 디지털 혁신이 일어남으로써 지속 가능한 번영에 한층 더 가까워졌다고 밝혔다. 컨설팅 회사인 맥킨지가 경제적 파문을 몰고 온 최고의 혁신을 꼽았는데 이 목록에는 모바일 인터넷, 자동화된 지식 작업(knowledge work(데이터의 수집, 처리, 전달 등을 포함하는 행위를 기본으로 하는 일-옮긴이), 사물 인터넷, 클라우드 기술, 첨단 로봇공학, 3D 프린팅이 포함됐다. 이런 디지털 기술은 사실 몇 년 전에 등장했지만, 최근 다양한 기술 융합이 이뤄지면서 그 열향력이 비로소 정점에 도달했다. 이러한 기술들은 소매(전자상거래), 운송(자동화된 자동차), 교육(대규모 공개 온라인 과정), 건강(전자기록과 개인 맞춤 처방)뿐만 아니라 사회적 상호작용(소셜 네트워크) 같은 경제 내 다양한..
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