마케팅 저비용 고효율 입소문 마케팅

 

 

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마케팅 저비용 고효율 입소문 마케팅

 

입소문 마케팅(Viral marketing)은 고객 스스로 상품에 대한 메시지를 퍼뜨려서 긍정적인 입소문을 내게 하는 마케팅 기법이라고 합니다. 매체를 이용한 마케팅 방법에 비해 비용이 저렴하며, 기업이 다가가기 어려운 고객층까지 손쉽게 접근할 수 있다는 장점이 있습니다.

여론을 형성하게 할 수 있고, 그들이 속한 커뮤니티를 잘 활용해야 한다. 판매가 일정수준에 도달하면 미디어 광고 등도 적극 활용 할 수 있다. 주의할점은 부정적인 입소문이 생겨서 퍼지지는 않는지 항상 주시해야 한다는 것이다.

그리고 그러한 사태가 일어날 경우 대책도 미리 마련해두는 것이 좋다.

대표적인 입소문 마케팅은 다음과 같다.

 

① 바이러스(Virus) 마케팅

플래시 애니메이션이나 짧은 동영상처럼 인터넷에서 쉽게 확산 시킬 수 있는 매체를 이용해 마치 바이러스에 감염되듯이 빠른속도로 소비자 사이에 정보를 퍼뜨리는 마케팅 방식이다.

② 버즈(Buzz) 마케팅

꿀벌이 윙윙거리는 것처럼 소비자가 상품에 대해 말하도록 하는 마케팅 기법이다. 해당 제품에 대해 사회적인 큰 이슈를 만들어 사람들 사이에서 입소문이낙게 한다.

③ 커뮤니티(Community) 마케팅

블로그나 미니홈피, 인터넷카페 등 온라인 커뮤니티를 통해 마케팅 활동을 전개하는 것이다. 새로운 제품이 출시되면 대상 고객층이 모인 인터넷카페나 영향력 있는 블로그를 통해 미리 제품을 써보게 하거나 다양한 혜택을 제공한 뒤 긍정적인 입소문을 유도하는 방식이다.

 

 

 

 

10미터나 쌓인 눈을 에너지로

누마타의 설중미

 

일본 훗카이도 북서쪽에 누마타라는 도시가 있다. 1894년 이 지역에 처음 정착한 농부의 이름을 따서 도시 이름을 지었는데, 그 후로도 누마타는 농업을 주요 산업으로 하는 농촌 도시였다. 그런데 이 도시에는 고질적인 문제가 하나 있었다. 산과 숲으로 둘러싸여 있다 보니 겨울이 되면 눈이 너무나 많이 내렸다.

거의 매년 10미터 이상씩 눈이 오다 보니, 이 도시 사람들이 겨울에 하는 일이라곤 눈을 치우는 것밖에 없었다. 이들에게 눈은 귀찮기 짝이 없는 것이었다. 이런 식으로 100년 가까이 살았다.

 

애물단지 눈을 에너지원으로 활용하다.

 

 

하지만 1990년대에 들어서면서 10미터씩 쌓이는

 

 

 

눈에 불평만 할 것이 아니라 이것을 적극적으로 이용해보자는 제안이 나왔다. 이렇게 해서 완성된 계획이 '누마타스노힐센터 프로젝트' 다.

이 프로젝트는 눈을 농업과 공업, 그리고 공공시설의 냉방 에너지원으로 이용하자는 것이다. 15만 톤에 달하는 눈이 녹은 물이 긴 파이프를 통해 농산물이나 꽃을 저장한 시설에 냉기를 불어넣고, 그 밖에 레저나 기술 시설에도 이용되도록 했다.

전기의 20%밖에 비용이 들지 않아 에너지 비용이 크게 절감되었고, 다른 에너지원에 비해 오염원을 배출하지도 않아 환경친화적이라는 장점도 있다. 이과정에서 특산물도 나왔다. 눈을 이용해 냉동저장하는 시설에서 여름에도 평균 5도의 저온으로 숙성한 설중미는 5년이 지나도 햅쌀 맛을 유지한다고 한다. 더분에 보통쌀보다 약 2배나 비싸다. 눈에서 녹아내린 차가운 물로 냉각시킨 시설에서 재배한 설중버섯도 이 지역의 특산품이다. 새로운 에너지원을 개발한 공로로 이 프로젝트는 일본의 경제산업성으로부터 상을 받기도 했다.

 

 

 

위기를 이용하면 틈새시장이 보인다.

 

마케팅 전략을 세울 때는 상품을 둘러싼 환경을 먼저 분석해야 한다. 경쟁사나 고객 같은 환경뿐만 아니라 문화-자연-정치적 환경도 고려해야 한다. 그런데 환경을 분석하다가 극복하기 힘들거나 자연재해에 가까운 문제가 발생하면 이를 변경할 수 없는 조건으로 보고 여기에 순응하는 전략을 짜게 된다. 하지만 경쟁이 치열해질수록 이러한 환경을 극복하는 틈새시장을 찾아야 한다. 이미 성숙한 시장에 들어가거나 쟁쟁한 경쟁자가 많아서 틈새시장을 찾아야 하는 상태라면 먼저 기존 시장에서 골칫덩어리로 인식하는 것들, 즉 도저히 넘을 수 없는 위기로 눈을 돌려보라. 틈새시장을 발견할 만한 강력한 무기를 찾게 될 것이다.