4차산업혁명시대의 새로운 디지털 마케팅 1탄

4차 산업혁명시대의 새로운 디지털 마케팅

디지털 마케팅 개념

디지털 마케팅(Digital Marketing)은 인터넷, 모바일, 소셜 미디어, 검색엔진 등 디지털 채널을 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하고 마케팅하는 활동을 말합니다. 특히 인터넷과 모바일 기술의 발달로 고객과 상호작용하는 수단으로 자리매김하게 되면서 중요도가 높아지고 있습니다. 디지털 마케팅은 웹사이트 제작, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 검색엔진 최적화(SEO), 검색엔진 마케팅(SEM), 콘텐츠 마케팅, 비디오 마케팅, 모바일 마케팅, 등 다양한 채널과 방법을 이용하여 고객과 상호작용하여 결과를 도출합니다. 이를 통해 브랜드 인식과 이미지 개선, 판매 중대, 고객 유치, 고객 로열티 확보 등의 목표를 달성할 수 있습니다.

 

디지털 마케팅의 의의

디지털 마케팅은 디지털 채널을 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하고, 고객을 유치하고 이들의 행동을 분석해 최선의 마케팅 전략을 도출하는 것입니다. 이를 통해 브랜드 이미지 개선, 판매 증가, 고객 가치 확보 등의 효과를 얻을 수 있습니다. 구체적으로 디지털의 의의는 첫째, 실시간 피드백과 성과 측정이 가능하다. 디지털 마케팅은  페이스북, 구글, 네이버 등을 이용하여 광고 캠페인을 진행할 수 있습니다. 이때, 선입견 없이 광고를 클릭한 사용자들의 반응을 수집하고, 분석하여 실시간으로 대응할 수 있습니다.  둘째, 소비자의 선호도와 행동을 분석할 수 있다. 디지털 마케팅은 소비자분석과 브랜드 인사이트를 기반으로 실시간으로 캠페인을 진행할 수 있습니다. 이때, 선입견 없이 광고를 클릭한 사용자들의 반응을 수집하고, 분석하여 실시간으로 대응할 수 있습니다. 셋째, 합리적 인사이트를 갖고 티켓팅할 수 있다. 디지털 마케팅은 타깃팅이 가능합니다. 소비자의 행동패턴과 선호도, 주변 환경, 문화경향 등을 파악하여 적합한 매체를 선택, 최적의 시간과 장소에 게재하여 소비자의 이목을 끌어내 새로운 고객을 유치합니다. 넷째, 쉽고 저렴하게 광고를 게재할 수 있다. 디지털 마케팅은 다양한 채널과 미디어를 활용하여 광고를 저렴하게 게재할 수 있습니다. 따라서 최소 예산으로 많은 광고 효과를 얻을 수 있습니다. 이처럼 디지털 차원에서 소비자와 소통하고, 클릭하고, 구매하고, 소비 습관을 모니터링하여 마케팅 전략을 세울 수 있다는 것이 디지털 마케팅의 의의입니다.

 

디지털 마케팅 도입배경

디지털 마케팅이 도입배경은 크게 세가지입니다.

첫째, 인터넷 보급과 스마트폰 보급의 증가 : 인터넷과 스마트폰의 보급이 증가함에 따라 소비자들은 정보를 언제 어디서나 쉽게 얻을 수 있게 되었습니다. 이를 바탕으로 브랜드들은 고객들에게 정보를 제공하고 제품과 서비스를 홍보하는 디지털 마케팅을 활성화시키게 되었습니다. 

둘째, 데이터 분석 기술의 발달 : 인터넷뿐만 아니라 모바일, SNS 등에서 방대한 양의 데이터가 생성되었습니다. 이 데이터를 수집, 분석하여 소비자의 행동과 관심사를 파악하고, 이를 기반으로 효율적으로 광고를 전달할 수 있습니다.

셋째, 효율적인 광고 비용 관리 : 디지털 마케팅은 광고 비용을 효율적으로 관리할 수 있는 장점이 있습니다. 기존의 방식인 방송광고나 옥외광고는 비용이 많이 들어가고, 효과를 측정하기 어렵지만, 디지털 마케팅은 특정 소비자층을 정확하게 타켓팅하여 광고를 할 수 있기 때문에 효율성이 높습니다. 이처럼 인터넷, 모바일, 데이터 분석 기술의 발달 등의 배경으로 디지털 마케팅이 대세가 된 것입니다.

 

발전하는 미래의 디지털 마케팅

4차 산업혁명 시대에는 디지털 마케팅 더욱 중요한 역할을 하게 되었습니다. 이 애 따라 새로운 디지털 마케팅 방법들이 등장하였습니다. 이를 구체적으로 설명하면 다음과 같습니다.

1. 콘텐츠 마케팅(Content Marketing)

콘텐츠 마케팅(Content Marketing)은 제품이나 서비스를 직접적으로 홍보하는 것이 아니라, 유용하고 가치 있는 정보나 콘텐츠를 제공하여 고객의 관심과 신뢰를 얻는 마케팅 전략을 말합니다. 즉, 광고나 판촉이 아닌 고객들에게 유용한 정보나 지식을 제공하여 브랜드의 가치를 전달하고, 고객과의 신뢰관계를 형성하며 결국 판매를 유도하는 전략입니다. 콘텐츠 마케팅은 블로그, 온라인 매거진 포럼, 소셜 미디어 등 다양한 채널과 형태로 제공될 수 있습니다. 예를 들어, 블로그를 이용한 콘텐츠 마케팅은 브랜드와 관련된 지식과 유용한 정보를 제공하고, 이를 통해 고객의 관심을 끌고, 대화를 유도하며, 결국 브랜드 로열티를 확보하는 전략입니다. 콘텐츠 마케팅은 중요도가 높아지고 있습니다. 이는 전통적인 광고 방식으로는 효과적으로 마케팅을 할 수 있는 시대적 흐름 때문입니다. 따라서, 콘텐츠 마케팅을 통해 브랜드 인식을 높이고, 판매 증대와와 고객 로열티를 확보하는 것이 점점 중요하게 됩니다.

 

2. 검색엔진 마케팅(Search Engine Marketing, SEM)

검색엔진 마케팅(Search Engine Marketing)은 검색 엔진 내 검색 결과 페이지에서 자사의 제품이나 서비스를 노출시켜 소비자들의 구매 의사를 자극하는 마케팅 전략입니다. 검색어 광고와 검색엔진 최적화 두 가지 방법이 있습니다. 
1. 검색어 광고 : 검색어 광고는 구글, 네이버 등의 검색 엔진에서 운용하는 광고입니다. 검색어 관련 광고를 노출하여 광고주가 광고를 클릭할 수 있게끔 합니다. 클릭 단위로 비용을 지불합니다. 키워드 검색에 대한 경쟁이 심하며, 획득 비용(CPA)이 높아지는 경향이 있습니다. 

2. 검색엔진 최적화 : 검색 엔진 최적화(SEO)는 검색 엔진 결과 페이지의 상위 랭킹을 향상사키는 전략입니다. 검색엔진은 웹사이트의 콘텐츠와 관련된 키워드를 분석하여 검색결과를 가져옵니다. 이를 활용하여 사이트 내부 최적화 및 외부 링크 활용 등으로 검색 순위를 올리고, 더 많은 유입 방문자를 끌어들이는 것을 목표로 합니다. 검색엔진 마케팅은 사용자들이 원하는 내용을 검색하면 딱 맞는 정보를 제공해 주기 때문에, 보다 직관적이고 효과적인 마케팅 방법 중 하나입니다.

검색엔진 마케팅은 사용자들이 원하는 내용을 검색하면 딱 맞는 정보를 제공해주기 때문에, 보다 직관적이고 효과적인 마케팅 방법 중 하나입니다.

 

3. 소셜미디어마케팅(Social Media Marketing)

소셜미디어마케팅(Social Media Marketing)은 소셜미디어(예, 페이스북, 인스타그램, 트위터 등)를 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하거나 고객과 상호작용하는 마케팅 전략입니다. 소셜미디어는 인터넷과 모바일 기기의 발전으로 일반 대중들에게 매우 메이저 하게 전파되고 이용되면서, 기업들은 소셜미디어를 기업의 마케팅 채널로서 적극적으로 활용하고 있습니다. 소셜미디어 마케팅은 아래와 같은 방법들을 이용해 제품 및 서비스를 홍보하는 데 사용됩니다.

첫째, 페이스북 또는 인스타그램 페이지 관리하기 : 소셜미디어 마케팅의 중요한 분야 중 하나입니다. 이를 효과적으로 하기 위해서는 다음과 같은 요소들이 중요합니다.

① 콘텐츠 계획 : 일정한 주기로 새로운 콘텐츠를 업데이트하고, 해당 콘텐츠의 주제를 잘 파악하여 업로드하는 것이 중요합니다. 비디오, 이미지, 그래픽 디자인, 글 등 다양한 형태의 콘텐츠를 활용하여 팔로워들의 관심을 끌어야 합니다.

② 적극적인 상호작용 : 팔로워들과의 중요합니다. 댓글, 리액션, 메시지 등에 빠르게 반응하며, 감사의 말씀을 전하거나 칭찬을 해주는 등의 긍정적인 행동을 할 수 있는 것이 좋습니다.

③ 팬 베이스 확대 : 페이지에 대한 홍보와 광고를 통해 파생되는 팬을 유치하는 것이 좋습니다. 또한 이전 팬들과의 관계를 지속하는 데에도 노력해야 합니다.

④ 성과분석 및 보고 : 페이지에서의 기록은 젊은 층을 중심으로 광범위하게 나누어지며, 실제 결과를 측정하고 평가하며 해당 정보에 따라 페이지 작업 방식을 변경할 여유를 가지고 있어야 합니다. 페이스북 또는 인스타그램 페이지를 관리하면서 적극적으로 상호작용하고, 계획적인 콘텐츠 작성과 함께 팬 베이스를 확대하며 성과를 측정하고 그에 따라 변경하는 것이 중요합니다.

둘째, 소셜미디어 광고 : 소셜미디어 광고는 소셜미디어 플랫폼에서 제공하는 광고 서비스를 이용항 제품이나 서비스를 홍보하는 마케팅 방법입니다. 페이스북, 인스타그램, 트위터, 링크드인 등 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 광고를 제공하고 있습니다. 소셜미디어 광고는 다양한 형태와 목적으로 활용될 수 있습니다. 예를 들어, 브랜드 인지도 증진을 목적으로 페이스북 페이지 좋아요 캠페인, 인스타그램 스토리 광고, 뉴스피드 광고 등을 활용할 수 있습니다. 또한 컨버전 증대를 위한 소셜 미디어 광고로는, 페이스북 다이내믹 광고, 인스타그램 쇼핑 광고, 리타깃팅 광고 등을 예로 들 수 있습니다. 

소셜미디어광고는 정확한 타깃팅이 가능하다는 장점이 있습니다. 소셜 미디어를 플랫폼엣 제공하는 사용자 정보와 인사이트를 활용하고, 광고 대상을 세밀하게 설정할 수 있으므로 예산의 효율성을 높일 수 있습니다. 하지만, 광고 대상이 될 사용자들은 소셜 미디어에서 이미 많은 광고들을 보고 있으므로 광고의 내용과 디자인에 대한 차별성이 필요합니다. 또한, 광고의 성공을 측정하고 최적화하는 작업이 중요합니다. 소셜 미디어 광고는 성공을 위해 중요한 요소인 콘텐츠 제작, 타켓 대상 설정, 예산 분배, 성과 분석등 다양한 전략적 접근 방법이 필요합니다.

셋째, 소셜미디어 인플루언서 제휴 : 인플루언서와 브랜드 간의 협업을 말합니다. 인플언서는 다양한 소셜 미디어를 통해 자신의 팔로워들에게 제품이나 서비스를 소개하고 홍보하는 역할을 합니다. 브랜드는 인플루언서의 영향력을 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하고 인지도를 높이는데 목적을 두고 보상을 제공합니다. 소셜미디어 인플루언서 제휴는 브랜드와 인플루언서 간의 윈-윈 협업입니다. 브랜드는 인플루언서를 통해 더 많은 살마들에게 제품이나 서비스를 홍보할 수 있으며, 인플루언서는 브랜드와 제휴를 통해 수익을 창출하고 자신의 팬층을 확정할 수 있습니다. 소셜미디어 인플루언서 제휴는 브랜드와 인플루언서 간의 협력과 목표 달성을 위해 전략적으로 계획되어어야 합니다. 브랜드는 인플루언서의 적합성과 마케팅 전략에 대해 신중하게 검토하며, 인플루언서는 자신의 팬층과 콘텐츠를 분석하여 적합한 브랜드와 협업해야 합니다. 소셜미디어 인플루언서 제휴를 통해 브랜드는 자사 제품이나 서비스를 적극적으로 홍보할 수 있으며, 인플루언서는 자신의 영향력을 확장하고 수익을 창출할 수 있습니다. 또한, 인플루언서 제휴는 브랜드와 소비자 간의 연결고리를 형성하여 브랜드 인지도 증대와 잠재 고객 확보에 큰 도움을 줍니다.

넷째, 소셜미디어 이벤트 마케팅 : 소셜 미디어를 활용한 마케팅 전략 중 하나로, 브랜드가 소셜 미디어를 통해 이벤트를 진행하고 참여자들에게 보상이나 혜택을 제공하여 브랜드 인지도와 팬층을 확대하는 방법입니다. 이벤트는 브랜드와 소비자 간의 상호작용을 높이는 좋은 기획이며, 소셜 미디어를 활용하면 더 많은 소비자들이 이벤트에 참여할 가능성이 높아집니다. 소셜 미디어 이벤트 마케팅은 다음과 같은 과정으로 이루어집니다. 

① 이벤트 기획 : 이벤트의 목적과 목표를 설정하고, 이벤트의 콘텐츠와 참가자에게 제공하는 혜택 등을 기획합니다.

② 소셜 미디어 마케팅 : 이벤트를 홍보하기 위해 소셜 미디어를 활용합니다. SNS, 블로그 등을 이용하여 이벤트를 홍보하고 이벤트 관련 콘텐츠를 제공합니다.

③ 이벤트 진행 : 이벤트를 진행하며 참가자들에게 보상이나 혜택 등 제공하여 참가자들의 활동을 촉진합니다.

④ 이벤트 후 마케팅 : 이벤트가 끝나 후에도 브랜드를 계속적으로 홍보하고 이벤트 참가자들을 유지하는 마케팅을 실시합니다.

소셜 미디어 이벤트 마케팅은 브랜드와 소비자 간의 상호작용을 높이며, 소비자들 고의 커뮤니케이션 수단으로 활용할 수 있습니다. 이벤트를 통해 브랜드 인지도와 팬층을 확대하는 동시에, 소비자들과의 관계를 강화하여 잠재적인 고객을 확보할 수 있습니다.

결론적으로 소셜미디어 마케팅은 이전 전통적인 마케팅 방법과 달리 많은 수의 목표 대상자를 빠르고 쉽게 도달할 수 있으며, 비용 효율적입니다. 그러나, 유저들이 소셜미디어 활동을 차단하거나 무시할 수 있기 때문에 목표 대상자의 관심을 형성하는 것이 매우 중요합니다.

새로운 디지털 마케팅 1탄 끝.