소비자 정보처리과정의 이해 소비자 정보처리 과정은 소비자가 제품 또는 서비스를 구매하기 전에 필요한 정보를 수집하고 평가하여 결정을 내리는 프로세스입니다. 이해를 돕기 위해 다음과 같이 구체적으로 설명해 드리겠습니다: 1. 정보 수집 - 소비자는 원하는 제품 또는 서비스에 대한 초기 정보를 수집하기 시작합니다. - 이는 온라인 검색 엔진을 사용하여 웹사이트, 블로그, 리뷰 사이트 등에서 관련 정보를 찾는 것을 포함합니다. - 소비자는 제조사나 판매업체의 웹사이트를 방문하여 제품과 관련된 자세한 정보를 확인할 수도 있습니다. - 또한, 소셜 미디어 플랫폼이나 오프라인 매체를 통해 다른 소비자들의 의견과 추천을 참고할 수 있습니다. 2. 정보 검토와 분석 - 수집한 정보를 신중하게 검토하고 분석합니다. - ..
마케팅이야기-판매제시의 종류 ■ 판매제시의 종류 판매원이 사용할 수 있는 판매제시 기법에는 세가지가 있은데, 이중 어느 것을 택하느냐 하는 것과 또 특정의 유형에 필요한 판매원을 채용하는 것은 전략적으로 고려되어야 할 것이다. 1. 자극-반응 이론(stimulus-response theory) 판매원의 판매제시에 접한 고객은 "예" 혹은 "아니오"라는 반응을 보일 것이고 판매원은 그에 따라 다음 단계의 행동을 취하게 된다. 그러나, 이 방법을 실제 적용함에 있어 판매원은 고객의 의도를 정확히 알지 못하기 때문에 여러가지의 소구방법을 모두 시도해 보게 된다. 고객은 이따금씩 상담에 참여할 뿐 말은 주로 판매원이 하는데, 이러한 상담과정은 판매원의 대화 소재가 소진되거나 고객이 구매 내지 구매 거부의 결정을..
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