4차산업혁명 인공지능 비서 개인 일정 관리에서 사물인터넷 디바이스 조절, 소셜 미디어 활동과 이메일 관리, 궁금한 것 알려주기와 잡담 나누기, 그리고 음악 재생, 외국어 번역과 여행 정보, 금융 생활 지원과 쇼핑, 날씨 정보와 뉴스 브리핑····, 이런 일상적인 일들을 언제 어디에서나 도와주는 비서가 있다면 얼마나 좋을까? 인공지능 비서 서비는 구글과 페이스북, 마이크로소프트, 아마존, 삼성전자와 LG전자, 네이버까지 개발에 박차를 가하면서 제4차 산업혁명의 격전지가 되고 있습니다. 인공지능 비서는 인공지능이 개인의 비서 역할을 해주는 서비스입니다. 회사에서는 업무를 더욱 빠르고 정확하게 처리하도록 돕고, 가정에서는 사물인터넷 디바이들을 언제 어디에서나 조절해주며 삶의 질을 높이는 역할을 수행합니다. 인..
독일 인터넷 전문은행 피도르의 혁신에서 배워라 피도르뱅크는 특정 상품을 경쟁력의 핵심으로 두기보다는 은행 산업 전반에 대한 소비자의 불신을 해소하겠다는 경영철학을 가지고 '혁신'을 경쟁력으로 내세웠다. 가장 큰 특징은 개방형 구조의 오픈 플랫폼을 기반으로 다수의 파트너십을 통해 거의 모든 금융 서비스 상품을 온라인 혹은 모바일 채널로 공급한다는 점이다. 특히 귀금속, 온라인 게임 머니, 비트코인 등 기존 은행에서는 취급하지 않던 혁신적인 상품들을 많이 취급하여 고객들의 큰 호응을 얻었다. P2P 대출 업체와 은행 시스템을 연계시켜 개인간 자금 조달, 대출 및 상환 등 기존은행이 제공하지 않던 서비스들을 시행하고 있다. 그리고 이 서비스들을 하나의 계좌에서 처리할 수 있도록 피도르 스마트 체크 계좌를 제공..
음성인식을 통해 AI 뱅킹(보이스 퍼스트) 손가락으로 누르지 않아도 사용자의 명령을 수행하는 제로터치(zero-touch)UI 시대가 온다. 제로터치 UI는 장치에 인터페이스가 없는 것을 말한다. 2013년에 개봉한 영화 [허Her]에는 인공지능 운영체제인 '사만다'가 등장한다. 사만다는 주인공의 목소리를 통해 업무를 능숙하게 처리해준다. 단순히 시키는 것만 아닌, 스스로 생각하고 마치 사람처럼 주인공에게 조언을 아끼지 않는다. 물론 현실세계에서 구현되기까지는 아직 요원하지만 금융 분야에서 제로터치 UI의 선두 격인 음성의 활용 가능성이 본격적으로 테스트되고 있다. 인증에서의 활용부터 고객의 실제 목소리를 기반으로 한 서비스인 잔액 조회, 송금명령 등과 콜 센터에서 고객의 목소리를 통한 빅테이터 축적 등..
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