디지털 시대에 비즈니스를 성공으로 이끌 새로운 전략3
질문단계에서 추가 정보를 접하고 호감을 재확인한 고객은 구매를 결정할 것이다. 그렇지만 구매를 하는 것만이 고객에게 기대할 수 있는 바람직한 행동의 전부라고 생각해서는 안된다. 고객은 특정 브랜드를 구매한 후 사후 서비스와 사용 경험을 통해 브랜드와 깊이 있게 상호작용한다. 브랜드는 고객과 상호작용하면서 고객이 소유와 사용이라는 전체과정에서 긍정적인 경험을 하도록, 그럼으로써 긍정적인 기억을 갖도록 해야 한다. 그러려면 고객이 문제를 겪거나 불만을 느낄 때 관심을 보임녀서 확실한 해결책을 찾도록 도와줘야 한다. 유지, 재구매, 그리고 궁극적으로 다른 사람들을 향한 브랜드 옹호로 드러나듯이 시간이 흐르면서 고객은 브랜드에 강력한 충성심을 갖게 될 수 있다. 이것이 옹호 단계다. 적극적인 옹호자들은 굳이 요..
경제&MARKETING
2021. 5. 24. 20:29
250x250
최근에 올라온 글
최근에 달린 댓글
- Total
- Today
- Yesterday
TAG
- 마케팅
- 주식정보
- 모바일마케팅
- 마케팅이야기
- 경제
- 블로그마케팅
- 마케팅전략
- 브랜드
- 소셜미디어
- 비트코인
- 창업
- 소셜미디어마케팅
- 콘텐츠마케팅
- 마케팅공부
- 마케팅용어
- 인공지능
- 빅데이터
- 주식
- 블록체인
- 4차산업혁명
- 포지셔닝
- 제휴마케팅
- 광고
- 홍보
- 기술창업
- 수익형블로그
- 경제용어
- 경제이야기
- 마케팅믹스
- 마케터
일 | 월 | 화 | 수 | 목 | 금 | 토 |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 | |||
5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
글 보관함