마케팅 조사의 원리와 적용

마케팅 조사의 원리와 적용

◆ 마케팅 조사의 의의

마케팅 조사는 기업이 제품이나 서비스의 개발 및 마케팅 전략 수립에 필요한 정보를 수집, 분석하는 과정입니다. 이를 통해 기업은 고객의 니즈와 요구사항, 시장 동향 등 중요한 정보를 파악할 수 있습니다.
구체적으로, 마케팅 조사는 다음과 같은 목적을 달성할 수 있습니다.

◈ 시장분석

시장 성장률, 시장 규모, 경쟁사 등 시장 내부의 환경 조건에 대한 정보 수집 및 분석. 시장분석은 기업이 경쟁 상황과 시장 환경을 이해하고, 이를 바탕으로 제품의 생산, 판매, 마케팅 등 모든 전략을 수립하는 데 필수적인 정보를 제공합니다. 이를 통해 기업은 시장의 수요와 경쟁사의 상황을 파악하며, 적극적인 대응 전략을 수립할 수 있습니다. 시장분석을 통해 파악할 수 있는 정보는 다음과 같습니다.

1. 시장 성장률 : 특정 시장의 성장률을 파악하여 시장 확대 가능성을 예측할 수 있습니다.
2. 시장 규모 : 시장의 크기를 파악하여 시장의 크기에 따라 기업의 생산 규모나 제공해야 할 서비스의 규모 등을 결정할 수 있습니다.
3. 시장 동향 : 경쟁사의 대응 전략, 시장의 잠재적 위협 등 시장 동향에 대한 정보를 파악할 수 있습니다.
4. 소비자 요구사항 : 소비자의 니즈와 요구사항을 파악하여 적절한 제품을 출시하거나, 서비스 품질을 개선할 수 있습니다.

위와 같은 정보를 바탕으로 기업은 경쟁력을 강화하고, 새로운 제품이나 서비스를 개발하여 시장의 수요를 충족시킬 수 있습니다. 또한, 경쟁사의 정보를 파악하면서 시장에서의 경쟁 우위에 있어 다양한 전략을 수립하여 기업의 성장을 도모할 수 있습니다. 따라서 시장분석은 기업의 마케팅 조사에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다.

◈ 소비자 분석

고객들의 선호도, 만족도, 구매 행태, 인식도 등에 대한 정보 수집 및 분석.

소비자 분석은 기업이 제품이나 서비스를 출시하거나 마케팅 전략을 수립할 때, 소비자가 갖는 니즈와 요구사항을 파악하여 그에 맞춘 전략을 수립하는 것입니다. 소비자 중심의 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 소비자 분석이 매우 중요합니다. 소비자 분석을 통해 파악할 수 있는 정보는 다음과 같습니다.

1. 소비자의 특성 : 성별, 연령대, 직업, 교육 수준 등 소비자의 특성을 파악하여 제품에 대한 관심도나 구매 가능성을 분석할 수 있습니다.
2. 소비자의 니즈 : 소비자가 갖는 니즈와 요구사항을 파악하여 제품 개발 또는 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
3. 구매 패턴 : 소비자의 구매 패턴을 파악하여 언제, 어떻게 구매하는지 등을 알아내어 마케팅 전략에 반영할 수 있습니다.
4. 경쟁사 분석 : 소비자가 경쟁사의 제품에 대해 어떤 평가를 갖고 있는지를 분석하여 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

소비자 분석을 통해 얻은 정보는 기업이 소비자 중심의 마케팅 전략을 수립하고, 제품 또는 서비스의 개발, 디자인, 가격 책정 등 모든 전략에 반영할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고, 시장에서 경쟁력을 강화하여 성장할 수 있습니다. 따라서 소비자 분석은 마케팅 조사에서 중요한 부분 중 하나입니다.

◈ 제품 분석

기존 제품의 특징, 시장에서의 취약점, 신제품에 대한 수요 등 제품에 대한 정보 수집 및 분석. 

제품분석은 기업이 제품을 출시하기 전에 제품의 설계, 기능, 특징, 장단점 등과 같은 기술적인 측면을 분석하는 것입니다. 이를 통해 제품 개발, 디자인, 마케팅 및 판매 전략 등을 결정할 수 있습니다. 제품분석을 통해 파악할 수 있는 정보는 다음과 같습니다.

1. 제품의 기술적 특성 : 제품의 기능, 성능, 사용법, 설계 등의 기술적 특성을 파악하여 제품의 개발과 디자인에 반영할 수 있습니다.
2. 제품의 특징 : 제품이 어떤 특징을 가지고 있고, 이 특징이 시장에서 어떤 평가를 받는지를 파악하여 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
3. 경쟁사 제품 비교 : 경쟁사의 제품과 비교하여 제품의 경쟁력을 파악하고, 경쟁사와 차별화된 제품을 개발할 수 있습니다.
4. 제품의 장단점 : 제품이 가지고 있는 장단점을 파악하여 제품의 개선점을 찾고, 이를 통해 제품의 성능과 기능을 개선할 수 있습니다.

제품분석은 기업이 제품 개발 및 디자인, 마케팅 전략, 가격 책정 등 모든 전략에 반영할 수 있는 중요한 정보를 제공합니다. 이를 통해 제품이 시장에서 성공할 가능성을 높이고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 따라서 제품분석은 마케팅 조사에서 중요한 부분 중 하나입니다.

◈ 마케팅 전략 분석

기업의 마케팅 전략의 적정성, 신제품 출시 계획, 광고 전략 등에 대한 정보 수집 및 분석. 마케팅 전략 분석은 시장 상황, 경쟁 상황, 소비자 행동 등을 조사하여 기업의 마케팅 전략을 수립하는 것입니다. 이를 통해 기업은 시장에서의 경쟁 우위를 유지하고 발전시킬 수 있습니다. 마케팅 전략 분석을 통해 파악할 수 있는 정보는 다음과 같습니다.

1. 시장 동향 : 시장의 크기, 성장률, 부문별 구조 등을 파악하여 시장에서의 위치와 경쟁력을 파악할 수 있습니다.
2. 경쟁자 분석 : 경쟁자의 제품, 가격, 마케팅 전략 등을 분석하여 경쟁자의 강점과 약점을 파악하고, 기업의 경쟁 우위를 유지할 전략을 수립할 수 있습니다.
3. 소비자 행동 분석 : 소비자들의 구매 패턴, 선호도, 니즈 등을 파악하여 문제점과 개선점을 찾고, 이를 바탕으로 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
4. 제품 특성 분석 : 제품의 특성과 가치를 파악하여 제품을 고객에게 광고하고, 경쟁자와 차별화된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

마케팅 전략 분석을 통해 기업은 효율적인 마케팅 전략을 수립하여 제품과 서비스를 효과적으로 아우르는 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 경쟁력과 수익을 향상할 수 있으며, 고객과의 관계를 개선하여 브랜드 이미지를 개선할 수 있습니다. 따라서 마케팅 조사에서 마케팅 전략 분석은 중요한 부분 중 하나입니다.

위와 같은 정보를 바탕으로 기업은 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 더불어, 마케팅 조사는 새로운 제품이나 서비스를 개발할 때, 고객의 니즈와 요구를 파악하여 적절한 제품을 출시할 수 있도록 돕습니다. 마케팅 조사는 이러한 이유로 기업의 경쟁력을 확보하고 성장을 이룰 수 있도록 중요한 역할을 담당합니다.

 

◆ 마케팅 조사의 적용범위

마케팅 조사는 다양한 분야에서 적용이 가능합니다. 다음은 마케팅 조사의 적용범위를 예시로 들어보겠습니다.

◈ 제품 개발 분야 

새로운 제품을 출시하기 전에 시장에서 수요가 있는지, 경쟁자들과 어떤 차별화된 특징을 가져야 하는지 등을 파악하여 제품 개발에 활용할 수 있습니다. 제품 개발 분야에서 마케팅 조사는 다음과 같은 적용범위를 가지고 있습니다.

1. 시장분석 : 새로운 제품을 개발하기 전에 시장 조사를 통해 소비자들이 원하는 제품이 무엇인지 파악하고, 해당 시장의 성장 가능성 및 경쟁 상황을 분석합니다. 이를 통해 적절한 시장 진입 전략과 제품 개발 방향을 결정할 수 있습니다.

2. 경쟁사 분석 : 경쟁 업체들의 제품, 가격, 마케팅 전략 등을 조사하여 해당 시장에서의 경쟁 환경을 파악합니다. 이는 제품이 경쟁 업체와 차별화되어 있거나 경쟁 업체보다 더 나은 가치를 제공하도록 함으로써 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 됩니다.

3. 소비자 조사 : 타깃 소비자들의 니즈, 관심사, 특징, 구매 행동 등을 조사하여 새로운 제품이나 제품 개선에 반영할 수 있는 정보를 얻습니다. 이는 제품 디자인, 기능, 가격, 패키징 등을 개선하는 데 유용합니다.

4. 제품 테스트 : 제품을 발표하고 출시하기 전에 소비자들로부터의 피드백을 받는 품질 테스트를 실시합니다. 이를 통해 제품의 문제점이나 개선될 부분들을 미리 파악하고, 이를 해결함으로써 제품 출시 후의 비용을 줄일 수 있습니다.

마케팅 조사는 제품 개발 분야에서 적극적으로 활용되며, 효과적인 제품 개발과 성공적인 제품 출시를 위해서는 필수적인 과정입니다.

◈ 마케팅 전략 분야 

기업의 현재 마케팅 전략이 시장에서 얼마나 효과적인지, 경쟁사와 비교해 어떤 가치를 가지는지 등을 파악하여 적정한 전략을 수립할 수 있습니다. 마케팅 전략 분야에서 마케팅 조사는 다음과 같은 적용범위를 가지고 있습니다.

1. 시장조사 : 기업이나 브랜드가 진입해야 할 시장의 규모, 경쟁사, 고객 등 시장분석을 통해 파악합니다. 이를 통해 시장이 지닌 특성과 전략적인 목표를 수립할 수 있습니다.

2. 타깃마케팅 : 기업이 제품이나 서비스를 출시할 때 대상 고객을 정해겠다는 말로, 타깃 고객에 대한 문제, 필요성, 선호도 등의 동향을 조사하고 분석합니다. 이를 통해 효과적인 타깃마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

3. 브랜드분석 : 기업 또한 특정 브랜드를 만들기 위해서는 브랜드 분석이 필수적이며, 브랜드가 어떻게 인식되고 있는지, 인재, 색상, 로고 등 모든 디자인과 관련된 측면에 대해 정보를 수집하고 분석합니다.

4. 마케팅채널 : 마케팅 조사는 마케팅채널가격수단 (Marketing Mix)에 대한 분석을 포함합니다. 광고, 프로모션, 판매원, 마케팅채널, 판매량 등 모든 것을 분석합니다.

마케팅 조사를 통해 기업은 타깃 고객을 파악하고 그들에게 효과적인 마케팅 전략을 제시할 수 있으며, 적극적인 마케팅 전략을 수립할 수 있어 브랜드의 성공을 이룰 수 있습니다.

◈ 구매자 및 소비자 분야 

소비자들의 구매 패턴, 행동 및 관심사를 파악하여 마케팅 전략 수립, 마케팅 캠페인 진행, 제품 라인업 변경 등에 활용할 수 있습니다.  마케팅 조사는 구매자 및 소비자 분야에서 다음과 같은 적용범위를 가지고 있습니다.

1. 구매목적 파악 : 마케팅 조사를 통해 소비자가 제품이나 서비스를 왜 구매하려고 하는지, 어떤 용도로 사용하려는지 파악할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 제품이나 서비스의 특성을 파악하고 제품 개발 및 마케팅 전략의 방향성을 결정할 수 있습니다.

2. 구매 경로 파악 : 소비자가 제품이나 서비스를 구매할 때 어떤 경로를 통해 구매하는지, 온라인 쇼핑몰, 오프라인 매장 등 어떤 채널을 주로 이용하는지 등을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 제품을 판매할 때 효과적인 판매 채널을 선택하고 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

3. 제품에 대한 인식 및 평가 파악 : 제품이나 서비스에 대한 소비자들의 인식과 평가를 파악함으로써 기업은 제품 개선점을 파악하고 개선하여 더 나은 제품을 출시할 수 있습니다.

4. 마케팅 커뮤니케이션의 효과 파악 : 마케팅 조사를 통해 마케팅 커뮤니케이션 채널(광고, 프로모션 등)의 효과를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 소비자들이 최대한 기업의 제품이나 서비스를 이용하고 구매할 수 있도록, 효과적으로 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

마케팅 조사를 통해 기업은 소비자들의 니즈와 행동을 파악하고 그에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 있어 고객 유치와 브랜드의 성장을 이룰 수 있습니다.

◈ 시장 세분화 및 타깃 마케팅 분야 

시장을 타깃타깃 군별로 분류하여 각 군의 구매 패턴, 관심사 등을 파악하여 타깃 군들에게 맞는 제품 및 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 마케팅 조사는 시장 세분화 및 타깃 마케팅 분야에서 다음과 같은 적용범위를 가지고 있습니다.

1. 시장 세분화 : 마케팅 조사를 통해 소비자들의 Bedding과 구매 행동, 제품 브랜드 선호도, 제품 사용 목적 등을 파악할 수 있습니다. 이를 바탕으로 소비자들을 비슷한 특성을 가진 세부 그룹으로 분류하고, 해당 그룹별 선호 제품과 구매 경로를 파악할 수 있습니다. 이렇게 세분화된 시장 정보를 바탕으로 기업은 각 그룹별로 다양한 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

2. 타깃타깃 마케팅 : 마케팅 조사를 통해 세분화된 시장 정보를 바탕으로 한 타깃 마케팅을 이룰 수 있습니다. 특정 세분화된 그룹(타깃 대상)을 선정하고, 해당 그룹의 특성과 Bedding, 제품 사용 목적 등을 파악하여 그룹에 맞는 제품, 서비스, 마케팅 전략 등을 개발합니다. 이를 바탕으로 기업은 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 유인하는 데 좀 더 성공할 수 있습니다.

3. 경쟁자 분석 : 마케팅 조사를 통해 경쟁 업체의 제품, 서비스, 마케팅 전략 등을 파악할 수 있습니다. 이를 바탕으로 경쟁 업체들의 장점과 단점, 시장 점유율, 제품 가격 등을 파악하여, 기업이 경쟁우위를 확보할 수 있는 전략을 수립할 수 있습니다.

마케팅 조사를 통해 기업은 시장 세분화와 타깃 마케팅을 통해 매출과 수익을 증대시키며, 경쟁 업체 분석을 통해 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 이를 토대로 기업은 올바른 제품과 서비스를 개발하고, 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

◈ 경쟁사 분석 분야 

경쟁 업체의 제품과 마케팅 전략을 비교 분석하여 경쟁 업체에 대응할 제품 개발, 마케팅 전략 변경 등에 활용할 수 있습니다.  마케팅 조사는 경쟁사 분석 분야에서도 다음과 같은 적용범위를 가지고 있습니다.

1. 제품 비교 : 마케팅 조사를 통해 경쟁 업체의 제품과 비교분석이 가능합니다. 기업은 경쟁 업체의 제품과 비교하여 우위점을 파악하고 본인 제품의 개선 포인트를 찾아 적용할 수 있습니다.

2. 가격 경쟁력 파악 : 경쟁 업체의 제품 가격정책과 비교하여 본인 제품은 가격 경쟁력이 있는지 파악할 수 있습니다. 이로 인해 제품의 가격 정책을 세우는 데 참고할 수 있습니다.

3. 마케팅 전략 비교 : 경쟁 업체에 따라 마케팅 전략이 다르므로, 다른 경쟁 업체들에 대한 마케팅 전략을 파악하여 참고할 수 있습니다. 이를 통해 본인 제품이 경쟁 업체의 제품과 차별화될 수 있는 전략을 수립할 수 있습니다.

4. 시장 점유율 파악 : 경쟁 업체의 제품이나 브랜드의 시장 점유율을 파악할 수 있습니다. 이로 인해, 시장 점유율을 늘리기 위한 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

마케팅 조사를 통해 경쟁 업체의 제품, 가격, 마케팅 전략 등을 파악하여, 기업이 경쟁우위를 확보할 수 있는 전략을 수립할 수 있습니다. 이를 토대로 기업은 올바른 제품과 서비스를 개발하고, 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 마케팅 조사는 견고한 전략 수립을 위해서는 반드시 필요한 과정입니다. 따라서 기업뿐만 아니라 많은 분야에서 마케팅 조사는 유용하게 활용될 수 있습니다.

 

◆ 마케팅 조사의 과정

마케팅 조사의 과정은 크게 다음 세 가지로 분류할 수 있습니다.

1. 계획 단계 (Planning Stage)
- 조사 목표 설정: 어떤 분야에 대해 조사할 것인지, 목적은 무엇인지 정립합니다.
- 조사 대상 설정 및 샘플링: 조사 대상을 누구로 할지 선정하고, 이에 해당하는 대상 군으로부터 조사 대상을 뽑아낼 수 있는 샘플링 기법을 선택합니다.
- 조사 방법 결정: 조사 방법을 선택합니다. 이때 보통 설문, 인터뷰, 관찰 등의 방법을 사용합니다.
- 문항 및 설문지 작성: 조사 문항과 설문지를 구성합니다.

2. 조사 단계 (Research Stage)
- 데이터 수집: 조사 방법에 따라 데이터를 수집합니다. 보통 온라인, 전화, 이메일, 직접 방문 등을 통해 데이터를 수집합니다.
- 데이터 분석: 수집한 데이터를 분석하여, 통계적 가설 검증을 수행하거나 제공되는 정보를 더욱 다각도로 분석합니다.

3. 정리 및 분석 단계 (Reporting and Analysis Stage)
- 결과 보고서 작성: 조사 결과를 바탕으로 보고서를 작성합니다. 이때 조사 목적과 대상, 분석 방법 등에 따라 적절한 형태의 보고서를 작성합니다.
- 결과 해석 및 결론 도출: 분석된 자료를 종합하여 조사 목표에 대한 결론을 도출합니다.
- 전략 수립: 조사 결과를 바탕으로 기업이나 단체에서 본격적인 마케팅 전략 수립 작업을 진행할 수 있습니다.

이러한 과정을 통해 마케팅 조사를 수행하여, 기업의 제품 및 서비스 개발과 판매 전략에 대한 정보를 습득하고, 이를 바탕으로 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.