창업체크리스트 4 - 경영시스템 구성시 필요한 것들

창업 체크리스트 4 - 경영시스템 구성시 필요한 것들

 

첫째, 창업 경영시스템 목표 달성의 근간을 이루는 핵심 요소

개인이든 기업이든 첫 단추가 매우 중요함은 물론이고, 어떤 모양과 색깔의 단추를 다느냐 또한 중요합니다. 창업의 목적과 기업이념을 구현하기 위해 어떠한 경영시스템을 구축하느냐에 따라서 향후 그 기업의 경영성과 크게 달라질 수 있기 때문입니다.

경영시스템은 경영구조의 문제이고, 관리의 문제이며, 그 기업이 지향하는 경영목적과 목표 달성의 근간을 이루는 핵심 요소입니다. 조직과 인력관리에서부터 최종 수익(성과) 배분에 이르기까지, 어떻게 하면 그 기업에 가장 적절하고도 합리적인 경영시스템을 구축할 것인 하는 문제에는 많은 고민이 필요합니다. 

 

둘째, 경영시스템과 업무 프로세스

경영시스템은 주택과 주택을 구성하는 각종 골조와 냉난방시설, 조명, 배관시설로 비유할 수 있습니다.

가족 구성원에 비해 너무 큰 집을 짓게 되면 냉난방비가 지나치게 많이 들 것이고, 너무 좁은 집을 지으면 쾌적성이 떨어질 것이며, 창문을 북쪽으로 내면 언제나 조명을 켜야 하는 문제가 생길 것입니다.

이처럼 기업 조직 역시 경영시스템을 잘못 구축하면 합리적인 업무 프로세스를 정립하기 어렵고, 효율적인 업무 매뉴얼을 만들기도 어려우며, 업무분장을 적합하게 하기도 어려워집니다. 

업무 프로세스도 마찬가지입니다. 가지를 많이 쳐서 경로가 복잡한 배관일수록 고장 날 가능성이 높아지고 속도가 느려지는 것이 당연하듯, 업무 프로세스 또한 가능한 한 단순화할 필요가 있습니다.

예를 들어 사업장이 분산되어 있을 경우 구매를 할 때 통합구매를 할 것인가, 아니면 효율성을 위해 개별 사업장에 위임할 것인가, 또 독립채산제로 해서 권한과 책임을 분명히 할 것인가 말 것인가 등의 결정에 따라 성과는 다르게 나타날 수밖에 없습니다.

시스템을 설계할 때는 이처럼 모든 경영부문을 입체적으로 분석하고, 기업의 확장을 염두에 두고 장기적인 계획을 세워야 조령모개식 땜질 경영을 면할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

셋째, 바람직한 경영시스템이란?

직원들이 업무를 추진하는 데 있어서 가장 혼란스러워하는 것은 시스템의 부재로 인한 경영자의 일관성 없는 지시나 명령입니다. 반면 지나치게 경직된 시스템과 프로세스는 혁신과 리엔지니어링의 큰 장애물이 될 수도 있습니다. 시멘트처럼 굳어진 시스템과 프로세스를 새로 디자인하려면 많은 시간과 비용을 감수해야 하므로, 어느 정도의 유연성을 가지는 것은 매우 중요합니다.

그러면 가장 바람직한 경영시스템이란 어떠해야 할까?

 

넷째, 바람직한 경영시스템의 조건 체크리스트

● 모든 조직원이 잘 이해하고 쉽게 적응하고 있는가?

● 현재의 경영상태를 정확하게 측정하고 분석할 수 있는가?

● 모든 업무의 실행과 관리가 효율적으로 적용되고 있는가?

● 경영부문별로 기능이 유기적으로 작동되며 유지되고 있는가?

● 목표관리를 위한 통합적인 구조로 되어 있는가?

● 속도와 정확성이 있는가?

● 성과에 대한 평가가 합리적으로 이루어지고 있는가?

● 비정상적인 경영활동이나 문제가 즉시 도출되도록 되어 있는가?

● 특정인이나 특정 집단에 예속되지 않고 있는가?

● 일관성을 유지하고 있는가?

● 시스템을 유지하는 비용이 지나치게 많이 들지는 않는가?

● 경영환경 변화에 대응하는 유연성과 시의성을 갖추고 있는가?

● 필요한 정보를 반드시 공유하도록 되어 있는가?

● 보안이 완벽하게 유지되고 있는가?

● 책임과 권한이 균형을 이루도록 되어 있는가?

 

위와 같은 조건을 충족할 수 있는 경영시스템을 구축해야만 정상적인 경영활동이 가능합니다.

 

 

 

 

 

다섯째, 입체적 관점에서 경영시스템을 재설계하라.

옷을 몸에 꼭 맞도록 맞추어 입는 일은 결코 쉽지 않은 숙제입니다. 현재의 경영시스템에 얼마나 만족하고 있는가? 만족하지 못한다면 지금까지 가장 문제가 되어 온 경영부문부터 순위를 정해 입체적 관점에서 경영시스템을 재설계해야 합니다. 

잘못 설계된 경영시스템을 가지고 경영을 하는 것은 무거운 납을 달고 헤엄치는 것만큼이나 피곤한 일입니다. 잘못에 익숙 재지면 나중에 느 문제의식조차 상실하고 맙니다.

좋은 시스템은 경영자가 시스템적 사고를 가지게 함으로써 감정적 의사결정의 오류를 범하지 않게 해 줍니다.

 

조직구조를 단순화하라.

조직구조를 단순화하면 구성원의 활발한 커뮤니케이션, 정보의 전달과 공유, 신속한 의사결정, 고객중시, 유연성 확보, 책임과 권한의 강화 등 얻을 수 있는 이점이 매우 많습니다. 

그중에서도 조직구조 단순화의 가장 큰 장점은 속도입니다. 의사결정에서 실행까지 동시다발적으로 집행해야 하는 오늘날의 경영환경에서는 시관의 싸움이 성패를 좌우합니다.

조직체계가 복잡할수록 정보가 왜곡되고 속도 또한 느려지므로, 오늘날 조직구조의 단순화는 선택이 아닌 필수가 되고 있습니다.

 

 

 

728x90