마케팅 수업-고객 충성도를 높이는 고객 유지 전략
고객의 기대치를 초과하면 고객 만족도가 높아진다. 고객의 기대치를 초과하는 것은 고객 만족도를 높일 수 있는 효과적인 전략 중 하나입니다. 고객이 제품이나 서비스에 대해 가지고 있는 기대치는 그들이 기대하는 수준을 의미합니다. 만약 기대치에 맞는 제품이나 서비스를 제공한다면 고객은 만족할 것입니다. 그러나 그 이상의 가치를 제공하는 것은 고객의 기대치를 초과하는 것입니다. 기대치를 초과하는 것은 고객에게 추가적인 혜택이나 서비스를 제공하는 것을 의미할 수 있습니다. 예를 들어, 제품의 기능을 업그레이드하거나, 더 많은 옵션을 제공하는 것이 있습니다. 또는 고객 서비스를 개선하여 더 신속하고 친절하게 응대하는 것도 기대치를 초과하는 방법입니다. 이렇게 기대치를 초과함으로써 고객은 더 큰 가치를 느끼게 되고..
카테고리 없음
2023. 9. 17. 07:26
250x250
최근에 올라온 글
최근에 달린 댓글
- Total
- Today
- Yesterday
TAG
- 마케터
- 마케팅용어
- 소셜미디어마케팅
- 주식
- 경제이야기
- 주식정보
- 경제용어
- 빅데이터
- 마케팅믹스
- 경제
- 홍보
- 기술창업
- 브랜드
- 마케팅이야기
- 4차산업혁명
- 콘텐츠마케팅
- 블로그마케팅
- 마케팅전략
- 소셜미디어
- 창업
- 마케팅
- 모바일마케팅
- 광고
- 제휴마케팅
- 비트코인
- 인공지능
- 블록체인
- 마케팅공부
- 수익형블로그
- 포지셔닝
일 | 월 | 화 | 수 | 목 | 금 | 토 |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 | |||
5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
글 보관함