고객반응 및 서비스 회복
고객반응 및 서비스 회복 고객반응 및 서비스 회복은 고객관계 유지와 애호도 구축에 매우 중요한 요소입니다. 아래는 고객반응 및 서비스 회복을 위한 몇 가지 전략입니다. 신속한 대응은 고객들이 문제를 제기하거나 불만을 표시하면 가능한 빠르게 그들에게 대응해야 합니다. 신속한 대응은 고객들에게 관심을 보이고 문제를 신속히 해결하려는 의지를 보여줍니다. 신속한 대응은 고객반응 및 서비스 회복에서 매우 중요한 요소입니다. 아래는 신속한 대응을 위한 몇 가지 전략입니다. 명확하고 빠른 응답 시간으로 고객이 문제를 제기했을 때 가능한 빠른 시간 내에 응답해야 합니다. 이를 위해 고객 문의를 신속하게 확인하고, 우선순위를 정하고, 필요한 조치를 취할 수 있는 프로세스를 갖추어야 합니다. 고객 문의 관리 시스템 구축으..
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2023. 10. 7. 14:48
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