마케팅 공부-마케팅 실행 전략

마케팅 공부-마케팅 실행 전략

★제품관리

◆ 마케팅 믹스(4P)란?

마케팅 믹스는 제품, 가격, 프로모션, 장소(유통)의 4개 영역을 조합하여 마케팅 전략을 구성하는 것을 말합니다. 이 4가지 영역은 제품을 성공적으로 시장에 출시하고 판매하기 위한 기본적인 요소들이며, 모든 마케팅 활동에 적용될 수 있습니다.

◈ 제품(Product)

제품이나 서비스를 개발/설계하고, 품질, 패키징, 브랜드 등 제품의 기본 속성과 가치를 결정하는 것입니다. 제품(Product)은 소비자 또는 기업이 사용하기 위해 만들어진 물건 또는 서비스를 말합니다. 제품에는 상품(Goods)과 서비스(Services)가 포함됩니다.

1. 상품(Goods) : 상품은 소비자 또는 기업이 사용하기 위해 만들어진 물건으로, 장난감, 옷, 가구, 전자제품, 자동차 등이 해당됩니다. 이러한 상품은 소비자 또는 기업이 직접 소유하고 사용할 수 있습니다.

2. 서비스(Services) : 서비스는 제품이 아니라 일정한 기간 동안 제공되는 노동 또는 노동의 결과물입니다. 레스토랑, 호텔, 리조트, 의료 서비스, 컨설팅 등이 해당됩니다. 서비스는 제품과 달리 소비자가 소유하지 않으며, 소비자가 필요할 때 제공받을 수 있습니다.

제품은 제조, 유통, 마케팅 및 판매 등의 과정을 통해 생산됩니다. 이를 위해 디자인, 생산, 품질 관리, 재고 관리, 배송, 사후 서비스 등의 작업이 수행됩니다. 제품의 성공을 위해서는 소비자에게 제공되는 가치를 최대화하고, 경쟁 제품과의 차별화를 통해 브랜드 이미지를 강화해야 합니다.

 

◈ 가격(Price)

가격은 제품/서비스를 구매하고 유지하는데 드는 비용을 나타냅니다. 제품 생산과 판매 비용, 경쟁사 가격, 고객 가치 측면을 고려하여 적절한 가격을 측정하고 결정하여야 합니다.  Price란 제품이나 서비스에 대해 고객이 지불하는 금액입니다. 많은 요소들이 가격에 영향을 미치며, 그중 일부는 다음과 같습니다.

1. 제품/서비스 비용 : 제품 또는 서비스를 개발 및 공급하는 비용이 가격에 영향을 미치게 됩니다. 생산 비용, 판매 및 마케팅 비용, 인건비, 재료 비용 등이 이에 해당됩니다.

2. 경쟁 가격 : 경쟁 기업들의 가격이 가격 결정 요소 중 하나입니다. 경쟁 가격에 비해 높은 가격으로 기업이 제품을 판매하면 고객들은 경쟁 기업의 유사제품을 선택할 가능성이 높아지게 됩니다.

3. 고객 가치 : 고객이 제품을 구매하고 유지하는 데 드는 비용을 고려하여 적절한 가격을 설정하는 것이 중요합니다. 고객은 제품에 대한 가치를 식별하고, 실제로 지불할 수 있는 가격을 결정합니다.

4. 시장 요구 조건 : 시장의 수요와 공급 상황, 경기 상황 등이 가격을 결정하는 데에 영향을 미치게 됩니다. 시장 상황이 그리 좋지 않을 때 제품 가격을 낮춰 가격 경쟁력을 유지하고, 그 반대로 상황이 좋을 때 경쟁자들의 가격대를 따라 올리는 것이 일반적입니다.

5. 마케팅 전략 : 마케팅 전략에 따라 가격을 결정할 수 있습니다. 저가 또는 중저가 전략을 사용하여 시장 점유율을 확보하고, 고가 전략을 통해 브랜드 이미지를 강화하고 고객 기대치를 높이는 전략 등을 사용할 수 있습니다.

적절한 가격 책정은 제품의 성공과 기업의 수익에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 가격 결정에 있어서는 시장 조건과 경쟁 상황을 분석하고, 고객 및 기업의 이익을 고려하여 전략적으로 결정하고 실행하는 것이 중요합니다.

◈ 프로모션(Promotion)

제품의 인지도/인식, 가치 제시, 구매 동기 부여 등으로 향상하기 위한 마케팅 활동을 말합니다. 광고, 판촉, 영업 활동, PR 등 다양한 방법을 이용해 구매 유도를 위한 작업을 진행합니다. 프로모션(Promotion)은 제품 또는 서비스를 홍보하고 마케팅 목적을 달성하기 위한 모든 활동을 말합니다. 이는 광고, 직접 마케팅, 판촉활동, 판매 장려 제도, 대중 관계 등 다양한 방식으로 이루어집니다.

프로모션의 목적은 크게 두 가지입니다. 첫째는 제품이나 서비스를 알리고 식별할 수 있도록 하는 것입니다. 브랜드 이미지를 강화하고, 고객의 인지도 및 인지 수준을 높이는 등 제품에 대한 인식을 높이기 위해 활용됩니다. 둘째는 제품이나 서비스를 판매하고, 수익을 창출하기 위한 것입니다. 판매를 증진하고, 제품의 인기와 수요를 높이기 위해 활용됩니다.

프로모션에는 다양한 방법과 수단이 존재합니다. 대중매체를 통한 광고, 이벤트, 프로모션, 쿠폰, 할인, 쇼핑몰에서의 제공, 보상제도 등이 이에 해당됩니다. 이러한 수단들을 효과적으로 활용하여 브랜드의 인지도를 높이고, 제품의 판매를 증진시킬 수 있습니다.

◈ 장소(Place)

 적절한 판매 채널과 유통 구조를 선택하고 구축하여 제품을 구매하기 쉽게 만드는 것입니다. 제품을 판매할 수 있는 적절한 매장 위치, 온라인 쇼핑몰 등을 선택하고 관리합니다.  마케팅에서 장소(Place)는 제품이나 서비스를 소비자에게 공급하는 데 사용되는 공간이나 채널을 말합니다. 제품 또는 서비스를 소비자가 쉽게 접근할 수 있는 장소에 공급함으로써 제품의 경쟁력을 강화하고 판매를 증진시키는 것이 장소 전략입니다.

장소는 보통 파트너 회사, 판매 대리점, 소매점, 온라인 쇼핑몰 등 다양한 형태로 이루어지며, 경우에 따라서는 비즈니스 방식에 따라서 바뀌기도 합니다. 예를 들어 실제 매장에 가게 된다면, 고객은 직접 제품을 볼 수 있고, 제품에 대한 질문이나 문의사항을 쉽게 해결할 수 있습니다. 이렇게 매장에서의 공간은 매우 중요한 역할을 합니다.

또한, 장소 전략은 소비자의 구입 패턴을 고려해야 합니다. 소비자의 생활 패턴이나 인터넷 사용 습관, 구매할 때의 편리함 등 모든 것을 고려하여 제품에 맞는 적절한 공간을 선정해야 합니다.

장소 전략에는 다양한 요소가 포함됩니다. 예를 들어, 제품이나 서비스를 공급하는 고객과의 관계, 고객과의 접점 빈도, 접점의 우수성 등을 고려하여 수많은 관건이 중요합니다. 위의 요소들은 기업의 브랜드 이미지 향상, 마케팅의 효과 증대, 수익 창출 등과 연결되므로 상당히 중요합니다. 이 4가지 영역은 모두 상호 연관적이며, 시장 변화에 따라 조정/적합화되어야 합니다. 원하는 시장을 파악하고 상황에 따라 조합하여 최적의 마케팅 믹스를 만들어 고객의 만족도와 제품의 성공을 이루어내는 것이 중요합니다.

 

◆ 제품의 종류와 제품 믹스

 제품의 종류는 매우 다양합니다. 여기에는 생활용품, 의류, 식료품, 전자제품, 자동차, 건축재료, 의료용품, 반도체 등이 포함됩니다. 제품의 종류는 커다란 분류로 구분되며, 가격, 기능, 디자인, 품질, 원료, 사용처 등에 따라 다양한 세부 카테고리로 분류됩니다. 제품 믹스(Product Mix)는 회사가 제공하는 모든 제품들의 집합입니다. 이 집합은 회사의 비즈니스 전략과 제품 관리를 결정하는 데 매우 중요합니다. 제품 믹스에는 다양한 제품이 포함될 수 있으며, 이는 다음과 같습니다.

1. 폭넓은 제품 믹스 : 다양한 제품을 제공하여 고객이 선택하고 경쟁사를 압도하는 전략입니다.
2. 깊은 제품 믹스 : 제품의 세부 카테고리를 깊이 있는 제품 라인으로 제공하여 고객이 리더 제품을 선택할 수 있도록 하는 전략입니다.
3. 권장 제품 믹스 : 서로 연결된 제품을 제공하여 고객이 한 번에 구매해도 되는 제품을 권장하는 전략입니다.
4. 간단한 제품 믹스 : 제품 라인업을 간소화하여 비용을 절감하는 전략입니다.

견고한 제품 믹스는 고객이 품질에 대한 기대와 소비 경향에 대한 이해를 충족시키는 다양한 제품을 제공하는 것입니다. 그러나 제품 믹스는 매우 중요한 경쟁 요인 중 하나이며, 회사는 효율적인 비즈니스 전략을 수립하고 제품 라인업을 관리해야 합니다.

 

◆ 제품 관리 전략

제품 관리 전략은 제품 라이프 사이클 관리, 제품 믹스 관리, 제품 개발 및 혁신, 제조 및 공급망 관리, 제품 마케팅 및 프로모션 등 다양한 측면을 고려해야 합니다. 여기에는 몇 가지 중요한 전략이 있습니다.

◈ 제품 라이프 사이클 관리

제품 라이프 사이클의 각 단계에서 최적화된 제품 관리 전략을 구현합니다. 즉, 제품 개발 및 출시, 성장, 성숙 및 쇠퇴 단계에서 필요한 대처에 따라 적절한 전략을 선택합니다. 제품 관리의 가장 중요한 전략 중 하나는 제품 라이프 사이클 관리입니다. 제품 라이프 사이클이란 제품이 출시될 때부터 끝까지 모든 단계를 뜻하며, 제품 라이프 사이클 관리는 제품이 각 단계에서 최고의 성과를 보이고 최적의 이익을 얻을 수 있도록 관리하는 것입니다. 제품 라이프 사이클은 크게 네 가지 단계로 나눌 수 있습니다.

1. 제품 개발 및 출시 단계 : 제품 아이디어를 찾고 계획하고 개발한 후 출시합니다.

2. 성장 단계 : 제품이 시장에서 인지도를 얻고 인기를 얻게 되는 단계입니다.

3. 성숙 단계 : 제품 시장성이 안정화되고 경쟁 업체가 많아지는 단계입니다.

4. 쇠퇴 단계 : 시장성이 저하되어 제품 판매가 감소하는 단계입니다.

각 단계에서 최선의 결과를 얻기 위해서는 각 단계에 적절한 전략을 적용해야 합니다. 예를 들어, 제품 개발 및 출시 단계에서는 제품 기획 및 개발에 대한 엄격한 검토를 통해 제품의 성공 가능성을 높이는 것이 중요합니다. 성장 단계에서는 타깃 시장과 소비자 그룹에 대한 조사를 실시하고 참신한 마케팅 전략을 구현하여 비즈니스를 확장해야 합니다. 성숙 단계에서는 브랜드 건강을 유지하고 경쟁사와의 경쟁에서 우위를 유지하는 전략이 필요합니다. 마지막으로, 쇠퇴 단계에서는 제품의 재판매 전략을 고민하거나, 새 제품으로 전환하는 등의 전략을 고민해야 합니다.

물론, 제품 라이프 사이클 관리는 다양한 플랫폼과 채널을 사용하여 제품을 프로모션 하고, 고객의 요구와 선호에 맞춰 제품을 개선하고 고객 만족도를 유지하고, 경쟁 업체에 대한 리서치를 통해 제품의 경쟁력을 강화하는 등의 다양한 요소를 고려해야 합니다.

◈ 제품 믹스 관리

활성 제품, 수익성이 낮은 제품 및 새 제품의 상호작용을 고려하여 효과적인 제품 믹스 전략을 구현합니다. 제품 관리의 다른 중요한 전략 중 하나는 제품 믹스 관리입니다. 제품 믹스란 회사가 제공하는 모든 제품과 서비스의 조합을 말합니다. 제품 믹스 관리란 회사에서 제공하는 제품 라인업을 보완하고 최적화하는 것을 의미합니다. 제품 믹스는 회사가 제공하는 제품과 서비스를 포함하므로, 다음과 같은 중요한 결정을 포함합니다.

1. 제품 라인업 : 제품 라인업은 회사에서 제공하는 모든 제품과 서비스의 목록입니다. 제품 라인업은 제품 믹스 전략의 핵심 요소이며, 회사는 소비자와 시장에 대한 깊은 이해를 바탕으로 적절한 제품 라인업을 만들어야 합니다.

2. 제품 포지셔닝 : 제품 포지셔닝은 제품 라인업에서 각 제품과 서비스의 위치를 지정하는 것입니다. 제품 포지셔닝은 브랜드 이미지와 더불어 제품 믹스 전략의 핵심입니다. 제품 포지셔닝을 통해 각 제품이 브랜드 전략과 일치하고 목표 시장과 소비자 요구에 부응하는지 확인할 수 있습니다.

3. 가격 : 가격은 제품 믹스 전략에서 매우 중요한 역할을 합니다. 제품 가격을 올리면 고객 수요는 감소할 수 있지만 수익성은 향상됩니다. 제품 가격을 낮추면 고객 수요는 증가할 수 있지만 수익성은 줄어들 수 있습니다. 맞춤형 가격전략을 구현하고, 경쟁력 있는 가격 제안서를 제공하기 위해서는 시장에서의 제품 가격과 경쟁 업체의 가격 전략을 조사해야 합니다.

4. 판매 채널 : 판매 채널은 제품 믹스를 제품을 고객에게 제공하는 방법입니다. 판매 채널은 제품에 따라 다를 수 있으며, 직접 판매, 온라인 판매, 유통업자에 의한 판매 등의 방법이 있습니다.

제품 믹스 관리는 회사에서 제공하는 모든 제품과 서비스를 조정하고 최적화하는 것을 의미합니다. 제품 믹스 전략을 통해 경쟁 업체와 차별화된 제품을 제공하고, 고객 요구와 시장 변화에 대응하여 새로운 제품 라인업을 개발할 수 있습니다.

◈ 제품 개발 및 혁신

 경쟁 우위를 유지하고 고객 요구에 맞추기 위해 경쟁이 불가피한 제품 개발 및 혁신을 수행합니다. 이를 통해 고객이 원하는 제품을 제공하고 시장 변화에 대응할 수 있습니다.

제품 관리 전략 중에서 가장 중요한 것 중 하나는 제품 개발 및 혁신입니다. 제품 개발 및 혁신은 새로운 제품이나 기존 제품을 개선하여 추가 가치를 창출하는 것입니다. 제품 개발 및 혁신은 제품 라이프 사이클을 관리하고 확장하는 것을 목표로 합니다.

제품 개발 및 혁신을 위해서는 다음과 같은 전략을 고려해야 합니다.

1. 고객 요구 파악 : 제품 개발 및 혁신은 고객의 요구와 변화하는 시장 환경에 대한 이해가 필요합니다. 고객 요구를 파악하고, 소비 트렌드와 산업 동향을 파악하여 이러한 요구와 변화를 반영하는 제품 개발이 필요합니다.

2. 선행 기술 파악 : 새로운 제품을 출시하려면 기술적으로 가능한 것인지 확인해야 합니다. 선행 기술과 최신 기술을 파악하고 이를 활용하여 새로운 제품을 개발할 수 있습니다.

3. 실험과 테스트 : 새로운 제품 개발은 실험과 테스트를 통해 이루어져야 합니다. 제품 설계, 제조 공정 및 품질 테스트를 포함하여 세부 정보를 파악하는 것이 필요합니다.

4. 혁신적인 디자인 : 제품 디자인은 제품이 시장에서 차별화되고 경쟁 업체와 구분되는 데 중요합니다. 혁신적인 디자인을 통해 브랜드 이미지와 브랜드 명성을 획득할 수 있습니다.

5. 효과적인 마케팅 : 제품 개발 및 혁신은 제품 라이프 사이클의 초기 단계에서 가장 중요한 작업 중 하나입니다. 효과적인 마케팅 전략을 구현하여 제품을 시장에 소개하고 대중에게 알리는 것이 중요합니다.

제품 개발 및 혁신을 성공하기 위해서는 고객 요구, 기술, 디자인 및 마케팅 전략 등 다양한 요소를 고려해야 합니다. 제품 개발 및 혁신을 통해 시장의 변화에 적극 대응하여 고객의 만족도를 높이고 브랜드 이미지를 강화할 수 있습니다.

◈ 제조 및 공급망 관리

우수한 생산기술 및 빠른 시공 일정으로 고객 요구를 충족시키는 제품을 생산하는 데 중점을 둡니다. 또한 수명 주기 내내 제조 및 공급망 문제를 감시하고 최적화합니다. 제품 관리 전략 중에서 제조 및 공급망 관리는 매우 중요합니다. 효율적인 제조와 공급망 관리는 제품의 품질, 가격, 배송 속도 등 여러 가지 요소에 영향을 미치며, 이는 제품의 경쟁력을 결정하는 중요한 요소입니다. 제조 및 공급망 관리를 위해서는 다음과 같은 전략을 고려해야 합니다.

1. 생산 시스템 최적화 : 제품 생산 시스템을 최적화하여 생산량과 생산 효율성을 향상합니다. 생산 공정에서 발생하는 문제를 조기에 발견하고 해결하여 불량률을 감소시키며, 제품 생산 공정에 대한 특정 기술적 문제를 개선함으로써 생산 프로세스를 최적화합니다.

2. 고객 수요 예측 : 수요 예측은 제품 생산과 공급망 관리에 중요한 역할을 합니다. 고객 수요를 예측하여 제조 및 공급 계획을 수립하고 재고를 최소화하며, 제품 생산 비용을 줄이고 공급망 관리를 용이하게 합니다.

3. 공급망 최적화 : 공급망을 최적화하여 제품의 원자재, 부품, 제조 장비 및 완성품 등을 조달합니다. 제조사와 협력사 간의 관계를 강화하여 공급 체인의 효율성을 높이고 생산 중단의 위험을 최소화합니다.

4. 품질 관리 : 제품의 품질 관리는 제품의 브랜드 가치를 결정합니다. 제조 및 공급망 관리를 통해 품질 오류를 찾아내고 이를 수정하여 제품의 품질을 향상합니다.

5. 인프라 구축 : 제품 생산과 공급망 관리를 위한 인프라 구축이 필요합니다. 최신 기술을 적용하여 고급 생산 표준에 적응하고, 표준화된 생산 프로세스를 구축함으로써 생산 효율성을 높입니다.

제조 및 공급망 관리는 제품의 품질, 가격, 배송 속도 등 여러 가지 요소에 영향을 미칩니다. 제조 및 공급망 관리를 통해 제품 생산 비용을 줄이고 제품의 경쟁력을 강화합니다.

 

◈ 제품 마케팅 및 프로모션

광고, 판촉 활동 등을 통해 제품을 보다 적극적으로 홍보하고 고객의 인식을 높입니다. 이를 통해 제품 판매 증대, 고객 충성도 향상 등을 달성할 수 있습니다. 제품 관리 전략 중에서 제품 마케팅 및 프로모션은 제품의 인지도와 인기도를 증가시켜 비즈니스 성장을 돕습니다. 제품 마케팅 및 프로모션 전략은 제품 관리 중 가장 중요한 전략 중 하나입니다. 제품 마케팅 및 프로모션을 위해서는 다음과 같은 전략을 고려해야 합니다.

1. 고객 방식 파악 : 제품의 목적 대상 고객들의 마케팅 방식을 파악합니다. 이를 위해서는 고객의 요구사항을 파악하고 분석하여 제품의 속성 및 기능을 적절히 전달할 수 있는 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

2. 브랜드 이미지 강화 : 제품의 브랜드 이미지는 제품의 인기도와 구매자들의 관심을 끌기에 매우 중요한 요소입니다. 제품을 더욱 인지할 수 있도록 플랫폼, 패키징, 로고 등을 재미있고 유익하게 구성합니다.

3. 온라인 마케팅 : 이제는 많은 고객들이 인터넷을 통해 제품을 구매합니다. 온라인 마케팅은 이러한 고객들을 대상으로 한 중요한 마케팅 전략입니다. 온라인상에서 제품을 예쁘게 표현하고, 제품 설명서를 제공하며, 신뢰성을 보장하는 방식이 필요합니다.

4. 이벤트 기반 마케팅 : 제품 프로모션의 일부로 이벤트를 열어 판매 실적을 향상하는 것이 매우 일반적입니다. 이벤트를 통해 제품의 인기도가 상승하며, 이는 제품 판매 실적에 직접적인 영향을 미칩니다.

5. 광고 및 세일즈 프로모션 : 광고는 판매실적에 직접적인 영향을 미치는 강력한 마케팅 전략입니다. 신문, 잡지, 라디오, TV와 같은 매체를 활용하여 제품을 홍보하고 프로모션을 통해서는 최종 소비자에게 추가 혜택을 제공합니다.

제품 마케팅 및 프로모션 전략은 제품의 인지도와 인기도를 높이는데 매우 중요한 역할을 합니다. 제품 프로모션의 다양한 방법들을 활용하여 잠재 고객과 현재 고객의 사용능력은 높이고 마케팅 프로세스를 최적화합니다. 이러한 전략을 적절하게 구현하면 제품의 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높이며, 수익성과 시장 점유율을 개선하는 데 도움이 됩니다.

 

◆ 브랜드 관리

 브랜드 관리는 제품을 판매하는 것보다는 그 제품의 브랜드 가치를 유지하고 강화하는 것입니다. 브랜드 이미지, 브랜드 신뢰성, 브랜드 인지도, 브랜드의 고객 경험 등을 관리하여 제품이 지속적으로 성장하고 발전할 수 있도록 합니다.

브랜드 관리를 위해서는 다음과 같은 전략을 고려해야 합니다.

1. 브랜드 가치 파악 : 먼저 브랜드 가치를 파악해야 합니다. 제품이 전달하는 메시지와 브랜드가 의미하는 것, 그리고 제품이 가지는 차별화된 가치를 규정합니다.

2. 브랜드 경험 제공 : 제품과 함께 브랜드 경험을 제공하면 고객들이 브랜드에 대한 강한 인상을 가질 수 있습니다. 제품 패키지, 구매 후 서비스, 고객 지원 등을 강조하여 고객들이 브랜드에 대한 경험을 더욱 좋게 느낄 수 있도록 합니다.

3. 브랜드 커뮤니케이션 : 인터넷, 광고, 기사 등과 같은 다양한 매체를 활용하여 브랜드 메시지를 효과적으로 전달합니다. 이를 위해서는 브랜드 메시지, 이미지, 스토리텔링 등을 잘 구성하여 브랜드에 대한 인상을 강화합니다.

4. 브랜드 키워드 관리 : 브랜드 관리 전략 중에서 검색 엔진 최적화(SEO)는 매우 중요한 요소입니다. 브랜드 키워드를 관리하여 브랜드가 검색 결과 상위에 위치하도록 하는 것입니다. 이를 위해서는 브랜드 관련 콘텐츠를 열심히 작성하고 기업 블로그, SNS, 포럼 등을 활용하는 것이 좋습니다.

브랜드 관리는 제품의 인기도를 높이는 것뿐만 아니라, 브랜드 자체가 인정받고 유지되며, 새로운 제품 출시 시에도 그 효과를 예측할 수 있는 보장성을 제공합니다. 따라서 제품 마케팅 및 프로모션 전략과 함께 브랜드 관리를 수행하여 비즈니스 성장을 돕는 것이 좋습니다.