4차 산업혁명시대 마케팅이야기-경쟁력 분석 3편

4차 산업혁명시대 마케팅이야기-경쟁력 분석 3편

★경쟁력 분석

◆ 앤소프 매트릭스

앤소프 매트릭스는 기업이 경쟁적으로 자원을 투자하여 사업 영역을 개발하는 방식에 대한 전략적 분석 도구 중 하나입니다. 이 분석 도구는 기업이 현재 사업 영역과 새로운 사업 영역을 조합하여 전략적 선택을 할 수 있는 여러 가지 옵션을 제시합니다. 앤소프 매트릭스는 두 가지 축에 따라 사업 영역을 분류하는데, 하나는 제품/서비스 개발 정도에 따른 기술 축이고, 다른 하나는 시장 성장 정도에 따른 시장 축입니다. 이를 토대로 앤소프 매트릭스는 네 가지 사업 분야를 구분하며, 각각의 분야는 다음과 같은 이름으로 불립니다.

◈ 적자 사업 (Dogs)

시장 성장이 둔화되고, 제품/서비스 개발이 미흡한 사업 분야입니다. 이러한 사업 분야는 현재 기업의 자원을 반드시 사용해야 하지만, 향후 성장 가능성이 낮기 때문에 단계적인 철수를 고민해 볼 필요가 있습니다.

앤소프 매트릭스에서의 적자 사업(Dogs)은 시장 성장률이 둔화되고, 제품/서비스 개발이 미흡한 사업 분야입니다. 이러한 사업 분야는 현재 기업의 자원을 반드시 사용해야 하지만, 향후 성장 가능성이 낮기 때문에 단계적인 철수를 고민해 볼 필요가 있습니다.

적자 사업(Dogs)은 기업에게 높은 자원 투자 비용과 낮은 수익성을 가져올 가능성이 높아서, 합리적인 결정이 필요합니다. 즉, 다른 사업 분야들과 비교해 상대적으로 불확실한 수익률과 투자 위험이 높습니다.

하지만 적자 사업(Dogs)은 그 외의 사업 분야들과 연계하여 기존의 인프라와 기반을 활용하여 생산성을 극대화시킬 수 있습니다. 또한 새로운 기술이나 제품을 개발하여 중급 사업(Question Marks)으로 전환하거나 안정적인 수익 사업(Cash Cows)으로 발전시킬 수도 있습니다.

하지만 많은 경우, 적자 사업(Dogs)도 일정 수준 이상의 자원을 유지하면서 운영되어야 하므로, 제때적인 철수가 필요합니다. 또한 기업은 비용 구조를 분석하고, 실제 수익성 문제를 파악하여 대처하는 전략을 계획해야 합니다. 이는 효율적인 자원 분배와 다양한 사업 분야의 발전을 꾀하는 앤소프 매트릭스의 의도와 매우 유사합니다.

◈ 성장 사업 (Stars)

시장 성장이 높은 사업 분야이면서, 다양한 제품/서비스가 출시되고 있는 사업 분야입니다. 기업은 많은 자원을 투자하여 이러한 사업 분야를 지원하면서 발전시킬 필요가 있습니다.

앤소프 매트릭스에서 성장 사업(Stars)은 높은 시장 성장률과 높은 점유율을 가지고 있는 사업 분야입니다. 이러한 사업 분야는 강력한 브랜드 인식과 기업의 차별화된 경쟁력을 발휘할 수 있어 높은 수익성을 보입니다.

성장 사업(Stars)은 기업에게 큰 기회를 제공하며, 투자를 통해 더욱 빠른 성장을 이룰 수 있습니다. 따라서 앤소프 매트릭스에서는 성장 사업(Stars)을 지속적으로 강화하고, 인프라 및 새로운 제품/서비스 개발을 통해 추가적인 성장을 꾀합니다.

하지만 성장 사업(Stars)이라 해도 시장시장 변화나 기술 발전과 같은 외부적인 요인에 대한 대처가 필요합니다. 기업은 빠른 시간 내에 진화하고 타개하며, 성장 사업(Stars)으로서의 지위를 유지할 수 있도록 지속적인 연구와 개발, 혁신적인 전략 수립 등을 해야 합니다.

중요한 것은 성장 사업(Stars)이 안정적인 수익 사업(Cash Cows)으로 변화하기 전에 적극적인 투자와 지원이 필요하다는 점입니다. 성장 사업(Stars)에 대한 투자가 급속하게 감소하기 시작할 때, 기업은 안정적인 수익을 가져올 다른 사업 분야로 자원을 이전하거나 다른 성장 사업(Stars)으로의 전환을 고려해야 합니다.

◈ 혁신 사업 (Question Marks 또는 Problem Child)

시장 성장이 높으며, 다양한 제품/서비스 개발이 이루어지고 있지만, 수익성이 아직 낮거나 불확실한 사업 분야입니다. 이런 사업 분야의 투자에는 서서히 적극적으로 전환해 나가야 합니다.

앤소프 매트릭스에서 혁신 사업(Question Marks 또는 Problem Child)은 새로운 시장이나 기술에 대한 시도로, 초기 단계에서는 높은 성장 가능성을 가지고 있지만, 불확실성이 매우 높은 사업 분야를 의미합니다.

이러한 혁신 사업(Question Marks 또는 Problem Child)은 기업의 미래 성장 가능성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 하지만 초기 투자 비용이 많이 필요하며, 실패할 가능성도 높습니다. 따라서 앤소프 매트릭스에서는 이러한 사업 분야에 대한 전략적 접근이 필요합니다.

혁신 사업(Question Marks 또는 Problem Child)을 성공시키기 위해서는 기업이 다양한 리스크를 수용하고, 실패에 대한 대처 방안을 계획하며, 진화하는 시장과 기술 동향을 지속적으로 파악해야 합니다. 또한 강력한 리더십과 적극적인 투자, 혁신적인 전략 수립 등이 필수적입니다.

성장 가능성이 높은 혁신 사업(Question Marks 또는 Problem Child)을 지속적으로 모니터링하고, 초기 투자 후에도 지속적인 업데이트와 개선을 통해 안정적인 성장을 실현할 수 있는 안정적 수익 사업(Cash Cows)으로 성장할 수 있습니다.

◈ 수익 사업 (Cash Cows)

시장 성장률이 낮으며, 다양한 제품/서비스 개발이 이루어지지 않는 사업 분야입니다. 이러한 사업 분야는 안정적인 수익을 내면서도 적극적인 투자가 필요하지 않을 가능성이 높아진다는 점에서 소문이 안 좋은 것이나, 일정 부분의 자원은 여전히 유지되어야 하며, 적극적인 운영으로 얻을 수 있는 추가 수익을 취하기 위해서도 중요합니다.

앤소프 매트릭스에서 수익 사업(Cash Cows)은 이미 안정적인 수익을 올리고 있는 성장이 둔화된 사업 분야를 의미합니다. 이미 시장에서 자리 잡은 제품이나 서비스인 경우가 많습니다.

수익 사업(Cash Cows)은 기업이 안정적인 수익을 얻는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 이러한 사업 분야에서 발생하는 수익은 기업의 혁신 사업(Question Marks 또는 Problem Child) 등 다른 사업 분야에서의 추가적인 투자나 개발을 위한 자금으로 사용될 수 있습니다.

수익 사업(Cash Cows)은 기업이 안정적인 시장 위치를 유지하고, 기존 고객을 유지하며, 새로운 고객을 유치하기 위한 마케팅 및 판매 전략을 구상하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한 제품이나 서비스의 개선과 함께 현지화, 비용 절감 등을 통해 추가적인 수익을 추구할 수 있습니다.

하지만 수익 사업(Cash Cows)에서도 새로운 기회와 도전이 계속 존재합니다. 시장 동향과 경쟁사의 움직임, 기존 제품 및 서비스의 경쟁력 강화를 위한 기술 개발 등에 대한 대응이 필요합니다. 따라서 수익 사업(Cash Cows)에서도 지속적인 혁신과 업데이트가 필요합니다.

앤소프 매트릭스는 기업이 각 사업 분야에 대해 전략적으로 검토하고, 자원 투자 방안을 결정하는 데 유용한 도구입니다. 이를 통해 기업은 자원의 효율적인 분배와 다양한 사업 분야의 발전을 꾀할 수 있습니다.

 

◆ SWOT 분석

SWOT 분석은 기업이나 조직의 내부적 강점(S)과 약점(W)과 외부적 기회(O)와 위협(T)을 종합적으로 파악하고 이를 바탕으로 전략을 수립하는 분석 방법입니다.

◈ 강점 (Strengths)

조직이 가지고 있는 내적으로 강한 장점이나 능력. 시장에서 다른 기업들과 경쟁할 때 우위를 보유할 수 있는 유리한 조건을 규정합니다.  강점(Strengths)은 기업이나 조직이 가진 내적인 강한 지점 혹은 능력을 의미합니다. SWOT 분석에서 강점을 파악하여 이를 활용하는 것이 중요하며, 자사의 장점을 이끌어 내기 위해서는 많은 조사와 분석이 필요합니다. 강점은 다음과 같은 것들이 있을 수 있습니다.

1. 브랜드 인식(Brand Awareness) : 브랜드 인식은 제품이나 서비스에 대한 소비자들의 인식과 떠오름으로써 브랜드의 가치와 신뢰를 상승시킵니다.

2. 제품 혹은 서비스의 질(Quality) : 일관적인 제품 품질과 서비스는 고객의 만족도를 끌어올리고 경쟁 업체와 더불어 장기적인 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 됩니다.

3. 기술력(Technology) : 혁신적인 제품과 서비스를 개발하고, 새로운 기술과 설루션을 시장에 출시하는 능력은 경쟁 업체와 차별화를 유지하는 데 중요합니다.

4. 비용 효율성(Cost-effectiveness) : 제품과 서비스의 생산성을 높이고 비용을 줄이는 것은 경쟁 업체와 비교하여 저렴한 가격으로 제품과 서비스를 제공하는 것을 가능하게 합니다.

5. 우수한 인력(Resource) : 직원들의 경험이나 기술 강점을 토대로 차별화된 제품과 서비스를 창출하는 것은 경쟁 업체와의 경쟁에서 우위를 점하는 데 도움이 됩니다.

6. 우수한 경영진(Management) : 경영진과 리더십은 조직의 비전과 목표를 수립하고 실행하는 데 매우 중요합니다. 경영진의 전략적인 인사이트와 능력을 통해 조직은 장기적인 성장과 발전을 도모할 수 있습니다.

이와 같은 강점을 기반으로 기업은 경쟁 업체나 시장 변화에 대응하는 전략을 수립할 수 있습니다.

◈ 약점 (Weaknesses)

조직이 가지고 있는 내적으로 약한 지점이나 능력. 그러한 약점을 보완하거나 개선할 필요가 있습니다.

약점(Weaknesses)은 기업이나 조직이 가진 내적인 약한 지점 혹은 부족한 능력을 의미합니다. SWOT 분석에서 약점을 인식하고 개선하는 것이 중요합니다. 약점을 파악하지 못하면 내부 문제로 인해 시장에서 경쟁력을 상실할 수 있습니다. 약점은 다음과 같은 것들이 있을 수 있습니다.

1. 질적이거나 양적으로 부족한 제품/서비스(Quality or quantity) : 제품/서비스가 부적합하거나, 필요한 수량 또는 품질을 제공하지 못할 때 시장에서 존재감을 잃게 됩니다.

2. 부족한 브랜드 이미지(Brand Image) : 소프트웨어 업체에서 제품의 브랜드 이미지가 악효과를 미칠 경우 시장에서 사라지게 됩니다.

3. 고객 서비스 수준이 낮음(Customer Service) : 고객의 요구를 충족시키지 못하거나 적극적으로 서비스를 제공하지 못할 때 경쟁 업체와 비교하여 다소 열악한 서비스로 인해 고객들은 다른 업체로 이탈하려는 경향이 있습니다.

4. 경영자의 경험이나 기술 능력 부족(Management Skills) : 조직의 경영진이 경험과 전문기술 능력이 부족한 경우 업무 상 문제가 생길 수 있으며, 여러 이슈들이 기획 의도보다 더 뒤처질 가능성이 있습니다.

5. 낮은 생산성(Production) : 생산 능력의 부재 및 지연으로 인한 기술 서비스에 대한 대기 시간이 길게 걸릴 수 있으며 고객에게 못다 한 불만족을 초래할 수 있습니다.

6. 부족한 자금(Insufficient Funds) : 자금 문제에 직면했을 때, 누락된 생산 능력과 직원 착용과 같은 운영적인 부분은 지적되며, 대체 재무 계획이 없어 성장 가능성이 축소될 수 있습니다.

이러한 약점들은 사업에서 발생할 수 있는 여러 위험 요소 중 하나입니다. 그러나, 이러한 약점들은 수정될 수 있으며, 내부 문제를 해결하는 데 역점을 두어 적극적으로 대응해야 합니다.

 

◈ 기회 (Opportunities)

조직에게 시장 성장, 새로운 고객층 개척, 새로운 기술 발전 또는 내부적 변화 등으로 인해 가능한 향후 상황입니다.  기회(Opportunities)는 조직이나 기업이 활용할 수 있는 외부적인 긍정적인 변화 혹은 상황을 의미합니다. 즉, 발생할 가능성이 있으나 확실하지 않은 것 중에서 이용할 수 있는 기회를 말합니다. SWOT 분석에서 기회를 인식하고 적극적으로 활용하는 것이 중요합니다. 기회는 다음과 같은 것들이 있을 수 있습니다.

1. 신규 시장 진입(New Market Entry) : 새로운 시장을 개척해서 기존 제품/서비스의 수요를 확대하거나, 새로운 제품을 출시하여 새로운 고객층에 진입할 수 있습니다.

2. 혁신적인 기술(Technological innovation) : 배타적인 적용 기술이 도입되거나, 기존 기술의 변화를 활용하여 혁신적인 제품을 개발할 수 있습니다.

3. 경쟁 업체의 약화(Weakness of Competitors) : 경쟁 업체의 능력이 줄어들거나, 바위처럼 살아남기 위해 고객 경험을 증진할 수 있습니다.

4. 인구 통계 및 사회 변화(Social and demographic changes) : 인구통계적 변화 및 사회적 변화를 반영해 크게 성장하거나, 이전보다 새로운 제품과 서비스를 개발하게 될 수 있습니다.

5. 법률 및 제도적 변경사항(Legal and Regulatory Change) : 연구를 통한 정책의 변화나, 새로운 법적 제도가 도입되어, 기업이 특정 시장에서 효과적인 독점 관리를 할 수 있게끔 변화할 수 있습니다.

6. 전문적인 인력 확보(Skilled Manpower) : 경쟁 업체 보다 우위에 서려면, 수준 높은 기술자를 뽑아낼 수 있습니다.

위와 같은 기회를 제시하며, 이를 이용한 확장성 있는 비즈니스 모델을 만들고, 주도적인 창업과 대처가 필요합니다. 적극적인 대처를 단계별로 계획하고, 이를 통해 조직 또는 기업의 성장성과 경쟁력을 증진시킬 수 있습니다.

 

◈ 위협 (Threats)

조직이 만날 수 있는 외부적인 위험, 경쟁으로 인한 불확실성을 나타냅니다.

위협(Threats)은 조직이나 기업이 마주치는 외부적인 부정적인 변화나 상황을 의미합니다. 즉, 발생할 가능성이 있으며 중대한 영향을 미칠 수 있는 것들 중에서 대응해야 할 것을 말합니다. SWOT 분석에서 위협을 파악하여 대비하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 것들이 위협이 될 수 있습니다.

1. 경쟁 업체의 증가(Increased competition): 기업의 진입 장벽이 낮아져 경쟁 업체의 수가 증가함으로써 시장 선점 경쟁력을 상실할 수 있습니다.

2. 신규 기술의 등장(Advent of new technology): 기존 기업의 제품이나 서비스보다 새로운 기술을 사용하는 제품이 등장하면서 인지도가 낮아지거나 매출액이 감소할 수 있습니다.

3. 환경 변화(Environmental changes): 기업 환경이 변화함에 따라 규제나 환경 문제가 발생하면, 이로 인해 제품 생산이나 홍보 활동이 어려워져 비즈니스 영향을 받을 수 있습니다.

4. 정책 변화(Regulatory changes): 국가나 지역별 법규의 변화에 따라 제품이나 서비스 제공 시 대응할 수 있어야 합니다.

5. 인력 부족(Lack of skilled manpower): 모집 방법이 잘못되었거나, 머물기 위한 상황이 좋지 않은 실력 있는 직원을 획득하는 것이 어려워집니다.

6. 시장 상황 변화(Changing market conditions): 전통적인 시장 규모가 축소되거나, 대체 제품이 등장하면서 시장의 수요가 변하게 됩니다.

위와 같은 위협들은 비즈니스 환경에서 상호작용함으로써 기회와 함께 출처일 수 있습니다. 하지만 위협을 예측하고 대응하는 것이 중요합니다. 위험성을 줄이고 이를 통해 기업의 성공을 확장하는 것이 필요합니다. 이에 따라 전략적인 대처와 위험 요소들을 감지하는 것이 효과적인 방법입니다.

SWOT 분석은 필요한 정보를 수집하고 기업의 강점과 약점, 기회와 위협을 파악하여 중요한 경영전략을 수립하는 데 도움을 줍니다. 이를 토대로 경쟁사와 비교하는 비교 우위, 내부적 개선이나 조직 구조화와 같은 전략적 제안이 가능합니다. SWOT 분석을 통해 기업은 자신의 강점과 약점을 파악하여, 강점을 토대로 더욱 비전을 확장시키는데 초점을 맞출 수 있습니다. 약점을 개선하면서 기회를 찾는 것은 아주 중요한 경영전략이며, 외부적인 위협을 제어하면서 기회를 찾아나가는 것 또한 중요한 전략적 제안입니다. SWOT 분석은 세부적인 사항들을 파악하면서 큰 전략적인 지향점을 설정하는데 도움을 줍니다.