4차 산업혁명시대 마케팅이야기-경쟁력 분석 2편

4차 산업혁명시대 마케팅이야기-경쟁력 분석 2편

★경쟁력 분석

◆ GE-맥킨지 매트릭스

 GE-맥킨지 매트릭스는 기업이 경쟁 환경에서 자신의 비즈니스 포트폴리오를 평가하는 도구 중 하나입니다. 이 매트릭스는 기업이 자신의 제품 또는 서비스를 산업 내 경쟁자와 비교하여 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다. GE-맥킨지 매트릭스는 두 가지 축에 기초하여 기업의 제품 또는 서비스를 평가합니다. 그것은 산업 삶주기(life cycle)와 시장 상대 점유율(market relative share)입니다. b산업 삶주기 축은 산업 내 기업의 제품 또는 서비스가 위치한 위치를 설명합니다. 이 축은 산업의 성장률을 기초로 하며, 네 가지 단계로 구성됩니다.: 개발 전(embryonic), 성장성(growth), 성숙성(mature) 및 쇠퇴성(decay).

시장 상대 점유율 축은 기업의 제품 또는 서비스가 시장 내에서 상대적인 위치를 설명합니다. 이 축은 기업의 시장 점유율을 기초로 하며, 다음과 같이 네 가지 구간으로 나뉩니다.: 미약한 점유율(niche), 중소형 점유율(local strength), 대규모 점유율(strong) 및 지배적인 점유율(dominant).

GE-맥킨지 매트릭스는 이러한 두 가지 축을 결합하여 아래의 네 가지 셀로 구성됩니다.

◈ 개척자(leader)

시장에서 지배적인 점유율을 가지며, 성장기에 위치한 제품 또는 서비스. GE-맥킨지 매트릭스의 개척자(leader)는 시장에서 지배적인 점유율을 가지며, 성장기에 위치한 제품 또는 서비스를 의미합니다. 이러한 제품이나 서비스는 산업 삶 주기의 성장 세그먼트에 위치하여 높은 성장률을 나타냅니다. 또한 시장 상대적인 점유율도 대규모 점유율(strong) 또는 지배적인 점유율(dominant)에 해당합니다.

개척자 제품이나 서비스는 경쟁 기업보다 높은 시장 점유율과 높은 수익성을 보입니다. 이러한 위상 덕분에 기업은 개척자 제품 또는 서비스를 활용하여 더 많은 고객을 유치하고 마케팅 및 홍보 비용을 낮출 수 있습니다.

또한, 개척자 제품이나 서비스는 기업의 전제품군에 큰 영향을 미치는 중추적 역할을 합니다. 따라서 기업은 개척자 제품이나 서비스의 개발 및 관리를 우선적으로 고려하고 투자해야 합니다. 이는 기업의 장기적인 성장 전략을 구성하고 경쟁 기업에 대한 우위성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

◈ 열매존(line extension)

성숙기에 위치한 제품 또는 서비스로, 이미 시장에서 대규모 점유율을 가지고 있습니다. 이러한 제품 또는 서비스는 새로운 버전 또는 업그레이드를 통해 추가적인 성장 가능성이 있습니다.

GE-맥킨지 매트릭스 열매존(line extension)은 이미 시장에서 성공적으로 판매되고 있는 제품 또는 서비스를 기반으로 한 새로운 제품 또는 서비스를 의미합니다. 이러한 열매존은 기존 제품 또는 서비스와 매우 유사하지만, 새로운 기능이나 추가적인 기능을 제공하여 고객에게 새로운 가치를 제공합니다.

예를 들어, GE-맥킨지 매트릭스의 개척자 제품으로는 기업에서 중요한 역할을 하는 제어기 및 자동화 제품이 있습니다. 이러한 개척자 제품에 대한 열매존으로는 추가 기능이 있는 새로운 제어기나 자동화 제품을 출시할 수 있습니다. 이러한 제품은 이미 고객들이 인정하고 구매한 제품을 바탕으로 하여 새로운 시장을 개척하며 추가적인 매출을 창출할 수 있습니다.

열매존의 출시는 기업의 비즈니스 모델에 큰 영향을 미치고, 적극적인 마케팅 및 홍보 전략을 구성해야 합니다. 또한, 열매존은 기존 제품과 경쟁할 수 있으므로 높은 품질과 저렴한 가격을 유지해야 하며, 고객들의 반응을 지속적으로 모니터링하고 제품 개선을 통해 고객 만족도를 유지하는 것이 중요합니다

◈ 프로블렘 차일드(problem child)

시장 상대적인 점유율은 작지만, 성장 기회가 큰 제품 또는 서비스. 이러한 제품 또는 서비스는 높은 성장률을 갖지만, 기업은 제품 또는 서비스에 대한 추가적인 투자 결정을 내리기 전에 더 많은 연구와 개발이 필요합니다.

GE-맥킨지 매트릭스 프로블램 차일드는 GE-맥킨지 매트릭스 프로블램의 성공적인 확장을 위해 개발된 제품 또는 서비스입니다. 이 프로블램은 기존의 GE-맥킨지 매트릭스를 사용하고 있는 기업들에서 발생하는 문제를 해결하는데 초점을 맞춘 제품 또는 서비스입니다.

예를 들어, GE-맥킨지 매트릭스 프로블램 차일드는 GE-맥킨지 매트릭스를 사용하는 기업에서 발생하는 인력 문제를 해결하는데 중점을 둘 수 있습니다. 이를 위해 기업에서 인력 관리에 필요한 데이터를 수집하고 분석하여 적절한 인력 관리 전략을 제시해 주는 설루션을 제공할 수 있습니다.

또한, GE-맥킨지 매트릭스 프로블램 차일드는 기존의 GE-맥킨지 매트릭스를 사용하는 기업에서 발생하는 문제에 대한 해결책을 제공함으로써 추가적인 가치를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 기존 고객들과의 신뢰 관계를 유지하며 새로운 시장을 개척할 수 있습니다.

GE-맥킨지 매트릭스 프로블램 차일드는 기존 제품과의 유사성이 높기 때문에 시장에 적극적으로 내놓을 수 있습니다. 하지만, 차별화된 기능을 제공하여 기존 제품과 경쟁할 수 있는 장점을 강화해야 합니다. 또한, 고객들의 요구에 대한 신속한 대응과 제품 성능의 지속적인 향상이 필요합니다.

◈ 도시바보(dog)

시장 상대적인 점유율과 성장 가능성이 적은 제품 또는 서비스. 이러한 제품 또는 서비스는 기업의 수익성을 높이기 위해 관리 및 축소하거나 철수하는 것이 가장 좋습니다.  GE-맥킨지 매트릭스도시바보(dog)는 GE-맥킨지 매트릭스 기법 중 하나로, 제품의 시장 점유율과 산업장 배분율을 분석하여, 기업이 잠재적으로 정복할 수 있는 시장과 필요한 전략을 파악하는 데 사용됩니다.

이 기법은 상위 20% 제품군에 대한 상세한 시장분석을 바탕으로, 전후공정에서의 경쟁자들과의 비교를 통해 기업의 비교우위를 파악합니다. 이후, 제품군 내에서 가장 고객 만족도가 낮은 제품을 도시바보(dog)로 판단하고, 이를 보완하거나 폐기하는 대신, 이 제품을 판매하는 기업들의 외부 환경 변화에 대한 대책을 마련합니다.

이 기법에서도 시바보(dog)는 제품군 중 가장 유망하지 않은 제품으로 분류됩니다. 이 제품이 시장에서 얻는 수익이 적고 성장 가능성이 낮으며, 경쟁 업체에서도 쉽게 대체될 수 있다는 것을 의미합니다. 따라서 이 기법에서는 도시바보(dog) 제품에 대해서는 기업의 자본과 인력을 투자하지 않고 최소한의 유지 비용으로 운영하는 것이 일반적입니다.

그러나 이 기법에서는 시장에서 도시바보(dog)로 판단된 제품의 잠재적 가치를 완전히 무시하는 것은 위험하다는 생각이 있습니다. 제품 내에서 낮은 수익률과 성장률을 보이더라도, 이 제품이 타제품과 함께 대다수의 고객들에게 필요한 추가 가치를 제공하는 경우가 있기 때문입니다. 따라서, 이 기법에서는 제품 전략 수립 시점에서 도시바보(dog)로 평가된 제품이 나중에 성장할 가능성을 고려하여 대대적인 폐기보다는 전략적 거버넌스 방안을 고려해야 할 필요가 있습니다.

전체적으로, GE-맥킨지 매트릭스는 기업이 제품 또는 서비스의 상대적인 위치를 이해하고 해당 제품 또는 서비스를 관리하기 위한 전략을 개발하는 데 있어 유용한 도구입니다.

 

◆ 포터의 본원적 경쟁우위론

마이클 포터의 본원적 경쟁우위론은 기업이 경쟁 우위를 얻을 수 있는 기본적인 조건들을 제시하는 이론입니다. 이 이론은 경쟁사가 적어도 한 가지 이상의 조건에 대해 기업보다 만족시키지 못하면, 해당 분야에서 기업이 경쟁 우위를 누릴 수 있다고 주장합니다.

본원적 경쟁우위론은 다음의 4가지 기본적인 조건을 제시합니다.

◈ 제품의 차별화

제품이 독특하고 고객이 필요로 하는 특정한 값이 있는 경우, 제품 가격을 인상하여도 고객이 구매를 선택할 가능성이 높아집니다.

마이클 포터의 본원적 경쟁우위론에서 제품의 차별화란, 제품이 독특하고 고객이 필요로 하는 특정한 가치를 가지는 것을 의미합니다. 제품의 차별화를 통해 기업은 경쟁사와 구별되는 고유한 특징을 가진 제품을 생산하게 되며, 이를 통해 다음과 같은 경쟁 우위를 얻을 수 있습니다.

1. 고객에게 더 나은 가치 제공: 제품의 차별화를 통해 기업은 고객에게 명확하게 구별되는 가치를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 경쟁사보다 더 나은 가치를 느끼고 기업의 제품을 선택할 가능성이 높아집니다.

2. 고객 충성도 향상: 고객이 다른 제품과 비교할 수 없는 기업의 제품을 선택하면, 이후에도 기업에서 제품을 구매할 가능성이 높아집니다. 이를 통해 고객의 충성도가 높아지며, 장기적인 매출 증대에 연결될 수 있습니다.

3. 가격 인하에 대한 대응: 제품의 차별화를 통해 기업은 가격 인하에 대해 강한 대처 능력을 갖습니다. 고객들은 제품의 고유한 가치를 인지하고 있기 때문에, 경쟁사의 가격 인하에도 기업의 제품을 선택할 가능성이 높아집니다.

4. 경쟁자와의 차별화: 제품의 차별화를 통해 기업은 경쟁사와 구별되는 이미지를 형성할 수 있습니다. 이를 통해 경쟁자와의 경쟁에서 더 나은 위치에 있을 수 있으며, 더 나은 매출을 얻을 수 있습니다.

따라서, 제품의 차별화를 통해 기업은 경쟁 우위를 얻을 수 있으며, 성장과 발전에 기여할 수 있습니다.

2. 적절한 규모의 경제

제품을 생산하는 과정에서 생산 규모의 경제 단위로 생산하면, 생산비용이 저렴해져 제품 가격 인하에 유리해집니다. 차별화 전략의 중요성은 규모의 경제와 밀접하게 연관되어 있습니다. 제품의 차별화 전략은 비교적 작은 기업이나 중소기업에서 동작하기 쉽습니다. 왜냐하면 이들은 대부분 제품 디자인이나 기능을 조정하는 것이 간단하고 빠르기 때문입니다. 

그러나 대규모 기업에서는 제품의 차별화 전략이 더욱 어려울 수 있습니다. 이유는 큰 기업은 시장에서 큰 영향력을 가지며 수많은 제품을 생산하기 때문입니다. 이는 상대적으로 비용이 더 많이 들며, 기대 수익에 비해 이득이 적을 수 있습니다.

따라서, 기업은 선택한 전략이 규모의 경제와 일치하는지 확인해야 합니다. 제품의 차별화 전략이 적절한 규모의 경제와 일치하면, 기업은 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 업계 경쟁을 극복하기 위해 경쟁 우위를 얻고, 더 많은 매출을 얻어 성장하고 발전하는 것이 중요합니다.

◈ 시장 접근성

기업의 제품이 쉽게 접근 가능한 위치에 있고, 적절한 유통 채널이 확보되어 있으면 고객들이 제품을 더 쉽게 인지하고 구매할 가능성이 높아집니다. 포터의 본원적 경쟁우위론에서 시장 접근성은 중요한 역할을 합니다. 경쟁 우위를 확보하려면 기업은 일정한 시장 접근성을 확보해야 합니다. 시장 접근성은 기업이 제품이나 서비스를 고객에게 제공하는 방식과 관련이 있습니다.

적절한 시장 접근성을 확보하는 방법 중 하나는 제품 또는 서비스의 가격과 관련된 것입니다. 제품의 가격을 경쟁 업체보다 낮게 설정하여 시장 점유율을 높이거나, 제품의 가격 대비 성능이 더 좋게 나오도록 하는 것이 좋습니다.

또 다른 방법으로는 제품의 유통 채널을 확장하는 것입니다. 이는 제품을 더 많은 고객에게 제공하기 위해 오프라인과 온라인 포털에서 제품을 판매하는 것입니다.

또한, 제품의 품질을 향상해 경쟁 업체와 차별화를 두는 것도 시장 접근성을 확보하는 중요한 요소입니다. 고객이 더 나은 제품을 얻을 수 있다면, 기업은 경쟁 업체보다 매출을 더 많이 얻을 가능성이 있습니다.

따라서, 기업은 시장 접근성을 최대한 확보하면서 경쟁 업체와 차별화되는 전략을 통해 경쟁 우위를 확보해야 합니다.

◈ 그룹 내 연계 효과

하나의 제품군을 홍보하고 지원하며, 그 제품에 의해 제공되는 기술적 인지가 축적되면, 기업은 그 군 내에서 경쟁 우위를 차지할 수 있습니다.  포터의 본원적 경쟁우위론에서 그룹 내 연계 효과는 경쟁 업체와 차별화를 꾀하는 중요한 전략 중 하나입니다.

그룹 내 연계 효과는 기업이 다른 제품 또는 서비스와 유사한 제품 또는 서비스를 출시하여 그룹 내에서 시너지 효과를 꾀하는 것입니다. 예를 들어, 자동차 제조업체가 자동차 외에도 자동차 부품, 액세서리, 여행용 가방 등 관련 제품을 출시하여 다양한 제품군에 걸쳐 시너지 효과를 꾀할 수 있습니다.

그룹 내 연계 효과를 꾸준히 발전시켜 나가면 기업은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

1. 경쟁 업체와 차별화: 그룹 내에서 다양한 제품과 서비스를 제공함으로써 기업은 경쟁 업체와 차별화되어 전략적 우위를 확보할 수 있습니다.

2. 고객 유치: 그룹 내에서 제공하는 다양한 제품과 서비스를 통해 다양한 고객층을 유치할 수 있습니다. 예를 들어, 자동차 제조업체가 자동차 외의 여행용 가방이나 액세서리 등을 제공함으로써 자동차를 구매하지 않더라도 해당 브랜드를 알아갈 수 있습니다.

3. 비용 절감: 제품이나 서비스를 연계하여 제공함으로써 생산 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어, 자동차 제조업체가 자동차와 관련된 부품과 액세서리를 함께 생산할 경우 제조 공정에서 발생하는 비용을 공유할 수 있습니다.

따라서, 기업은 그룹 내에서 서로 연계되는 다양한 제품과 서비스를 제공함으로써 경쟁 업체와 차별화되는 전략을 구사하며 경쟁 우위를 확보해야 합니다.

이론은 기업이 경쟁사보다 더 나은 값 제안을 만들고, 경제적 규모와 역량을 유지할 수 있으며, 고객에게 우수한 상품과 서비스를 제공하는 능력을 확보하면 경쟁 우위를 얻게 됩니다. 이를 통해 기업은 시장에서 자신의 경쟁 우위를 유지할 수 있고, 성장과 발전에 도움을 줍니다.