4차 산업혁명시대 마케팅이야기-촉진관리 ◆ 촉진관리란? 촉진관리는 제품 또는 서비스의 생산 및 판매과정에서 고객 만족도를 높이기 위해 고객과 관련된 모든 단계에서 단독 또는 연속적인 행동을 취하는 일련의 활동을 말합니다. 촉진관리는 고객 만족도를 높이고 충성도를 유지하며, 반복 구매 및 추천 구매에 이르는 고객 유치와 유지에 기여합니다. 이에 따라 기업이 제품이나 서비스를 제공하는 과정에서는 다음과 같은 촉진관리 활동을 수행할 수 있습니다. 1. 고객 만족도 조사 - 제품 또는 서비스에 대한 고객 만족도를 조사하여 개선할 부분을 도출하고, 고객이 원하는 것을 파악해 그에 맞춰 개선할 수 있습니다. 2. 판매 및 마케팅 활동 - 다양한 매체를 이용하여 제품 또는 서비스를 홍보하고, 판매를 촉진할 수 있습니..
마케팅이야기-통합적 마케팅 커뮤니케이션 (IMC : Integrated Marketing Communication) ■ 통합적 마케팅 커뮤니케이션 (IMC ; Integrated Marketing Communication) 통합적 마케팅 커뮤니케이션이란 종전의 촉진믹스 요소인 광고, 홍보, 판매촉진, 인적판매활동 등을 부분적, 개별적으로 보았던 것을 관련된 마케팅 믹스 요인까지 확대해 전체적으로 보려는 방법일 뿐 아니라 소비자의 정보처리 시각으로 보고자 하는 커뮤니케이션의 새로운 시도이다. 통합적 마케팅 커뮤니케이션에서는 마케팅 커뮤니케이션을 접하는 소비자들은 그와 관련된 모든 것(제품, 포장과 디자인, 색상, 표찰과 커뮤니케이션 요소들)을 하나로 받아들인다는 사실에 주목하고, 광고주는 고객에게 일방적으..
마케팅공부-제품수명주기 의한 시장전략(2) ■ 성장기의 시장전략 어느 시점에서 제품판매 성장률이 천천히 낮아지게 될때 제품은 성숙기로 접어들게 된다. 판매성장률의 허락은 산업에서 설비과잉을 초래하여 경쟁으 심화시키므로 가격경쟁은 더욱 심해지고 고아고 및 촉진활동은 강화되고 기능 향상을 위한 연구개발비용은 증가하게 된다. 이시기의 광고는 자사제품의 도특한 점을 부각시켜 자사제품이 경쟁제품과 구별되도록 하는 차별화 전략에 주안점을 두어야 한다. 경쟁력이 약한 기업은 시장에서 탈락하고 남은 기업들은 수익성이 높은 제품과 신제품에 그 기업의 자원을 집중시키고자 한다. 이 때, 구제품이 지니고 있는 높은 잠재력을 무시하는 실수를 범할 수도 있으므로 시장, 제품, 마케팅 믹스으 세가지에 대하 수정 전략을 고려해야 ..
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