마케팅 커뮤니케이션 전략

마케팅 커뮤니케이션 전략

◆ 마케팅 커뮤니케이션 및 통합적 마케팅 커뮤니케이션

마케팅 커뮤니케이션은 제품이나 서비스를 소비자에게 알리기 위한 전략으로, 광고, 판촉, PR, 이벤트 등의 다양한 수단으로 소비자와 소통하고 상호작용하는 것을 말합니다.

광고는 대중매체를 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 것으로, TV, 라디오, 신문, 잡지, 인터넷 등의 매체를 활용합니다. 광고를 통해 브랜드 이미지를 구축하고, 제품이나 서비스의 가치를 강조하여 소비자에게 인식을 높이는 것이 목적입니다.

판촉은 소비자의 구매욕을 자극하기 위한 전략으로, 할인, 쿠폰, 이벤트, 쇼핑몰 포인트 등의 다양한 적립 혜택을 제공합니다. 소비자에게 특별한 혜택을 제공하여 제품이나 서비스를 더욱 매력적으로 만들어 소비자에게 구매를 유도합니다.

PR은 언론매체를 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 것으로, 보도자료를 작성하거나 기자간담회를 통해 언론 매체에서 브랜드 이미지를 구축하고, 제품이나 서비스의 가치를 홍보합니다. 소비자의 관심을 집중시키고 브랜드 인지도를 높이는 데에 효과적입니다.

이벤트는 소비자에게 직접적인 경험을 제공하고 브랜드와의 교감을 촉진하는 마케팅 활동으로, 댄스 콘서트, 프로모션 이벤트 등 다양한 형태로 진행됩니다. 이벤트는 소비자에게 브랜드와의 친밀감을 느끼게 하고, 제품이나 서비스의 인지도를 높이는 데에 효과적입니다.

통합적 마케팅 커뮤니케이션은 각각의 마케팅 활동을 하나로 통합하여 브랜드의 일관성을 유지하고 브랜드 메시지를 효과적으로 전달하기 위한 전략입니다. 마케팅 활동들을 종합적으로 실행하고 효과를 평가함으로써, 자원의 효율성을 높이고 브랜드 메시지의 일관성을 유지할 수 있습니다.

통합적 마케팅 커뮤니케이션은 다양한 마케팅 활동들을 조합하여 브랜드의 가치를 다양한 매체에서 전달함으로써, 높은 브랜드 인식도, 고객만족도와 로열티를 달성할 수 있는 전략입니다. 또한, 마케팅 활동들의 분석과 평가를 통해 개인화된 설루션을 제공하고, 고객들의 요구에 최적화된 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
 

◆ 마케팅 커뮤니케이션 전략

마케팅 커뮤니케이션 전략은 브랜드의 목표와 대상 소비자의 특성, 시장 환경 등을 고려하여 구체적인 계획을 수립하는 것입니다. 다음은 대표적인 마케팅 커뮤니케이션 전략입니다.
 

◈ 타깃 마케팅 전략

제품이나 서비스를 어떤 소비자층에게 타기팅 하는 것입니다. 소비자의 연령, 성별, 국적, 취미, 관심사 등의 특성을 고려하여 적극적으로 활용합니다. 타깃 마케팅 전략은 기업이 제품, 서비스 또는 브랜드를 어느 특정 소비자층에 맞춰서 마케팅하는 것입니다. 기업은 전체 시장보다는 특정 시장 세그먼트에 집중하여 마케팅 전략을 수립하고 이를 실행하는데, 이를 타깃 마케팅이라고 합니다. 타깃 마케팅 전략은 다음과 같은 단계로 수행됩니다.

1. 시장 조사
기업은 시장을 분석하여 어떤 소비자들이 제품이나 서비스를 필요로 하는지, 그들의 니즈와 고민은 무엇인지 파악합니다. 마케팅 커뮤니케이션 전략에서 시장조사는 매우 중요한 과정입니다. 시장조사를 통해 기업은 제품, 서비스, 브랜드를 소비자에게 더욱 맞춰서 제공할 수 있습니다. 시장조사는 크게 두 가지 방법으로 수행됩니다.

첫째, 2차 자료 분석 : 이미 다른 기업이나 조사기관이 수행한 자료를 활용하여 시장을 파악하는 방법입니다. 이 방법은 비용이 저렴하고 시간이 적게 소요되지만, 시장분석을 제품이나 서비스에 100% 맞춰서 수행하기는 어려울 수 있습니다.

둘째, 1차 자료 수집 : 기업 자체적으로 직접 조사를 수행하여 시장을 파악하는 방법입니다. 이 방법은 기업의 목적과 제품, 서비스 특성에 따라 맞춤형으로 조사할 수 있으며, 보다 정확한 정보를 수집할 수 있습니다.

시장조사를 수행할 때의 첫 단계는 '시장 크기'의 평가입니다. 이는 시장에서 제공되는 제품 또는 서비스에 대한 소비자 수, 매출액, 판매량 등의 데이터를 수집하여 분석합니다. 그다음은 '시장 성장률'을 파악하는 것입니다. 이는 시장 크기가 증가, 감소하는 양상을 파악하여 제품 또는 서비스의 판매전망을 예측하는 것입니다.

시장 조사에서는 타기팅을 위한 '시장 세그먼트' 또한 파악합니다. 시장 세그먼트는 시장을 구성하는 소비자들을 비슷한 특성을 가진 그룹으로 나눈 것을 의미합니다. 시장 세그먼트를 파악하면 기업은 그룹별로 제품에 대한 니즈를 파악하고 그룹별로 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

마지막으로, 경쟁사 분석을 수행합니다. 경쟁사의 제품 또는 서비스의 특성, 가격 정책, 마케팅 전략 등을 파악하여 기업은 경쟁력 있는 제품, 서비스, 브랜드를 개발할 수 있습니다.
 
2. 시장 세그먼트(segmentation)
시장을 분석한 후, 소비자들을 특성에 따라 나누는 작업을 진행합니다. 이를 통해 비슷한 특성을 가진 소비자 그룹(시장 세그먼트)을 형성하여 각 그룹의 특성을 파악할 수 있습니다. 시장 세그먼트는 시장을 구성하는 소비자들을 비슷한 특성을 가진 그룹으로 나눈 것을 의미합니다. 시장 세그먼트를 파악하면 기업은 그룹별로 맞춤형 마케팅 전략을 수립하여 더 나은 마케팅 성과를 달성할 수 있습니다. 타깃 마케팅 전략에서는 여러 요소를 고려하여 시장을 세분화합니다. 이를 위해 다음과 같은 방법들을 활용합니다.

첫째, 인구통계학적 세그먼트 : 연령, 성별, 교육 수준, 소득 수준 등과 같은 인구통계학적 특성을 기반으로 세그먼트를 나눕니다.
둘째, 지리적 세그먼트 : 소비자의 거주지나 지역에 따라 세그먼트를 나눕니다.
셋째, 가치 신념 세그먼트 : 소비자가 가지고 있는 가치관과 신념에 기반하여 세그먼트를 나눕니다.
넷째, 행동적 세그먼트 : 소비자의 행동 패턴에 따라 세그먼트를 나눕니다.
다섯째, 제품 이용도 세그먼트 : 제품을 어떻게 사용하는지에 따라 세그먼트를 나눕니다.
여섯째, 생활 방식 세그먼트 : 소비자의 생활 방식에 따라 세그먼트를 나눕니다.

타깃타깃 마케팅 전략에서는 이러한 세그먼트들 중에서 제품, 서비스, 브랜드에 전체 거래금액의 대다수가 발생하는 그룹을 파악하여 타깃 마케팅을 수행하는 것이 중요합니다. 이를 통해 기업은 유망한 고객층에 집중적으로 마케팅 커뮤니케이션을 전개하여 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다.

3. 시장 세그먼트 타기팅(targeting)
시장 세그먼트 중에서 이익을 추구하는 데 가장 적합한 그룹을 선택합니다. 마케팅 커뮤니케이션 전략에서 타깃 마케팅 전략과 시장 세그먼트는 상호 보완적입니다. 시장 세그먼트를 분석하고 세분화한 후, 각 세그먼트 별로 타깃 마케팅 전략을 수립하여 마케팅 커뮤니케이션을 집중적으로 전개합니다.

예를 들어, 제품을 어떻게 사용하는지에 따라 세분화한 제품 이용도 세그먼트 중에서, 특정 제품의 주요 사용목적과 관련하여 타깃마케팅 전략을 구체적으로 수립할 수 있습니다. 

만약 스포츠 의류 제조업체라면, 운동선수들이 주요 고객 중 하나일 것입니다. 따라서 “운동선수”라는 세그먼트에 관련한 제품별 타깃마케팅전략을 구체적으로 수립하여 집중적으로 마케팅 커뮤니케이션을 전개할 수 있을 것입니다. 이러한 전략으로 스포츠 선수를 대상으로 향상된 제품 기능 및 디자인을 제공하는 마케팅 캠페인을 개발하면 선수들의 인지도를 높이고 신제품 론칭 시 선호도를 유도할 수 있습니다. 

타깃 마케팅 전략과 함께 시장 세그먼트를 분석하여 타깃 고객층에 맞춘 마케팅 전략을 구체적으로 수립하는 것이 마케팅 커뮤니케이션 전략의 핵심입니다.

4. 마케팅 전략 개발
선택한 시장 세그먼트에 맞춘 제품과 서비스를 개발하고 마케팅 전략을 수립합니다. 마케팅 커뮤니케이션 전략을 개발하기 위해서는 먼저 전체적인 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 마케팅 전략을 수립할 때는 다음과 같은 요소들을 고려해야 합니다.

첫째, 시장조사와 경쟁분석 : 제품 또는 서비스가 속한 시장을 철저히 조사하고 경쟁사를 분석하여 경쟁 우위를 확보할 수 있는 마케팅 전략을 수립합니다.

둘째, 타깃 마케팅 전략 : 제품이나 서비스를 사용할 가능성이 높은 타깃 고객층을 선정하여 그들의 니즈와 욕구를 파악하고 이를 충족시킬 수 있는 전략을 수립합니다.

셋째, 마케팅 믹스 : 제품, 가격, 채널, 프로모션(광고, 판촉, 마케팅 커뮤니케이션 등) 등의 요소를 결합하여 제품이나 서비스의 판매를 촉진하는 전략을 수립합니다.

넷째, 소비자 경험 : 제품이나 서비스를 사용하는 고객의 경험을 최적화하는 전략을 수립하여 고객만족을 유도합니다.

이와 같은 마케팅 전략 기반에서 마케팅 커뮤니케이션 전략을 수립합니다. 마케팅 커뮤니케이션 전략을 개발하기 위해서는 다음과 같은 단계를 따릅니다.

첫째, 목표 설정 : 마케팅 커뮤니케이션의 목적과 목표를 설정합니다. 예를 들어, 제품 론칭, 고객 유치, 브랜드 인지도 증진 등의 목표를 설정할 수 있습니다.

둘째, 타깃 마케팅 전략 적용 : 타깃 마케팅 전략에 따라 커뮤니케이션 대상을 선정하고, 메시지와 채널을 선택합니다.

셋째, 메시지 개발 : 타깃 마케팅 전략에 따라 제품 또는 서비스와 관련된 메시지를 개발합니다. 메시지는 고객의 니즈와 욕구에 부합하도록 구성합니다.

넷째, 채널 선택 : 메시지를 전달할 적절한 채널을 선택합니다. 예를 들어, 소셜미디어, 블로그, 광고 등을 활용하여 메시지를 전달할 수 있습니다.

다섯째, 캠페인 계획 : 전략적으로 선정된 타깃에 적합한 캠페인을 기획합니다. 이때 효율적인 예산 활용을 고려하여 계획합니다.

여섯째, 평가 및 개선 : 마케팅 커뮤니케이션 전략의 효과를 평가하고, 개선할 부분을 파악하여 반영합니다. 

이러한 과정을 통해 마케팅 커뮤니케이션 전략을 정교하게 개발하여 제품 또는 서비스의 성장을 촉진할 수 있습니다.

5. 마케팅 실행
선택한 시장 세그먼트를 대상으로 제품을 광고하고 판매하는 활동을 수행합니다. 마케팅 커뮤니케이션 전략, 타깃 마케팅 전략, 마케팅 실행은 서로 연결되어 있어 마케팅 성과를 달성하는데 중요한 역할을 합니다.

첫째, 타깃 마케팅 전략 : 먼저, 타깃 마케팅 전략을 수립합니다. 제품 또는 서비스를 사용할 가능성이 높은 타깃 고객층을 선정하고, 그들에게 커뮤니케이션하는 데 있어 필요한 정보들과 고객들이 가진 취향, 생활 및 구매패턴을 파악합니다.

둘째, 마케팅 커뮤니케이션 전략 : 그다음, 파악한 정보에 기반하여 마케팅 커뮤니케이션 전략을 수립합니다. 제품이나 서비스를 사용할 가능성이 높은 타깃 고객층들을 대상으로 어떤 채널과 어떤 메시지를 통해 마케팅 커뮤니케이션을 할지 결정합니다. 예를 들어, 고객들이 많이 사용하는 SNS나 블로그, 이메일, 문자메시지 등을 활용하여 집중적인 마케팅 커뮤니케이션을 전개하는 것입니다.

셋째, 마케팅 실행 : 타깃 마케팅 전략과 마케팅 커뮤니케이션 전략을 바탕으로 마케팅 실행을 합니다. 제품 또는 서비스를 소개하고, 고객들의 필요에 맞추어 인상적인 메시지를 전달하며, 웹사이트 트래픽과 판매 상황을 감시하고, 추가적인 매출을 창출할 수 있는 기회를 최대한 확보합니다.

이러한 방식으로 마케팅 전략과 실행을 수립하여 제품이나 서비스를 효과적으로 홍보하면서 고객들의 인지도와 신뢰도를 높일 수 있습니다.

예를 들어, 어떤 운동화 회사가 여성 대상 제품을 개발하려고 한다면, 여성들의 운동 스타일, 운동용품 구매에 대한 선호도, 나이, 소득 수준, 삶의 방식 등의 특성을 분석하여 여성 시장 세그먼트를 파악할 수 있습니다. 그러한 후, 그중에서도 특정 연령층, 운동목적, 취향 등의 특성이 비슷한 그룹을 선택하여 이를 타깃 마케팅 대상으로 할 수 있습니다. 이를 바탕으로 여성 대상 제품 개발 및 마케팅 계획을 수립하여 실행할 것입니다.

◈ 브랜드 관리 전략

브랜드 이미지를 유지하고 관리하기 위한 전략입니다. 브랜드 이름, 로고, 슬로건 등의 시각적인 요소와 브랜드가 전하는 메시지, 가치 등을 일관성 있게 유지하는 것이 중요합니다. 마케팅 커뮤니케이션 전략과 브랜드 관리 전략은 서로 분리될 수 없는 관계입니다. 이유는 마케팅 커뮤니케이션 전략은 상품을 적극적으로 마케팅하기 위한 전략이지만, 브랜드 관리 전략은 브랜드의 이미지, 인지도, 신뢰도 등의 측면을 강화하기 위한 전략입니다. 

따라서, 마케팅 커뮤니케이션 전략을 바탕으로 구체적인 홍보 방안을 수립하고, 브랜드 관리 전략을 실행하여 브랜드의 가치를 높여야 합니다. 이를 위해서는 아래와 같은 작업이 필요합니다.

1. 브랜드 아이덴티티 구축 : 브랜드의 아이덴티티를 확실하게 구축하여 브랜드와 제품 또는 서비스가 어떤 가치를 지니며, 어떤 고객층을 대상으로 하는지를 명확하게 만들어야 합니다.

2. 타깃 마케팅 전략 : 브랜드가 목표로 하는 고객층을 선별하여, 그들의 욕구와 요구사항을 파악하고, 브랜드와 제품 또는 서비스가 어떤 것을 약속하는지에 따라서 구체적인 마케팅 전략을 수립합니다.

3. 브랜드 메시지 전달 : 이제 구체적인 마케팅 전략을 실행하는 단계입니다. 정해진 전략을 바탕으로 브랜드 메시지를 전달하며, 제품 또는 서비스의 기능과 장점, 사용 후의 효과 등에 대한 정보를 제공합니다.

4. 평판 관리 : 마케팅 커뮤니케이션을 통해 브랜드의 인지도가 높아지면서, 고객들의 평판이 생겨납니다. 이때, 인터넷과 SNS 등에서 나타나는 고객들의 의견들을 모니터링하고, 실시간으로 대처하여 브랜드 평판을 관리합니다.

이러한 방식으로 마케팅 커뮤니케이션 전략과 브랜드 관리 전략을 함께 수행하면, 브랜드의 가치를 높여서 고객들의 인지도와 신뢰도를 높일 수 있습니다.

◈ 소셜 미디어 마케팅 전략

소셜 미디어를 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하고 소비자와 상호작용하는 전략입니다. 페이스북, 인스타그램, 트위터, 유튜브 등의 소셜 미디어를 활용하여 소비자와 소통하고 제품 및 브랜드 인지도를 높입니다. 소셜 미디어는 현재의 디지털 환경에서 가장 큰 영향력을 가지고 있는 채널 중 하나입니다. 따라서, 소셜 미디어를 적극적으로 활용한 마케팅 커뮤니케이션 전략을 수립하면 브랜드와 고객 간의 깊은 연결을 형성할 수 있습니다.

1. 소셜 미디어 플랫폼 파악 : 첫 번째는 어떤 소셜 미디어 채널을 구체적으로 활용할 것인가 하는 것입니다. 각각의 소셜 미디어는 그 특징에 따라 대상이나 목적이 다릅니다. 브랜드가 맞춰야 하는 목적과 특성에 따라 적합한 소셜 미디어 채널을 선택하는 것이 중요합니다.

2. 전략 수립 : 소셜 미디어는 커뮤니케이션 채널 일 뿐이며 전략이 없다면 무의미해집니다. 소셜 미디어에서 브랜드가 이루고자 하는 목적과 행동, 소비자와의 상호작용, 콘텐츠 전략 등을 수립합니다. 

3. 콘텐츠 전략 : 소셜 미디어에서 가장 중요한 것은 콘텐츠입니다. 새로운 콘텐츠와 기존 콘텐츠를 최적화하여 이용한 방식으로 효과적인 콘텐츠 전략을 수립합니다.

4. 소셜 미디어 행동 분석 : 소셜 미디어에서는 브랜드와 소비자 간의 상호작용이 이루어지며 다양한 행동이 일어납니다. 브랜드는 소셜 미디어에서 크게 활동하는 소비자들을 분석하여 그들의 선호도와 소비성향을 파악하고, 직접적인 마케팅 활동을 이어갈 수 있습니다.

5. 정기적인 소셜 미디어 갱신 : 브랜드는 계속해서 소셜 미디어 콘텐츠를 업데이트하여 꾸준한 유지보수가 필요합니다. 

위의 방식을 토대로 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하면, 브랜드에 대한 지속적인 인지도를 형성하며 소비자들과의 상호작용을 촉진할 수 있습니다.

◈ 내부 마케팅 전략

기업 내부 구성원들과의 소통과 협업을 통해 고객 만족도를 높이는 전략입니다. 안정적인 고객 서비스 운영과 직원들의 동기부여, 역량 강화를 통해 기업 내부의 부정적 요소를 줄이고 전체적인 경영 효율성을 높입니다. 마케팅 커뮤니케이션 전략은 다양한 전략으로 나뉘는데, 그중 대표적인 것으로 타깃 마케팅 전략과 내부 마케팅 전략이 있습니다.

1. 타겟 마케팅 전략 : 타겟 마케팅은 브랜드의 제품/서비스를 이용할 가능성이 높은 특정 대상을 선정하여, 이들에게 집중적으로 마케팅을 전개하는 전략입니다. 이전에는 전체 소비자를 대상으로 하는 마케팅이 일반적이었지만, 타겟 마케팅 전략을 이용하면 브랜드의 제품/서비스를 보다 정확하게 맞춤형으로 제공하고, 효율적인 마케팅을 할 수 있습니다.

2. 내부 마케팅 전략 : 내부 마케팅은 조직 내부 구성원들에게 브랜드의 비전, 미션, 가치 및 목표를 전달하고, 이들이 브랜드에 대한 이해와 참여도를 높이는 전략입니다. 이를 통해 조직 내부 구성원들은 브랜드에 대한 자부심과 이해도를 높이며, 브랜드의 외부 마케팅 활동에도 보다 열정적으로 참여할 수 있습니다.

따라서, 타겟 마케팅 전략과 내부 마케팅 전략을 함께 수립하여 브랜드의 인지도를 높이고, 소비자들과 조직 내부 구성원들의 참여도와 이해도를 높이는 것이 중요합니다.

◈ 국제 마케팅 전략

국제적 시장에서 제품이나 서비스를 유통하는 전략입니다. 시장 환경, 문화, 미디어 등의 차이를 고려하여 국가별, 지역별로 다른 마케팅 전략을 수립하여 국제적인 성장을 이룹니다.
마케팅 커뮤니케이션 전략에서 국제 마케팅 전략은 특정 국가나 지역을 대상으로 하는 마케팅 전략입니다. 이는 국가나 지역에 따라 문화, 경제 및 법률 등의 요소가 다르기 때문에 국제적으로도 다양한 전략을 적용해야 합니다. 국제 마케팅 전략에는 다음과 같은 전략이 있습니다.

1. 다국적 마케팅 전략 : 다양한 나라와 지역에서 별개의 제품과 마케팅 전략을 적용하는 전략입니다.
2. 글로벌 마케팅 전략 : 전 세계적으로 한 가지 제품을 판매하기 위하여 한 가지 마케팅 전략을 적용하는 전략입니다.
3. 지역별 마케팅 전략 : 지역별로 다른 마케팅 전략을 적용하여 각 지역의 문화 및 특성에 맞는 제품을 제공하는 전략입니다.

각 국가 또는 지역에 맞게 다양한 전략을 적용하고, 그 지역의 문화와 관습을 존중하는 것이 중요합니다. 또한, 해외 시장을 타깃으로 한 마케팅 전략 수립 시, 그 나라의 시장 환경, 경쟁 사례 및 문화, 언어, 특정 기호문화 등을 고려하여 해당 나라의 소비자들에게 효과적인 광고 및 마케팅 전략을 계획해야 합니다.
 

◈ 디지털 마케팅 전략

디지털 기술을 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 전략입니다. 검색 엔진 최적화(SEO), 검색 엔진 마케팅(SEM), 이메일 마케팅, 모바일 마케팅 등 다양한 디지털 채널을 활용하여 소비자들의 구매 결정을 유도하는 것이 목적입니다.  마케팅 커뮤니케이션 전략에서 디지털 마케팅 전략은 인터넷 및 디지털 매체를 활용하여 제품 및 서비스를 홍보하는 전략입니다. 디지털 마케팅 전략은 다양한 디지털 채널을 통해 타깃 대상에게 제품을 전달하고, 반응과 효과를 분석함으로써 마케팅 성과를 높이는 데 초점을 둡니다. 디지털 마케팅 전략에는 다음과 같은 전략이 있습니다.

1. 검색 엔진 최적화(SEO) 전략 : 검색 엔진에 노출되는 제품 및 서비스 내용을 최적화하여 사용자가 정보를 더 쉽게 접근하도록 합니다.
2. 검색 엔진 마케팅(SEM) 전략 : 검색 결과 상위 노출을 위한 광고를 활용하여, 사용자에게 제품 및 서비스를 홍보합니다.
3. 소셜 미디어 마케팅 전략 : 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등의 소셜 미디어 채널을 활용하여 제품 및 서비스를 홍보합니다.
4. 이메일 마케팅 전략 : 고객과의 커뮤니케이션을 위해 이메일을 활용하여, 제품 및 서비스를 홍보합니다.
5. 콘텐츠 마케팅 전략 : 블로그, 포럼, 콘텐츠 플랫폼 등을 활용하여, 새로운 기여글을 통해 제품 및 서비스를 홍보합니다.

디지털 마케팅 전략은 디지털 매체의 특성을 이용하여 타깃 대상의 온라인 습성을 파악하고, 최적의 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 이를 통해 제품 및 서비스의 현황 파악과 경쟁자 분석, 전략적 마케팅 계획 수립 등을 할 수 있습니다.

마케팅 커뮤니케이션 전략은 제품이나 서비스, 브랜드의 특성과 시장 환경 등에 따라 다양한 전략을 활용할 수 있습니다. 따라서 전략을 수립하기 전에 제품이나 서비스의 특성에 대한 분석과 대상 소비자의 성격 분석을 수행하는 것이 중요합니다.